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已分配商家京东客服
2024年11月30日上午我在京东商城APP搜索小度大金刚版智能音箱，选择了首页宣传使用国补后的价格的店面，名为“小度京东自营旗舰店”。与客服沟通后，客服明确表示可以用国补，并将领取渠道告知，我将领取了券，确认了使用地点，实名认证，APP系统13.0以上后等确认信息截图发给客服，客服不清楚什么原因，说帮我反馈，让我12月1日再试。次日再试着购买，仍然不能使用国补。询问京东在线客服，期间更换了4个客服，重复确认信息截图三遍，还多次让我发订单号，我购买了，到支付页面仍然是不能使用国补。我截图订单情况发给京东客服，然后告知我不能购买。我又问了自营店客服，客服还是说能购买，我告知她京东客服确定不能购买，自营店客服又说以京东客服说的为准。我明确告知商家，不能使用国补，又在宣传页面上以国补价作为宣传，这种经营者对其商品进行虚假或引人误解的商业宣传，属于虚假宣传。要求他们下架此宣传，并要求他们将处理结果予以回复。知道2024年12月2日，依然未进行任何处理。
互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026京教研[2002]7号电信业务审批[2001]字第379号
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