极客修已恢复营业3亿元的案子背后：价格低质量差扩张快

《科创板日报》（上海，记者戚夜云）讯，手机屏幕碎了，电池掉电太快，走官方维修，价格过高，不少用户选择线上下单、线下上门维修的第三方维修服务，近几年，Hi维修、闪修侠、极客修等O2O互联网维修品牌不断涌现。

但是，维修市场蓬勃兴起的同时，用以维修的配件物料是否真的是真品？

10月21日，深圳市市场监管局举行“有为行动”案件通报会，他们发现互联网全国连锁维修品牌极客修，所提供的华为零配件，经华为公司确认其使用的华为品牌配件均为侵权产品，2017年以来涉案高达3亿元。

“停修”华为手机

对于深圳这次涉及极客修的专项行动，极客修对《科创板日报》记者回复称：“这种个别情况属于正常纠纷，任何商家都有可能面临这样的问题，我们正协助地方维修中心，积极配合有关部门进行处理和协调。”

虽然涉案金额庞大，牵涉面广，但《科创板日报》记者调查发现，目前极客修已经恢复正常营业。

记者从官网查询发现，华为已经从官方维修手机型号列表删除。客服人员也证实，华为品牌暂未上线，不支持维修，什么时期会重新上线，对方表示暂时未有通知。

维修市场巨大，巨头涌入

记者观察到，以苹果维修举例，iPhone6S以上机型苹果官方保外维修1159元以上，iPhoneXSMax,iPhone11ProMax的报价更是高达2559元，几乎等同于一部安卓旗舰机的价格。但是快维修的价格仅有一半，iPhone11ProMax的屏幕仅有1399元。如果是iPhone6S，价格更为低廉，229元即可换新，仅有苹果官方价格1/4的价格。

公开资料显示，目前我国智能手机保有量在10亿左右，手机维修率在10%-15%的水平，整个市场蛋糕十分巨大，是一片尚未开垦的处女地。互联网手机维修平台优势在于报价透明、维修透明和服务透明，互联网巨头对这一市场展露了兴趣。

天眼查数据显示，“极客修”的运营主体重庆天极云服科技有限公司成立于2016年9月，公司共有6位股东，其中重庆天极网络有限公司为大股东，持股比例为33.12%，而京东系公司宿迁京东恒锐企业管理有限公司位列第三大股东，持股比例为21.05%。

公开资料显示，2018年1月，极客修获得两江创投领投，火花创投跟投的A轮融资，同年7月，获得京东物流领投、爱回收跟投的B轮融资，并和京东物流达成战略合作关系。

来自杭州的手机维修O2O平台闪修侠，曾获得是成资本领投的千万元Pre-A轮融资，回收宝的数千万元A轮融资，以及经纬中国和同创伟业共同领投的1亿元B轮融资，并为天猫合作伙伴。

互联网维修平台不规范频爆负面

今年以来，互联网维修平台频爆负面。在看似透明的服务中，滋生传统维修中小病大修、偷换零部件等欺诈消费者事件。

一位业内从事维修人士透露，维修平台物料质量越来越来差，如屏幕就存在高仿屏跟后压屏混着用的现状，然后告诉用户为原装屏幕，导致维修后，返修率越来越高。现在由于维修平台都在扩张中，“加盟多了不好管理，也是问题频出的原因”。