聚焦家装服务，美的撬动数千亿家电以旧换新市场 梁振鹏/文作者系资深产业经济观察家家电/IT/互联网行业分析师四五月间，春意盎然，夏季将至， 大自然 呈现出一派生... 

【作者系资深产业经济观察家、家电/IT/互联网行业分析师】

近日，商务部等14部门关于印发《推动消费品以旧换新行动方案》的通知，将在全国范围内开展汽车、家电以旧换新和家装厨卫“焕新”。政策支持为消费者带来福利，鼓励先进技术新产品，淘汰落后旧设备，能够激活家电、家装市场的巨大潜能，带来无限商机。

火热春装季来临，家电家居一体化消费趋势突出，撬动数千亿元家电以旧换新市场

中国家电市场已从单纯的“增量时代”进入到“增量和存量并重时代”。根据商务部的统计数据，2023年，冰箱、洗衣机、空调等主要品类家电保有量超过30亿台，一些家电使用了十多年、二十年，老化破旧，亟需更换。但在实际生活中，很多消费者存在观念上的误区，家里的旧家电通常“不坏不换”，导致大量性能、功能落后的超龄家电还在服役中，这些旧家电存在漏电、漏水、漏气甚至起火等诸多安全隐患，出于安全考虑，超龄家电必须报废。

当前，我国正处于家电报废的高峰期，每年有1亿至1.2亿台的废旧家电被淘汰，并以平均每年20%的幅度增长，这就带来同等数量的新家电购买需求，以几千元的销售均价推算，每年家电“以旧换新”的市场蛋糕高达数千亿元。

面对巨大商机，家电行业开始聚焦家装服务，撬动以旧换新需求，打造一站式装修服务。四五月气温舒适，是一年中最适合装修房屋的季节，不少家庭开始着手春季新房装修或旧屋翻新、改造工作。在这个过程中，消费者不可避免地要淘汰旧家电，购买新家电，撬动了非常庞大的家电以旧换新市场。

随着消费升级，越来越多的家电产品更加具有时尚、艺术感，能与家居环境完美融合于一体，推动了家电家居一体化消费潮流。

虽然家装季和以旧换新为家电市场的发展打开了新窗口，但在此过程中仍存在诸多痛点。笔者了解到，许多消费者在家装过程中担心换新后的家电会融入不了家装风格，而且对旧家电不规范的野蛮拆卸还会破坏家庭装修和整体美观性，也有很多消费者在淘汰旧家电时厂家不愿意回收，也找不到专业的回收企业，只能找回收废品的小商贩，这让折旧价格过低，甚至还要付钱给商贩处理。几番折腾下来，消费者找不到便利的回收途径，只能将旧家电直接扔掉或者暂时将就着使用，丧失了以旧换新的动力。

以旧换新最高可抵1000元，助力消费者换新绿色家电，通过消费升级引领产业升级

我国在十几年前曾推出家电下乡和以旧换新活动，一定程度上拉动了家电市场的增长。时至今日，家电市场严重饱和，发展再次出现阻力，新一轮家电以旧换新政策随即出台。根据商务部等14部门联合发布《推动消费品以旧换新行动方案》，旨在推动家电换“智”，以便利城乡居民换新为重点，健全废旧家电回收体系，打通废旧家电回收“静脉循环”堵点，畅通家电更新消费循环。

（一)老用户免费换新机：消费者不仅在参与以旧换新，进行旧机评估，购买新机的同时可享受抵扣，其中老用户还可凭旧机凭证，享受对应品类免费换新机。目前活动十分火爆，已有上千用户免费换新机。

（二）购全屋家电可享装修礼包：购全屋家电，即可享受毛坯/精装房、旧房翻新差异化装修服务礼包，包含局部改造、上门勘测、设计、上门收纳等一站式服务，免除了用户购买后顾之忧。

（三）套购加赠积分：针对购买家装套餐产品，套购两个品类及以上即可享受赠送积分，积分可用于兑换各类家电、家电服务、优惠券等。

打通绿色家电换新+回收全链条，实现以旧换新闭环

家电以旧换新，需要企业加强回收体系建设，对拆解行业进行规范，用数字化手段促进形成“回收-拆解-循环利用”的全链条可视化闭环体系，为以旧换新消费创造良好环境。

智能、节能的绿色家电已成为以旧换新的“香饽饽”。家电产品在家庭中是耗能大户，例如空调产品约占家里80%的用电，被消费者戏称为“电老虎”。随着国民环保意识的不断提高，智能、节能逐渐成为消费者选购家电的关键词。