A:您好，线上线下的家电以旧换新已上线了空调、电视机、冰箱、洗衣机、吸油烟机、燃气灶、热水器、电脑8类家电产品。
Q
我通过云闪付APP“粤焕新”小程序申领了家电优惠资格，去云闪付上的到店商户可用目录里的商家购买家电，但是商家说无法使用这个资格，也表示无法结算和商家及产品无关，这是什么原因造成的？我要怎么核实？
我通过云闪付APP“粤焕新”小程序申领了购买冰箱的优惠资格，后来发现这个是线下的，我想去线上购买，登陆京东app以旧换新购买冰箱时系统提示我已领取优惠不能享受以旧换新补贴。我要怎么把这个资格从线下转到线上？
之前新闻发布会说将上线手机、平板、穿戴式设备等家电，但我现在看到各个平台上都只有8大家电的领取资格，没有手机的领取资格，请问手机的领取资格何时上线？
参加家电以旧换新需要把旧家电交给商家回收吗？要一一对应吗？比如电冰箱对应电冰箱？
A:您好，本轮家电以旧换新工作不强制收旧，您可以直接领取优惠资格购买新家电，若您有旧家电需回收，也可交给电商平台或线下回收网点进行回收，如通过“穗回收”小程序线上预约【家电回收】，轻松提交您的废旧家电信息，提交订单时勾选参与“以旧换新”活动即可。
我在电商平台申领优惠资格，提示我：很遗憾，本次参与活动失败。为什么无法参与？
A:您可以看一下您手机上电商平台APP的定位是否打开并设置在广东省内，然后您是否已实名认证，并选择的是可参与补贴的8大类家电产品？如果您以上操作都已完成仍然显示无法参加，可联系电商平台客服咨询。
我8月底在某电商平台已原价先购买了电脑，可以后抵扣这份补贴吗？
A:很遗憾，家电以旧换新活动今年9月1日正式启动，无法再往前追溯。
我可以在广州换旧品，然后新的寄回外省老家吗？
A:您好，目前暂支持收货地址在广东省内，您可以在省内完成以旧换新流程后自助转寄。
汽车以旧换新
Q我9月份之前已经申请了2024年广州上一轮汽车“以旧换新”补贴，现在能不能按照最新的补贴标准追溯补齐？
A:
目前，汽车“以旧换新”区分“报废更新”和“置换更新”两种模式。
如您申请的是“报废更新”补贴，商务部等7部门《关于进一步做好汽车以旧换新有关工作的通知》（商消费函〔2024〕392号）明确规定，对已按此前标准发放的“报废更新”补贴，下一步按新标准补齐差额，请您耐心等待。
如您申请的是“置换更新”补贴，目前加力支持汽车“置换更新”具体方案由各省制定。广东省《关于用好超长期国债资金加力支持消费品以旧换新方案》已明确，对于4月24日—8月31日参与置换更新的，按照上一轮补贴标准执行，不做追溯；新一轮“置换更新”补贴标准要求新车开票日期必须在2024年9月1日至12月31日期间，对于新车发票不在此期间的汽车“置换更新”补贴不予追溯补齐。
Q我一个多月前已经申请了2024年广州上一轮汽车“以旧换新”补贴，大概什么时候能发放？
如您申请的是“报废更新”补贴，因“报废更新”补贴新旧政策、操作指引衔接等客观原因，省正在调整制定最新版的拨付指引。后续，我们将密切跟进省最新的拨付要求以及资金批复情况，及时发放“报废更新”补贴申请。
如您申请的是“置换更新”补贴，目前我们已在广州市商务局官网公示第七和第八批符合政策条件人员名单，公示完成后，预计9月中旬前拨付到位。
网址：www.sw.gov.cn
Q我是网约车司机，名下有一辆车打算以旧换新，车是营运性质的，在湖南注册上牌，我打算在湖南卖出后，在广州买车，回到湖南上牌，这样符合申请资格吗？要什么时候买卖才符合资格？是不是一定要先卖才能买？
转让的旧车须在2024年8月22日前注册登记在本人名下。
在2024年4月1日至2024年12月31日期间发生所有权转移，取得有效的《二手车销售统一发票》，并完成转让登记手续。
新车购买必须在2024年9月1日至2024年12月31日期间，在广州从事汽车销售经营的企业购买新车，取得有效的新车《机动车销售统一发票》，并于2025年1月10日前完成车辆注册登记。
对于新旧车使用性质，购买和转让顺序、新旧车上牌地、旧车交易地都不作要求。
因此，只要您的旧车2024年8月22日前登记在您名下，在2024年4月1日至2024年12月31日期间卖出，并在2024年9月1日至2024年12月31日期间在广州购买新车，取得有效发票，于2025年1月10日前完成新车登记并提交申请，审核通过后即可获得置换更新补贴。
Q小货车可以以旧换新吗？
A:您好，目前的汽车以旧换新活动仅限9座以下的个人乘用车，小货车不在范围内。
Q我可以把旧车过户给家人后，再购新车然后享受补贴吗？
A:您好，可以的。只要您有通过合规的二手车交易企业出具的二手车交易发票即可参与以旧换新。但要注意的是，旧车车主、新车车主、补助申请人三者须为同一人才可以享受补贴。
Q我刚好在8月底已经买了车，怎么办呢？不能享受以旧换新补贴吗？
A:您好，这个要看您目前购车的具体情况，如果您是已购车，但是未开具新车购车发票的，只要您的购车发票日期在9月1日后，即可按照新规享受补贴，且无需规定新、旧车的上牌地、注册地。
如果您是已购车，且发票开具日期在9月1日前的，也可以申请置换更新补贴，但将按旧标准审核并发放补贴，即需要在广州市注册登记的小客车，新车也需要在广州市完成注册登记，发放的补贴金额也是按照旧标准。