2019年6月10日，格力电器发布《关于奥克斯空调股份有限公司生产销售不合格空调产品的举报信》。格力电器称，经格力电器实验室实测，奥克斯部分型号空调产品与其宣传、标称的能效值差距较大。格力电器称，经其委托有专业资质的第三方机构检测验证，检测结论与格力电器的检测结论一致，能效比和制冷消耗功率的检测结论均为不合格。
格力电器表示，生产销售此类产品不仅严重侵害了消费者的合法权益，对国家节能减排环保政策以及市场公平竞争的良性秩序也造成了巨大破坏。
2019年6月10日深夜，国家市场监管总局深夜发声，已于当日下午通知浙江省市场监督管理局对有关情况尽快进行调查核实，将依据调查核实的结果依法依规做出处置，并及时向社会进行公开。
宁波市市场监督管理局对涉及奥克斯公司14个型号的空调进行依法抽检，其中1个KFR-35GW/ZC+2型号的空调被检测出实际能源效率与其能源效率标识上的信息不符。2020年4月12日，宁波市市场监督管理局对奥克斯空调股份有限公司出具行政处罚决定书，处以10万元行政处罚。
1.国家市场监管总局
2.浙江省市场监督管理局
3.宁波市市场监督管理局
2020年4月10日，宁波市市场监督管理局下达行政处罚决定书，对奥克斯空调股份有限公司利用能源效率标识进行虚假宣传处以十万元罚款。
2019年6月10日晚间，奥克斯回应称，格力电器的举报明显不合情，不合理，漏洞百出。而对于格力的不实举报，我司已向公安机关报案，并将向司法机关提起诉讼，依法保护我司合法权益，维护市场正常秩序[6]。随后，奥克斯官方显示，奥克斯集团董事长郑坚江表示：欢迎监督，共同营造民族品牌质量声誉。
2019年6月11日，针对实名举报奥克斯空调产品不合格一事，格力电器法律事务部副部长李明晶表示，近半年来，跟投资者和消费者以及客户沟通的时候，了解到关于奥克斯的空调有两种表现，第一个是市场价格非常低，第二个情况就是耗电量比较大。2019年年初，格力看到网上关于奥克斯空调和其他行业内的空调做对比的视频，格力电器技术部门做了一些检测。