中国梦·申城美|“打工仔”便民修家电15年,不收服务费浦江头条澎湃新闻

百年浦江,人才辈出。上海一直是先进典型辈出之地,近年来,更是涌现了一批批优秀先进典型。

从12月初起,澎湃新闻以凡人善事、创业、敬业小人物为切入点,对市民推荐的先进典型进行报道,发现挖掘身边“接地气”的正能量,让“中国梦”贴近百姓感知。

提起家电维修,很多上海市民都觉得“水很深”。然而在上海闵行区,却有这样一名家电维修工,改变了家维行业被人诟病的潜规则,成为行业里的一股清流。

15年来,刘显保和他的“显保家维”志愿服务团队在每天上午的便民维修服务中不收服务费,累计维修了近19万件家用电器,让利于民180余万元。

仅2016年,他组织或参与的便民利民服务就达到2311次,免费维修了2万多件电器。他本人也因此收获了中国好人、全国优秀农民工、上海市优秀共产党员、市劳动模范、市优秀志愿者等诸多荣誉。

谈起盈利与便民维修的关系,现为上海显保实业有限公司董事长的刘显保说了句实在话。他说,做公益的同时,无形中获得了社会和居民的认可,起到了无形的宣传效果。“我的维修业务,有三分之一以上都是居民们介绍给我的,他们还主动把邻居甚至单位的维修业务介绍给我,没有他们,我的公司也不可能发展壮大。”

首次便民维修倒贴一千多元材料费

2002年3月,他选择辞职,用6年打工积攒下的存款,在闵行航华新村一家菜场的角落里,开了一家不起眼的家电维修服务店。

为了寻找客源、扩大影响,刘显保最先找到龙柏新村的一个居委会,向他们提出在小区开展一次设摊服务,为居民修理小家电,承诺只收材料费、免收服务费。

还有这样的好事?一开始,社区居民试着拿坏掉的电器来修,结果不但不收服务费,连小配件都不收钱。消息传开,好多居民都来了,小摊前排起了长长的队伍。很多老人藏着老式的半导体收音机、卡式录音机,坏了好多年舍不得扔,又找不到能修理的地方,他们抱着试试看的心态拿给刘显保,想不到都给修好了。

这第一次便民维修,刘显保和两名员工从早上8点半一直忙到晚上才结束,一分钱没赚,还倒贴了一千多元材料费。但看到居民们拿着修好的电器笑着离开,刘显保感到值了。原本只是营销推广的一次服务,却开启了他进行公益志愿服务的全新旅程。

老太太拄着拐杖送矿泉水表谢意

“小师傅,谢谢你啊,先喝口水吧……”有一次,刘显保正在门市部里忙着给客人维修,家住航华二村的曾老太太拄着拐杖出现在他面前,手上还拿着一瓶她特意买来的矿泉水,这让刘显保的心情久久不能平静。

原来,曾老太太常年卧床在家,经济条件较差,家中电视机、洗衣机常出问题。刘显保每次上门维修,都不收上门费,只是象征性地收些材料费。后来电器老化实在修不好,刘显保就把其他居民淘汰的电器修好,送给曾老太太,她家中的电视机、洗衣机都被这样“以旧换旧”,她想表达自己的感激之情,于是就出现了“拄拐杖上门送水”的一幕。

自提供便民服务以来,刘显保一直有项特别的敬老服务——对于年满80岁以上的老人,一律上门维修,只收材料费、免收服务费。这一举措,深受腿脚不便的老年居民、残疾居民的欢迎。

“我家有台电视机,2015年时坏了,找到一家维修部,花了700多元的维修费,结果修好没多久又看不了了,再去找那个维修人员,人都找不到了。后来碰到刘显保来小区搞便民服务,花了七八十块钱就修好了。”家住闵行区七宝镇的张恒翔说,平时家里东西坏了他都不太舍得丢。说起刘显保,他赞不绝口。在七宝老街,甚至有居民调侃“显保显保,社区一宝”,喜爱之情溢于言表。

参加便民维修员工目前已增至68人

15年来,只要不是下雨天,每天上午9点到11点,刘显保都会和自己维修部半数以上的员工一起到龙柏、航华地区的各个小区轮流设摊,提供便民服务。

随着“显保家维”的逐步壮大,这支便民服务团队已从最初的5名员工发展到68名,带出了一批“小显保”,并先后在七宝镇、莘庄镇、新虹街道、古美街道、江川街道、虹桥镇、梅陇镇、颛桥镇、马桥镇、华漕镇、莘庄工业园区开设了11个分中心,服务范围覆盖到268个居委、679个小区。

他还在全区开设了60岁以上居家老人用电、用气安全档案,以便提前发现安全隐患,档案建立三年来,共有2000多户老人受益。

陈明明加入“显保家维”团队刚刚两年,目前负责对接各个社区的志愿服务项目。给他印象最深的一次便民服务,是为一对残疾夫妻家庭清洗油烟机,由于油烟机十几年没洗,他花了三个小时才清洗干净,而通常只要三四十分钟。陈明明说,起初团队里也有员工对刘显保不计利润、助人为乐的做法不太理解,但当看到残疾夫妻那种感激的眼神,他从心底里感受到了一种赠人玫瑰、手有余香的幸福感。在师傅的影响下,陈明明不仅当选闵行区优秀志愿者,今年还被发展为预备党员。

闵行区社建委社会工作科科长李鹏透露,鉴于刘显保在闵行志愿服务、公益服务中的出色表现,2009年,刘显保被吸收为光荣的中国共产党党员。2015年6月,他又被推选为七宝社会组织服务中心联合党支部的首任书记,将16家规模、功能、基础不同的社会组织融入到社会组织服务中心的大家庭中。

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