长沙地区家电补贴优惠券领取和使用存在问题

10月2号,本人在云闪付平台领取了长沙地区的电脑类政府补贴优惠券,但在京东平台使用不了,中间数次询问京东客服,无法解决;

对此提出两点疑问:

第一,平台无法使用,为什么是消费者在寻找解决法律办法?

第二,消费者在平台无法使用自行解绑,为什么一定要间隔7天才能再次申领?特殊情况不应该有特殊情况的处理方式吗?

您好。关于您所咨询长沙地区家电补贴优惠券领取和使用的问题。答复如下:

问题一:

问题2:

根据《湖南省推动大规模设备更新和消费品以旧换新实施方案》(湘政发〔2024〕5号)和《2024年长沙市节能家电以旧换新补贴活动实施方案》等文件要求,消费者通过云闪付APP进行线上实名认证,同步通过国家平台完成消费者资格核验,即视为参加本地区活动。如需解绑资格,消费者可在云闪付APP完成相应操作,解绑成功后,7天重新领取。原因:现阶段云闪付平台的承载压力大,7天的设置可缓解系统出问题的风险,敬请理解。

感谢您的来言,祝您生活愉快。

长沙市商务局

2024年10月9日

为什么湖南网上平台补贴仅长沙能用,经济平困的其他市县反而用不了,只能线下。而线上线下很多家电是差异化销售的,线下一台美的空调标价6千,补贴后还要4800。而网上参数更好的空调只卖不到5000,补贴完只要3800。其他市的老百姓就得多花冤枉钱吗?长沙都可以,为什么其他市不行

我在深圳,在京东买家电回怀化,用不了国补,就不搞懂了,定位不在湖南就不能用?

异地没办法使用,让老家的人帮忙下单也使用不了,搞得那么复杂,这是为了我们老百姓着想?怕不是到了某部分人口袋里吧

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