线上补贴翻倍线下走进社区京东年货节加速家电家居以旧换新服务体系建设

在国家政策的鼓励下，废旧家电回收处理已经成为推动绿色低碳循环发展，提高资源利用效率的关键一环，家电厂商和电商渠道纷纷加码家电回收，打通废旧家电回收产业链条。其中，京东早在2016年就针对家电品类上线了以旧换新服务。作为品牌厂商与消费者之间的桥梁和纽带，京东近年来依托供应链优势，联合上下游合作伙伴，共建回收网络，完善从前端旧品估价新品补贴、到中端收旧送新、再到后端旧品处理，形成完善的全产业链循环。同时，在京东年货节期间，京东还联合嘉定区商务委、地区办、新成路街道在邻里中心为居民提供家电家居以旧换新、家电清洗、洗衣洗鞋等一系列惠民服务。当地居民现场下单可以在京东线上年货节优惠的基础上，大部分商品再享9折优惠。活动现场场面火爆，数以百计的当地居民通过京东将家中的旧物“变身”成更绿色、更先进的家电家居新品。

以正火热进行中的京东年货节为例，消费者打开京东APP搜索“家电家居年货节”、“新年焕新家”或者“焕新家真便宜”，进入京东家电家居年货节主会场，不仅能享受满1元享9折等折扣优惠，更有以旧换新补贴翻倍等贴心福利，不仅便宜，而且还能实现下单可直接立减。消费者只需在新品下单时选择以旧换新，旧品的残值将直接抵扣新商品款项，实现了新机购买的价格直降。同时，京东还为消费者提供了三免四不限服务，即旧机免上门费、免拆机费、免清运费，以及不限旧机品类、不限品牌、不限年限和不限品相，均可换新。

此外，京东还率先推出家居品类的以旧换新服务。消费者在京东下单购买床垫、沙发、床类、桌类、柜类、锅具等轻安装品类，以及智能马桶、晾衣架、浴霸、凉霸、淋浴花洒、浴室柜、灯具、电子锁、龙头等家装建材品类，同样可以在进入商品详情页后，通过以旧换新入口进行下单。

正是因为不断从解决消费痛点出发，京东以旧换新服务获得了消费者、行业的高度认可，并入围“2023年度家电售后服务领跑企业名单”。更值得一提的是，为提升消费者参与以旧换新的积极性，推广普及绿色消费观念，京东还在年货节期间深入社区，开展以旧换新专场活动，加速推进线上交废与线下回收的有机结合，为消费者提供省钱省心服务体验的同时，推动家电更新消费和绿色发展。