5月31日,抖音电商第二届生态大会于线上举行。会上,抖音电商总裁魏雯雯宣布,推出针对电商作者的激励和管理举措——“抖音电商优质作者精神”。
其中“滚烫事业,成己达人,真实可信,专业有趣,高效履约,共赢致远,守规立信,助力社会”这8个关键词,实际上点出了做好抖音电商的关键。
魏雯雯表示,希望能给予电商作者方向引导,帮助其树立健康的电商理念和职业认同感,更好地经营事业,积极践行社会责任,有秩序的、健康的生态,才能让兴趣电商持续成长。
那么,我们该如何理解“抖音电商优质作者精神”呢?今天就来聊聊这个话题。
为什么要发布“抖音电商优质作者精神”?
实际上,如果从平台的发展历程来看,这几乎是必然。整体来看,抖音电商相继经历了红利时代、专业时代两个阶段。
专业时代,抖音电商平台上则已经拥有了海量的货品、主播、商家,在激烈的市场竞争下,只有经营效率足够高的人才能存活下来。
笔者在《累计直播超30万小时后,五位头部DP聊了聊抖音电商的增长方法论》一文中也曾提到,抖音电商服务商的核心职能,就是满足品牌商家的专业化需求。
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5月31日,魏雯雯正式宣布,将兴趣电商升级为满足用户美好生活多元需求的全域兴趣电商。抖音电商数据也显示,过去一年有386万+电商达人通过卖货获得过收入。
随着抖音电商的升级,电商作者群体的扩大,抖音电商正进入职业时代。
这个时候,决定电商作者成败的不再是某个长板,而是能否满足自身、消费者、商家、社会的整体性要求。本质上,“抖音电商优质作者精神”就是对这种整体性要求的提炼。
如何理解“抖音电商优质作者精神”
要理解“抖音电商优质作者精神”,可以从自身、消费者、商家、社会四个维度来拆解。
1.“我们只是单纯想把这件事情给做好”
所谓滚烫事业、成己达人,本质上是电商作者对自身在做的事情的职业认同感,是电商作者通过创造优质内容、推荐优价好物,既成就自己,也美好他人。
在短剧达人“玉总Lesley”看来,电商作者虽然压力很大,也很累,但“只要一想到手机前有那么多的人等我开播,我就知道,这是我喜欢的事儿”。
对于陆友武来说,成为电商作者则帮助自己摆脱了迷茫状态,在带动当地村民就业的过程中找到了值得终身去做的事业。
2018年,退伍后的陆友武陷入了迷茫。虽然他也尝试过上班,却感觉那并不是自己想要的生活。
“饭匹兄弟”从一开始就确定要带货湖南家乡美食
“我们做账号就没有顺过,每个阶段遇到的问题都不一样,但我们不会逃避,而是想尽办法去解决。如果是为了赚钱,其实在哪里都可以。我们只是单纯想把这件事情给做好。”陆友武说。
从最开始有人不断质疑,到越来越多的同学朋友愿意回家乡一起干,“饭匹兄弟”的团队从最初的3个人增长至现在的30多人,也成为了许多人共同的事业。
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某种程度上,只有电商作者把抖音电商当做是一份值得长期经营的事业,能从自身和外界得到双重的正向反馈,才有动力去优化内容、革新产品,探索更具创意的商业模式,才能真正把抖音电商做好。
所谓真实可信、专业有趣,本质上就是电商作者的专业能力和对消费者的责任心。不够专业,就无法吸引消费者,没有责任心,则无法取信消费者。
“饭匹兄弟”销量最好的两款产品
陆友武表示,既然不是专业电商出身,那选品就要靠消费者的真实反馈,“饭匹兄弟”不考虑好评率90%以下的产品。现在他和伙伴们还创立了饭匹兄弟品牌,以便更好地把控产品质量。
正如抖音电商对全域兴趣电商的定义是“满足用户对美好生活的多元需求”,消费者认可是抖音电商这门生意的核心,其中,内容是触达消费者的抓手,货品是满足消费者的根本,而只有专业有趣的内容、真实可信的推荐才能真正得到消费者的认可。
如果没有对消费者的深刻洞察和真诚服务,这个链条是走不下去的,反之,如果得到了消费者的认可,电商作者就能不断得到复利。
3.“好的合作一定是谈出来的”
所谓高效履约、合作共赢,本质上则是电商作者与商家、消费者三方的利益平衡。
商家和电商作者存在着颇为复杂的博弈关系,只有在高效履约、合作共赢的约束下,才能不断降低双方的合作成本,营造高效、健康的营商环境。
在“玉总Lesley”看来,好的合作一定是谈出来的,从佣金坑位费到福利品置换,方式很多。此前,因为把一款洗衣凝珠卖得很好,品牌方还专门给了“玉总Lesley”一个更好的优惠机制,达成了更深度的合作。
“更多还是拿GMV说话。”在“玉总Lesley”看来,和商家的合作是一件很简单的事情,用结果说话。
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如果说职业认同是电商作者的源动力,消费者认可是电商作者的核心,那么,商家认可就是电商作者能够长久经营的坚实基础。
4.“做一些力所能及的事情”
所谓守规立信、助力社会,则是对“能力越大、责任越大”的具体化要求。电商作者在赢得名利的同时,如果能善用自己的影响力,往往也能得到社会公众的正向反馈。
据了解,抖音电商也在建立相应的评估标准,对电商作者的价值进行全面评估,以落地相应的激励和管理策略,让优质电商作者得到更多收益。
以“饭匹兄弟”为例,他们在传播家乡美食文化的同时,也帮助解决当地的就业问题,带动当地的农产品销售。
事实上,类似这样助力社会的电商作者非常多,比如培训皮艺制作技术,帮助当地妇女提升收入的“皮雕大师乔师傅(奇人匠心)”,打造秦巴奶奶牌辣酱,帮助当地农户销售滞销辣酱的“秦巴奶奶灭霸爷爷”,这些电商作者以自己的影响力帮助了更多人,也收获了自己的事业。
如果电商作者能处理好与自己、消费者、商家的关系,那他已经称得上是一个颇具竞争力的从业者,但当电商作者的从业者愈发庞大,与社会各界的互动越来越深入,势必要承担起相应的社会责任。毕竟,没有4G网络的普及、物流网络的建设、短视频直播平台的发展,就没有电商作者的舞台,而这是全社会共同努力的结果。
我们需要的不是只想赚快钱的短期主义者,而是能长久深耕的长期主义者。