近期，新一轮家电以旧换新如火如荼，但4月28日记者接到一些消费者反映，在以旧换新过程中，旧家电不论品相好坏均是“一口价”回收，而且多是几十元的“超低价”。消费者抱怨，如此回收影响以旧换新意愿。商家对此也感到无奈，家电回收成本高利润薄，积极性本来也不高……
北京市民宋先生近日正打算更换家里的冰箱，但当得知旧冰箱回收价后，他觉得家里的冰箱还能接着再用。“冰箱是2021年购买的，当时挑的也是一线大牌，原价近万元。本想趁着以旧换新活动买个新的，没想到在平台上估值发现旧冰箱只能抵价60元。”宋先生表示难以理解。
记者调查了解到，在不少线上回收平台和开展以旧换新活动的电商平台上，旧家电无论品牌、品相、使用年限、性能，抵扣、回收基本都是“一口价”。在某电商平台上，冰箱类家电旧品不论品牌、新旧，抵扣60元；空调类，挂机250元、柜机450元；电视35元，洗衣机50元……
在线下市场，记者走访发现，虽然各实体店、卖场回收价比线上高一些，但报价却与旧家电的残值没有直接关系。
在北京马甸桥附近的某家电卖场，购买价格19999元的新款电视，以旧换新可抵扣1000元；但若购买12999元的电视，则只能抵扣600元。“旧品抵扣都是‘一口价’，不管什么品牌、什么机型、新旧程度，抵扣的幅度取决于你购买产品的价位。”现场销售人员表示。
“买的时候几千元、上万元，抵扣才值这么点钱。”一些消费者直言以旧换新有点“鸡肋”。但商家则表示，这就是家电回收业的行情。
多位家电回收行业人士向记者表示，大多数旧家电回收后只能拆解，只有少数特别新的会流入二手家电市场。而拆解的利润很低，回收还要耗费人工成本、核检成本、搬运成本等，商家对回收旧家电的积极性也不是很高。
中国家用电器服务维修协会副会长兼焕新潮工作组组长刘文杰表示，解决旧家电回收“超低价”“一口价”问题，需逐步建立和完善对旧家电估值的科学体系和相应标准。
“当前企业回收上来的旧家电利用价值不高，在没有国家补贴的情况下，回收企业产生的费用高、存储难、亏损大。”刘文杰表示，旧家电回收估值目前没有规范或依据，协会正在牵头推动家电收旧换新服务管理规范等团体标准的制定，以规范家电收旧换新服务管理流程，提升家电收旧换新服务管理水平，推动建立健全废旧家电回收再利用处理体系。