10月19日，在“京东11.11真便宜”发布会上，京东宣布，今年京东11.11将以最具诚意的价格、最有吸引力的商品，以及最贴心的服务，用实打实的真低价，为消费者带来真便宜、闭眼买的消费体验。同时在中国消费者协会的见证下，京东还与美的、小米等多位品牌商家代表发起“京东11.11真低价倡议”，围绕诚信经营、用心服务、降本增效等，共创良性竞争环境、抵制低质低价、维护健康生态、全力保障消费者权益。值得一提的是，今年11.11将从10月23日晚8点直接开始，现货开卖，即买即得，活动开启至11月13日24点，超8亿商品全程价保，部分商品价保时长更高达90天，只要买贵一键退差价，主打一个“真便宜”。
同时，京东家电家居还推出百万好物9折优惠的低价“福利”，并带来戴森吹风机、西门子10公斤滚筒洗衣机、索尼85英寸大屏电视、美的小1匹单冷移动空调、添可智能洗地机、小米1.5L电水壶、九牧智能马桶、小米智能门锁、全友家居现代木纹双人床、星巴克樱花粉复古保温杯、罗莱生活LOVO大豆被等真便宜商品，超值优惠、超低价格，买到就是赚到。从10月23日晚8点至10月25日，现货有限，抢购从速哦！
服务对于消费者的购物体验同样至关重要。京东11.11期间，京东不仅推出家电家居以旧换新低至0元换，让消费者能以更低的价格入手心仪好物，更有超90%的家电自营商品及超过50个品类的家居商品参与以旧换新服务。此外，凡是10月23日晚8点至11月1日期间，在京东购买冰箱、洗衣机、厨卫大电、电视、空调、视听影音、家具建材、环境电器、清洁电器（不含洗地机、扫地机品类）等自营商品，还可在厂家质保基础上额外再保1年服务。同时，京东还针对洗衣机、冰箱、电视等家电品类提供即送即装服务，针对沙发、床、床垫、柜类等家居品类提供送装一体服务，省时省心又省钱。
值得一提的是，为更好地满足消费者的全场景购物需求，京东MALL、超级体验店、城市旗舰店、京东家电专卖店等线下门店也将全面参与今年的京东11.11，通过线上线下全渠道一体化的新模式，以更丰富的业态和沉浸式的体验，为消费者带来更加多元化、个性化、社交化的购物体验。