4月14日，江门华通丰田金牌4S店（下简称“华通丰田”）启动“安心二手车乐享驾生活”二手车置换月活动，吸引近百名客户参加。除华通丰田大张旗鼓的启动二手车置换月活动外，江门利泰东风日产二手车展厅正火热筹建中，预计5月建成。然而，记者走访车市发现，目前江门大部分4S店都开展了二手车置换业务，但多年来经营并不理想。
一边是冷淡的市场，一边是4S店的力推。对4S店来说，二手车置换业务是“肥缺”还是“鸡肋”？江门4S店二手车置换业务的春天有多远？
4S店办活动激活成交
据了解，活动当日，客户来店置换专享3大惊喜。“置换礼”——凡到该店成功置换二手车的客户即赠送豪华大礼包：10000公里免费保养、1幅漆（车顶、车盖除外）、300元工时券；“转让礼”——凡在该店成功转让二手车的客户即可获得200元的加油卡；“评估礼”——凡到该店评估二手车的客户可获精美礼品一份。
4月14日，下午2时多，记者来到华通丰田4S店看到，展厅内十分热闹，记者粗略统计了一下，到店客户接近100名。不少客户表示4S店开设二手车置换服务，能为消费者提供更多的选择，不失为一件好事。第一位成功置换二手车的车主黄生告诉记者，他的车是2007年买的1.5L手动挡威驰，购车时包牌价约12万元，至今行驶了18万公里，未曾维修过，置换价4.8万元。“补了7万多元，换了一辆1.6L自动挡威驰。不知道华通也收别的牌子的车，否则就用另外的车进行置换了。”黄生表示，置换前找过两家二手中介报价，一家报4.3万元，另一家报4.8万元。“4S店的报价跟中介报价一样，但在4S店置换可以等新车到手才把旧车交给4S店，还是挺方便的。”
据统计，活动首日成功置换了8辆车，而该店本次活动月的目标为成功置换30辆以上。
近年业务无大起色
“店内一直都有二手车置换业务，一个月成交一二辆，有时候多的就五六辆。”江门市大河汽车销售服务有限公司市场经理何宝华告诉记者。江门市新大昌汽车贸易有限公司市场部谭海燕说：“一年才有两三辆车成交。”江门市众顺力帆汽车贸易有限公司市场部负责人梁银好说：“2011年开始推出二手车置换业务，成交量平均每个月不到1辆。”江门日月星海马4S店每月最多成交十几辆。
记者采访了10多家4S店，“成交还可以”的只有江门合胜别克汽车销售服务有限公司和江门利泰东风日产4S店。合胜别克市场部经理邹东泉说：“每月二手车置换数量占每月总成交15%左右。”江门利泰东风日产4S店二手车经理李健强表示：“基本上每月能完成厂家下达的任务。”而为了进一步拓展二手车置换业务，东风日产二手车展厅正火热筹建中，预计5月建成。“展厅面积300多平方米，在我们店购买5年10公里内的本品牌的二手车，还可获1.2万公里的有限度保修服务。”
探因二手车置换为何火不起来？
曾在中山等地从事二手车置换业务的东风本田江门怡诚4S店二手车评估师郑秋本告诉记者：“在中山、珠海4S店每月的二手车置换的最高纪录可达100辆以上，每天成交七八辆是很正常的。”为何江门二手车置换成交那么少？
长安铃木江门天泰4S店市场部经理陈国华表示：“换车的人比较少，1个月才二三辆，我们没有当重点业务开展，只是现在很多厂家过于强调而已。”据了解，包括华通丰田、东风日产、东风本田、上海大众、一汽大众等众多品牌在内，开展二手车置换业务均为厂家要求。仅有广汽丰田海之达店、众顺力帆等少数经销商是自发开展。
不少经销商坦言，现在卖车难，开展二手车置换业务是为了“促进新车销量，提高市场占有率”。但是，无论是厂家还是经销商都以卖更多的新车为终极目标，二手车置换业务只是辅助手段之一，不会力推。“以前推出过二手车置换，成效不大，这个业务可以有助提升多少市场占有率真的不知道。”
此外，客户认为4S店报价比二手车中介低也是导致4S店二手车置换业务停滞不前的重要原因。“二手车中介主力做这项业务，以盈利为目的，我们肯定做不过他们。”何宝华如是说。一汽大众江门新众4S店市场部负责人刘碧珊则表示：“我们会有相应的购车优惠，有厂家支持，综合来说，报价跟二手中介差不多，手续更便利，但需要更多的宣传。”
而记者走访市场了解到，报价的确是车主卖车最看重的因素，不少车主坦言“谁报价高就卖给谁”。此外，由于4S店宣传力度不足，很多客户都不知道4S店有该项服务，也是导致4S店二手车置换业务停滞的原因。
预测新车市场火爆必带旺二手车
尽管目前二手车置换成绩一般，但业内人士对对江门二手车置换市场颇为看好。何宝华认为：“这几年新车市场这么火，几年后二手车市场必定会跟着火起来，这条链是相连的。”
江门中运斯巴鲁市场主管邝彩霞说：“二手车置换业务是一个趋势，当我们品牌在江门地区形成一定的影响力的时候就可以着重推广二手车置换业务。”她认为，要做好二手车置换业务，首先把消费者的观念改变过来，二手车的市场活跃起来，才能推动置换的业务。江门的二手车市场相对于周边的城市是要差一些，这跟他的经济也有一定的关系。
而据记者了解，东本怡诚、合胜别克、众顺力帆等多个品牌表示有计划今年着力推广该项业务。
此外，有业内人士看好二手车置换“4S店”式的经营模式，比如江门利泰东风日产计划于5月建成的二手车展厅，若可提供完善的售前售后服务，则有望跟二手中介公司分庭抗礼，不失为一个对江门二手车置换市场的新探索。至于成效如何，还有待市场验证。
南方日报记者肖艳霞
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