“广州模式”有力拉动消费：彰显政策力度和惠民温度
当小刘发现在线上也可以参与活动后，他用了两个晚上在京东平台锁定了TCL的一款400多升的冰箱，在活动页面点击领取补贴资格后，进入购物车直接下单，就以1500元左右的价格实现了成功换新，“补贴直减了500元，我还填写了旧品回收信息，平台在送新时就把旧冰箱拖走了，真是省钱省心又省力。”
“广州模式”坚持以消费者为中心：不用多平台跳转，实现多渠道支付
在平台内可一站式完成资格领取、绑定和下单，流程精简到三步，不用跨APP跳转，不限支付方式下单立减，足不出户就能完成以旧换新……让消费者纷纷点赞的“广州模式”不仅体现了国家以旧换新政策的高效落地，也探索了具有创新意义的惠民模式。这得益于“广州模式”坚持以消费者为中心的政策理念：
——既重视安全又重视体验。这一方案综合考虑了广州的产业结构和人口特性，结合线上、线下的购物平台特点，依托京东等供应链企业在家电品类的规模优势、全流程数字化监控体系、全程合规的“AI＋风控能力”，实现了用户在平台内闭环和绑定资格，下单时不受限于任何支付方式，最大化为用户提供便捷的下单流程，保障各端接口稳定性，防套补、防黄牛，让以旧换新补贴能真正惠及消费者。
——既带动消费升级又引领供给创新。广州的以旧换新不仅带动了消费升级，还帮助当地商家、企业拓宽了销路。最新数据显示，9月1日至5日，京东上线广州以旧换新活动会场仅五天，给予政府补贴的7类家电产品（不含电脑）成交额同比增速达到150％。其中，空调同比增长近3倍，平板电视和冰箱同比增长均超过130％，适合当地多雨天气的烘干机同比增速超过5倍。相比家电这类耐用消费品，电脑的换新周期更短，政府补贴带动了很多消费者购买电脑，京东平台上游戏本同比增长2倍、台式机电脑增速同比超过100％。销售火爆的背后，是京东自营模式与本地家电生产企业产生深度供应链协同，实现了消费、供给双向拉动。
“广州模式”不断优化环节链路：“送装拆收一体化”让体验更优
在业内人士看来，2009年至2010年，国家大力推动家电换新和家电下乡，拉动了千亿级的家电需求。以家电平均10—15年的使用年限来算，上述阶段购买的家电恰好目前已进入更新换代周期。同时，经过十几年的高速发展后，当前社会消费能力要远高于此前一个时期，此轮以旧换新预计将拉动万亿级别的市场需求，为国内的家电数码企业注入新的动力。
总体看，当前激活消费者的换新意愿、挖掘消费潜力的驱动因素主要有三方面：一是众多家庭的老旧家电已进入更新换代的节点；二是随着科技进步、国家双碳战略的推进，智能化、绿色化家电成为主流趋势；三是消费者个性化需求不断涌现，多功能、与装修风格匹配的产品是换新重点。同时，消费者也十分看重购买新产品的成本和旧机回收的便利性。
“根据国家要求，满足1级、2级能效或水效，京东平台参与广州家电以旧换新活动的品牌超800个，超过8500款商品。此外，为满足用户细分要求，京东也联合厂商进行了反向定制（C2M）产品探索，这不仅能丰富消费者以旧换新的产品需求，也带动了生产制造行业的供给创新。”徐建开说。
同时，京东持续推进送新、拆旧、安装的一体化服务，让消费者“得新汰旧”更无忧。目前，在旧机回收方面，京东将以往需要多次上门完成的服务流程缩简至只需要1-2次，同时消费者可享受“三免四不限”服务，即旧机免费上门、免费拆卸、免费搬运；不限旧机购买渠道、不限品牌、不限年限和不限品相。此外，消费者选择以旧换新可额外享受京东提供的旧机补贴，如旧空调柜机补贴550元、挂机补贴300元，可抵扣新机购置费用。“目前，依托京东40多万小哥构建的强大物流配送能力，冰箱、电视、洗衣机已经做到送拆装一体化。如电视产品，送货的时候即可拆包验机、安装调试，让消费者去旧换新更无忧。”徐建开说。