“双11”是观察中国消费市场的一扇窗口。2024年“双11”首次实现平台补贴与政府“以旧换新”补贴叠加使用。第16个“双11”呈现出哪些新变化？
江苏省电子商务协会秘书长杨杰说：“电器领域、绿色健康食品、保健食品也出现了可喜的增长；家居领域也是江苏比较有制造基础的品类，在今年的‘双11’当中也取得了25%的增幅，大家对品质生活、健康生活的需求越来越迫切。”
消费品以旧换新叠加电商平台优惠，是今年“双11”的亮点之一。截至11月11日，“苏新消费·绿色节能家电以旧换新专项补贴”已申领近15亿元。各大平台也纷纷跟进，苏宁推出“2024苏新消费·绿色节能家电促消费以旧换新专项活动”，联合百大品牌推出超10000款家电新品，全力冲刺“双11”。京东线下近140家自营门店推出17大类百大品牌近12000个家电型号，加入江苏政府补贴促消费活动，同频共振激发绿色消费活力。
南京消费者陶先生说：“买的这一套家电，烘洗套装、冰箱、蒸烤箱、洗碗机这些，政府补贴力度比较大，优惠下来能省1万多元。”
苏宁易购新街口店销售经理杨勇斌说：“‘双11’期间，我们联合百家头部工厂升级四重优惠，低至5折。以洗碗机、扫地机器人为代表的新趋势家电，销售额同比增长超过120%。”
江苏省社科院世界经济研究所研究员蒋昭乙说：“2024年，各大电商平台的营销重点已不再是‘全网最低价’，而是力求在低价的前提下为用户提供更好的综合体验。对于商家来说，真促销、真实惠，与消费者互利共赢，‘双11’才能够持续演绎消费盛典。”
京东平台上，2024年“双11”期间3C数码、家电等品类销售额再创新高，全国超过90%的县域农村地区均有消费者通过京东进行“以旧换新”。
值得注意的是，包括江苏在内的多地扩大了补贴范围，除传统家电外，一些新兴家电品类如洗碗机、扫地机器人等也被纳入补贴范围，这促进了新兴家电品类的发展。例如，苏宁易购上海大区的扫地机器人等智能清洁家居产品销售额增长超过650%。
无论线上平台还是线下实体店，都致力于提供从销售、回收、拆解到再利用全链路一站式服务。天猫支持全国1800多个区县实现空调、冰箱、洗衣机、电视机等大件商品上门“送新”同时“取旧”；苏宁推出了免费上门检测、拆卸搬运等服务，消费品以旧换新不限品牌、不限渠道、不限家电的好坏，减轻了用户换新的成本，也提升了履约效率。（徐兢）