家电“以旧换新”，旨在满足用户对低碳、绿色、智能、时尚家电的消费升级需求。
其中，用户作为以旧换新的主体，是推动家电换新落地的核心动力。正是他们的多变需求，促使着企业在这条赛道上加速前行，以不断迭代的科技新品去提供更好的体验和服务。
而在几乎当所有企业都开始战术性地描述自己的换新布局时，海尔智家已经凭借前瞻性的战略布局，驰骋在了这条赛道的最前端。换新方面，海尔智家基于持续迭代的原创科技升级产品、场景方案，为用户实现美好生活的“焕新”；收旧方面，海尔智家构建了行业第一个家电“回收、拆解、再生、再利用”的循环闭环体系，真正实现了换新不忘旧。
新一轮“以旧换新”撬动消费大市场
近年来，“以旧换新”的浪潮正在全国各地铺开。
一方面，人们开始更加重视产品的环保属性和能效标准，对高能效、低碳环保的家电产品有更高的接受度。
另一方面，家电市场更新换代的需求和潜力巨大。据商务部数据统计，截至2023年，家电保有量超过30亿台；家电年度报废量更将以平均每年20%的幅度持续增长。
消费端和产业端共同的需求推动，无疑将会撬动新一轮家电市场的增长，同时加速家电产业链向低碳化、智能化转型升级。
面对如此庞大的市场需求以及用户对更高品质产品的期待，以旧换新如何换？
对于家电企业来说，以旧换新的核心主体和动力源泉永远只有一个——用户。只有在全链条服务好用户，提供最佳用户体验和最高的用户价值，以旧换新才能长效推进下去。
这既是机遇，也是挑战。而对此，海尔智家正从供给端和需求端两方面发力，在带来更好地产品、更好地科技、更好地体验同时，帮助消费者解决旧家电回收、处理的后顾之忧，再次踏上了时代的潮头。
从换家电到重塑生活方式
市场在变，海尔智家也在变。
对于海尔智家而言，以旧换新不是简单的换家电，而是做到随时随地洞察用户需求，满足用户的多样化需求，焕新用户的生活方式。
以华南地区用户为例，针对当地闷热、潮湿的天气，海尔智家有多款产品和智慧场景为用户“排忧解难”。比如阳台上挂着的衣服经常晾不干，在智慧阳台卡萨帝双子分区洗烘护一体机不仅可以快速烘透潮湿衣物，还能润养呵护高端面料；再如食材容易受潮发霉，在智慧厨房卡萨帝致境冰箱独立珍品空间，能保持珍品干货处于干爽状态，此外原创MSA控氧保鲜科技，还可以让广东夏天荔枝等水果实现“世间已7天，鲜盒如一日”的保鲜效果……
在整个以旧换新活动中，海尔智家利用消费券、补贴等配套措施，打消用户“不愿换”“不敢换”“不能换”的顾虑的同时，还引导用户适时适度跟进绿色消费理念，体验智慧生活带来的美好。
从家电到家庭的消费升级是海尔智家给用户带来的新选择。目前正在全国推进的“绿碳计划”中，海尔智家有238款、卡萨帝188款的爆款产品参与以旧换新活动。
这些产品不仅均搭载海尔智家最新原创科技，还能通过相互的协同、智慧科技的赋能，展现出“超越家电”的场景服务能力，全方位换新生活方式。如卡萨帝致境全嵌智慧厨房套系中的烟机、灶具和蒸烤箱，不仅在“基本能力”上处于行业领先，还能做到横平竖直、严丝合缝完美嵌入橱柜，为用户呈现极致的家具美学空间。
再如海尔冰箱，其首创全空间智慧保鲜舱不仅能做到长效保鲜，还可以主动感知食材种类、自动匹配储存环境，在“察觉”异味时自动启用“五效合一”杀菌净化模式，保证食材健康安心。据了解，这款冰箱还能根据存储食材自动推荐菜谱，联动烤箱实现一键烘焙等等，成为全家饮食的“智能管家”。
此外，海尔智家旗下智慧家庭场景品牌三翼鸟，也为用户带来了“家电家居一体化”的场景设计和交付能力，提供厨房、阳台、客厅、卫浴、卧室等场景换新服务，并支持全屋整装和限时局改，用户更是能享受到20%—40%补贴。
与市场和用户需求“共舞”、与高质量发展“共生”，海尔智家的以旧换新之路正实现与用户、行业的双向奔赴。
新，是定制新生活的“新”
海尔智家本次“绿碳计划”，依托原创科技与智慧科技，带来了全产业绿碳智慧科技新产品、新场景，不仅仅是把用户家里的家电“换新”，更能提供覆盖家装、家电、家居的一体化升级服务，实现美观、智慧、绿色、健康的生活方式焕新。
