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（2024年8月05日更新）
基本条款
保修期
*：关于沙龙专业渠道的保修政策请致电戴森热线服务中心4009-217-101进行查询。
保修范围
具体保修及不保修范围各型号产品可能有差异，详情请查看产品操作手册，并以产品操作手册中的说明为准。
其他
保外维修费用按如下方式计算：
上述维修费用定价均以人民币计算并已含税，仅适用于中国大陆地区（不含香港、澳门和台湾地区），且不适用于在中国大陆境外（包括香港、澳门和台湾地区）购买、代购的产品或者是在中国大陆境内购买的境外产品。特别注意：上述维修费用不适用于沙龙专业渠道。要获取关于沙龙专业渠道的维修费用，您可以致电戴森热线服务中心4009-217-101。
对您送修的机器进行检查后，我们将根据您送修机器的具体情况向您作出维修报价。在您确认此项报价并支付了相应的维修费用后，我们将尽快对您的机器进行维修并在维修完成后寄还给您。根据具体情况（例如出现物料缺货等），戴森可能会酌情以整机更换的方式来为您提供维修服务（但最终是否采用此种维修服务方式由戴森自主决定），且在已确认的维修费用外不产生额外费用。
请注意：付费维修服务中更换下来的旧部件将由戴森统一安排进行环保处理。如果您需要戴森将更换下来的旧部件寄回给您，请拨打4009202808联系客服告知您的需求，客服将相应为您进行后续安排，并且，在就此得到人工客服确认之前，请不要操作进行支付维修费用。如果您不需要戴森将更换下来的旧部件寄回给您，并同意由戴森将更换下来的旧部件统一安排进行环保处理，则在您收到维修报价后，即可相应操作进行支付维修费用。
我们建议您根据产品实际使用情况遵循产品操作手册上的指引对产品进行定期清洁，从而更好地优化使用性能，提升耐用性。当然您也可以选择由戴森来为您进行清洁保养。
在维修之外，如果您的产品并无故障，戴森也可为您提供下列产品清洁保养服务：
环境电器清洁保养服务:
上述环境电器清洁保养服务范围包括：
无绳吸尘器/手持除螨吸尘器清洁保养服务:
无绳吸尘器/手持除螨吸尘器清洁保养服务（包含更换集尘桶，不包含更换气旋或其它部件）
注：更换下来的集尘桶将由戴森进行环保报废处理，不再返还，如果您需要保留原集尘桶，请不要选择此项服务。
上述环无绳吸尘器/手持除螨吸尘器清洁保养服务范围包括：
戴森360VisNav机器人清洁保养服务：
注：
戴森品牌向部分跨境电商平台店铺供应戴森品牌海外版产品，该等跨境电商平台店铺名单可能不时更新，名单详情请联系戴森热线服务中心4009-202-808咨询。
中国大陆地区的消费者在该等店铺购买戴森品牌海外版产品，由该店铺提供相应的售后服务，不适用本政策项下的保修及维修服务。
该等店铺收到中国大陆地区消费者的售后需求后，如需进行保修的，将安排把报修机器送往戴森中国进行检测和维修操作。但由于海外机器版本等原因，戴森中国对海外版产品可采取的维修操作是有限的，某些故障戴森中国可能无法修复，在此情况下，将由该等店铺负责为消费者解决。
停产产品是指戴森已经停止生产超过5年的产品。
戴森会停止对停产产品提供所有零配件，保修服务按法律规定执行。
戴森致力于通过不断的改进与创新解决生活中的各种问题。我们深信消费者应该获得更好的产品、技术和服务。