记者向各卖场咨询以旧换新时，卖场销售人员都表示,“以旧换新”是他们业务的一部分，有的业务员透露：“以前不少品牌做过，类似于现在的回收，价格也差不多。”
收旧货是真折换新是假
采访中，记者发现仅东莞时尚没有开展“以旧换新”业务。时尚电器市场策划部刘卫华向记者介绍：“其实经常有回收公司上门找我们，提出回收旧家电活动，但都被我们谢绝了，这关系到我们的品牌。”她还说，现在很多回收公司信誉度低，为牟取暴利，打着卖场品牌的名义回收旧货，一方面，把旧家电价格压得很低，这于消费者不公；另一方面，相当一部分旧家电除个别零部件可作配件重复使用外，其余部分已达到了报废年限，但大多数回收公司将其翻新后再出售，这无疑会扰乱家电市场。
卖场回收价比二手市低
回收公司与卖场合作，回收旧货的价格比二手市场高还是低？
以空调为例，记者在国美电器“旧换新”卡上看到，挂机1P150—350元/台，1.5P180—500元/台，柜机2—5P480—3000元/台。苏宁1—1.5P200—300元/台，1.5—2P300—600元/台，柜机2—5P400—1500元/台。
宏远旧货市场天佳回收公司给记者报价：挂机1P150—400元/台，1.5P200—500元/台，柜机2—5P500—2000元/台，天佳毗邻的多个回收公司报价与之相差不大。
同样的1P挂机，最低开价差不多，但最高二手市场可以开出400元，2P柜机最低开价也比卖场高。
“回收公司与卖场合作嘛，合作当然有利益关系。”宏远市场一姓万的店主说，“如果我能与卖场合作，我也愿意出让利润，哪怕年底给回扣。”
记者致电各卖场时，服务员均说“有合作协议，但具体内容不清楚。”
一业内人士分析，家电卖场“以旧换新”出发点是好的，但言行不一让消费者难接受，往往让人怀疑回收中有无猫腻，有时还容易引起纠纷。就算“换新”过程中，卖场没有得利，也会在无形中降低自身品牌的价值。
他认为，其实回收公司现场付钱也挺好，消费者把旧家电交给国美的回收公司，如果发现国美产品没有其它卖场好，消费者完全可以另选卖场。这也更自由。他说，如果卖场要真正做到“以旧换新”，要么成立自己的回收部门，没有纯粹的牟利倾向，要么，直接注明“代理某公司回收业务”的字样，这样一目了然，消费者才能“换”得明白。
专家观点
“以旧换新”应实至名归
“家电卖场想法是好的，但操作值得商榷！”东莞市消费者协会秘书长邓国平说，以旧换新的做法未尝不可，毕竟消费者可以省去“旧的卖给回收公司，然后再拿着钱去买新的”这个环节。这在生活节奏越来越快的形势下，完会可以施行的。但其中有两点很重要，一是回收价格不能低于二手市场，二是卖场要监督旧家电的走向，对不予有重复使用的部件要坚决拿下，如果没法建立自己的回收部门，或者不能监督第三方公司，干脆撤掉以旧换新。说到底，以旧换新名至实归最重要。另一方面，消费者也要端正占便宜的理念，旧家电打折换新本身就是一种不错的处理方式，如果消费者总想着折价高些，也不现实。