《家电维修服务业管理办法》已经2012年3月9日商务部第61次部务会议审议通过，现予公布，自2012年8月1日起施行。
部长：陈德铭
二〇一二年六月九日
家电维修服务业管理办法
第一条为规范家电维修服务业市场经营秩序，维护家电维修服务经营者和消费者的合法权益，促进行业健康发展，制定本办法。
第二条在中华人民共和国境内从事家电维修服务经营活动，适用本办法。
本办法所称家电是指可用于家庭的，为了生活、娱乐及获取信息等目的使用的电子或电器产品。包括制冷空调器具、清洁器具、厨房器具、通风器具、取暖熨烫器具、个人护理器具、保健器具、娱乐器具等电器产品和音像娱乐类、信息技术类等电子产品。
本办法所称家电维修服务经营者(以下简称家电维修经营者)是指提供家电维护保养、故障修理、使用咨询指导等服务的法人、其他经济组织和个人。
第三条商务部负责家电维修服务业的行业管理工作，各级商务主管部门负责本行政区域内的家电维修服务业的指导、协调和监督管理工作。
第四条家电维修经营者及从业人员应当遵守国家有关法律、法规和标准。
第七条家电维修经营者在提供维修服务前应当向消费者明确告知维修方案及需注意和配合的事项，尊重消费者选择。
家电维修经营者在提供维修服务时应当向消费者提供维修服务凭证和收费发票。维修服务凭证应如实填写维修服务项目、维修详细情况、维修服务质量责任及注意事项等内容。
第八条家电维修经营者在维修服务中获得的机关、企(事)业单位及个人信息不得用于与维修活动无关的领域，对于知悉的商业秘密、个人隐私负有保密义务。
第九条家电维修经营者和从业人员应恪守职业道德，不得有下列行为：
(一)虚列、夸大、伪造维修服务项目或内容;
(二)隐瞒、掩饰因维修服务导致用户产品损毁的事实;
(三)虚报故障部件，故意替换性能正常的部件;
(四)冒用家电生产者商标或特约维修标识。
第十条家电维修经营者在维修服务中发现同一品牌、类型或批次的家电存在安全、质量问题的，应及时通报生产者、销售者，并向所在地县级商务主管部门报告。
第十一条家电维修经营者在维修服务中使用和销售的配件和耗材，其质量、规格应符合国家有关产品质量安全规定和标准，不得使用和销售假冒伪劣产品。
第十二条鼓励家电维修经营者建设完善的维修服务保障网络体系，统一负责维修服务的业务受理、质量监管、费用结算、投诉处理等业务。
第十三条家电维修服务业协会应当积极为家电维修经营者提供服务，维护家电维修经营者合法权益，加强行业引导和监督，做好行业自律、行业统计和家电维修经营者信息备案工作，促进行业发展。
第十四条各级商务主管部门对于违反本办法的家电维修经营者可以予以警告，责令限期改正;拒不改正的，可以向社会公告;违反本办法第九条规定，情节严重的，可处三万元以下罚款;对依据有关法律、法规应予以处罚的，各级商务主管部门应提请有关部门依法处罚。
第十六条本办法自2012年8月1日起施行。
该内容对我有帮助赞一个
验证手机号
我们会严格保护您的隐私，请放心输入
为保证隐私安全，请输入手机号码验证身份。验证后咨询会派发给律师。
简介:
专业律师快速响应
累计服务用户745W+次
发布咨询
多位律师解答
及时追问律师
执业证号：
13201200110732784
江苏泰和律师事务所
简介：
向TA咨询
中华人民共和国主席令（十届第73号）
全国人民代表大会香港特别行政区筹备委员会关于设立香港特别行政区临时性区域组织的决定
中华人民共和国产品质量法（２０００修正）
全国人大常委会关于香港特别行政区2007年行政长官和2008年立法会产生办法有关问题的决定
中华人民共和国拍卖法(2004修正)
全国人大常委会关于修改《中华人民共和国全国人民代表大会和地方各级人民代表大会选举法》的决定(2004)
中华人民共和国教师法
中华人民共和国个人所得税法
华侨申请使用国有的荒山荒地条例
第八届全国人民代表大会第一次会议通过第八届全国人民代表大会各专门委员会组成人员人选办法
中华人民共和国国防法
全国人民代表大会澳门特别行政区筹备委员会关于澳门特别行政区第一任行政长官在1999年12月19日前开展工作的决定
全国人民代表大会常务委员会关于修改《中华人民共和国进出口商品检验法》的决定附：修正本
中华人民共和国进出口关税条例(2017修订)
毒品违法犯罪举报奖励办法
农业保险条例（2016年修正）
国务院办公厅关于深化种业体制改革提高创新能力的意见
国务院关于印发国家级自然保护区调整管理规定的通知
国务院办公厅关于同意建立宁夏内陆开放型经济试验区建设部际联席会议制度的函
国务院关于深化流通体制改革加快流通产业发展的意见
国务院办公厅关于清理整顿各类交易场所的实施意见
国务院关于支持深圳前海深港现代服务业合作区开发开放有关政策的批复
国务院关于印发质量发展纲要(2011-2020年)的通知
国务院关于进一步加大财政教育投入的意见
戒毒条例
国务院关于印发舟曲灾后恢复重建总体规划的通知
国务院办公厅关于进一步支持甘肃经济社会发展的若干意见
国务院安委会办公室关于认真贯彻落实中办国办通知精神高度重视并切实做好2010年元旦、春节期间安全生产工作的通知
中华人民共和国国务院任免人员
国务院办公厅关于转发发展改革委等部门促进扩大内需鼓励汽车家电以旧换新实施方案的通知