今年，我市开展汽车报废更新和置换补贴以来，全市已有14868辆汽车完成更新，发放补贴金额达2.39亿元，拉动消费约16.53亿元。在全市15843名申请补贴的市民中，有的市民不到一个月就领到了补贴，早就全家开开心心地撮了一顿；但也有些网友反映，申请被退回、审批慢、发放慢等情况。
12月4日，安阳融媒记者带着大伙的疑问，向市商务局详细了解了消费者在汽车以旧换新活动中可能遇到的问题。
问题一：河南省汽车置换更新活动是否经结束？
问题二：个别汽车报废更新申请审核周期较长是什么原因？
问题三：提交的汽车报废更新申请总是审核不通过，被退回怎么办？
市商务局工作人员回答：根据汽车报废更新审核要求，需要对申请人提交的身份证、银行卡、报废回收证明、车辆注销证明、机动车销售统一发票、机动车登记证书信息进行审核，主要对上述材料的准确性及上传材料的清晰度进行审核。
问题四：常见退回原因及解决办法有哪些？
市商务局工作人员回答，退回原因常见有以下几种情况：
其一、上传的相应材料不清晰。
解决办法：消费者需近先距离拍摄相应材料，并在照片图库中选择照片的原图上传（“原图”选项位于照片图库的下方正中间）。
其二、新车信息与公安部数据比对：无匹配记录。
造成该情况的原因主要有：1.填报的车辆识别代号、车牌号错误。解决办法：申请人需按照机动车登记证书上登记内容修改申请系统上填写的辆识别代号、车牌号；2.新车上牌信息公安交管部门未归档。
解决办法：自行去公安交管部门查询归档进度，待公安交管部门将新车信息归档后重新提交审核。3.审核期间进行了过户交易，填写的信息与公安部登记数据不一致。
其三、报废车辆证件号与申请人不一致。
出现该情况的主要原因是：申请人提交申请时使用的是18位身份证号码，报废机动车注册时使用的是15位身份证号位，在注销车辆前未到公安交管部门变更身份证信息导致的。
解决办法：如已办理车辆注销，在符合公安交管部门要求的情况下，按程序变更相应信息后重新提交申请。如无法办理变更，需补充上传15位身份证（正面）影印件、真实性承诺书、报废车辆机动车登记证书第1、2页照片。
市商务局工作人员特别提醒广大消费者：
1.申请人在注销旧车前要核查一下旧车与新车的身份证信息是否一致，如不一致请及时到公安交管部门修改旧车身份证信息后再进行注销。
2.申请人需确认提交的银行卡为一类卡，否则会因为额度受限而无法收到补贴款。
（记者黄亚楠）
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