如海尔冰箱不仅能主动感知食材种类、自动匹配储存环境、主动感知异味启动“五效合一”杀菌净化，还能根据所存储食材主动推荐健康食谱，甚至联动智慧烤箱实现一键烘焙等；再如海尔空调不仅能自动感知人的位置、绕开送风，还可以跟卧室智能枕配合起来，在不同睡眠状态动态调整空气的温度、湿度和净度等。显然，海尔智家“智慧科技”已实现无感、贴心的主动服务，做到了润物细无声的关怀和照顾。
另外，以旧换新过程中企业还会面临一个重要环节就是“升级改造”，这也是让许多消费者纠结的痛点、堵点——因为牵涉到人去哪里住、东西往哪搬的问题，动辄数月的装修周期，也让许多有意愿改变的家庭犯了难。而对此，海尔智家可提供含厨房、阳台、客厅等全场景在内的全流程一站式局改服务，最快几天就能改好一个厨房，还可享受免费设计、免费上门测量等服务。
旧、是激活旧市场的“旧”
科技、产品、功能持续“向新”的家电产业，在如高铁般奔腾的同时，也早已开始了对环境关系的反思——高质量发展被摆上台前，循环经济、低碳经济也让回收产业和旧市场的重要性愈发凸显。
在以前，家电回收领域并无统一标准和规范，消费者处理废旧家电一般只能私人回收，找人来拆除可能还得倒贴钱。而大量以“牟利”为导向的零散作坊，从旧家电中提炼出锂、钛、金银等稀有金属后，往往不会继续完成规范化的后续处理，极大可能造成环境和生态污染。
有句话叫“没有真正废弃的事物，只有放错位置的资源”。对此，海尔智家通过服务端和回收端的双线布局，为改变当下现状提供了可行方案。
面向用户，海尔智家可提供完善的旧机上门回收、评估和处理服务。用户通过海尔智家小程序、App提报家电回收和换新需求，即可等待服务人员上门“拉旧送新”；回收的旧家电，将被送往海尔再循环互联工厂进行统一拆解，产出铁、铝、铜、塑料等多种材料，这种再生塑料纯度可应用于汽车、日化甚至食品级塑料领域。
而“以旧换新”只是海尔智家再循环体系的诸多入口之一。以家电回收为起点，海尔智家现已构建起“回收-拆解-再生-再制造”全套绿色循环生态体系，打造了涵盖家电回收、运输、分拣等环节的全链条回收网络体系。据统计，落地青岛莱西的海尔再循环互联工厂，年拆解规模已达到200万台，行业单体拆解规模最大，循环材料再生规模3万吨/年，实现年碳减排量约1.7万吨。
最后
至此，以旧换新也可以换成更深邃的另一种表达方式——新旧动能转换。因为想要高效驱动用户体验的“从旧到新”，企业必须实现从研发到生产、回收的系统性升级，将绿色低碳理念融入产品全生命周期，打造新质生产力，撬动高质量发展。
而这，也是海尔智家为什么能做好以旧换新的内因所在。
首先在研发端，海尔智家坚持“以用户为中心”的深度研发、全球协同，实现原创科技、智慧科技及绿色低碳技术的持续引领和突破。如海尔X11洗衣机比欧洲A级能效标准还节能50%，实现了同类产品中最高的能源效率。
在生产端，海尔智家是中国拥有“灯塔工厂”数量最多的企业之一。在海外，海尔欧洲通过生产效率的持续提升实现排放减少20%以上。近日，海尔欧洲又宣布其节能减排的中期目标：到2025年，工厂可再生能源占比达到60%，并通过自产可再生能源维持部分运营，进一步推动企业的可持续发展。
在回收端，如上文所言，海尔智家的行业首个再循环互联工厂，在绿色、智能化、数字化等多个方面实现了全球首创。海尔智家建立起的低消耗、低排放、高效率的资源循环和再生产范式，为行业绿色低碳发展提供了可行的优质路径。
消费市场的“向新而行”，不仅是单纯之于用户的产品、体验升级换代，更是之于企业新质生产力的系统性变革，是整个行业在不断发展中保障和改善民生、更好满足人们对美好生活向往的必由之路。
海尔智家很好地诠释了这一点。可以说，海尔智家的以旧换新，不仅围绕用户美好生活打造了“从旧到新”的服务闭环，更对内聚焦高质量发展实现“由内而外”的动能转换。这既利当前、更利长远。