面对家政市场出现的季节性“用工荒”，消费者呼唤优质家政人员等现状，58到家持续加大对劳动者的培训，借助视频面试、智能派单等数字化服务，为用户带来便捷安心的上门服务，进而赋能商家、劳动者抓住行业风口，收入稳步增长。
保姆月嫂供不应求，家政公司持续“爆单”
每年三四月份，都是家政行业的用工旺季。由于今年部分家政劳动者选择春节后“错峰返乡”，骤然增加的家政需求，令不少家政商家感到措手不及。“今年订单的增量非常迅猛，市场上非常缺育儿嫂，阿姨返岗比往年要晚，最近我们忙得几乎脚不沾地。”58到家北京地区服务商赵盈茜坦言，从年后到现在，家政员一直是供不应求的状态，阿姨大多数都是满负荷工作。
一边是家政需求旺，一边是优质阿姨紧俏难寻，赵盈茜感叹，家政平台为她招募阿姨帮了大忙。“保姆月嫂原本决策周期就长，为方便用户选到心仪的阿姨，最近，我们借助58到家视频面试、线上简历等工具，让阿姨和用户可以充分沟通，从而稳定客户源。”赵盈茜说，目前公司90%的订单是由经纪人通过线上面试对接完成的。
由于节后迎来“返工潮”，许多上班族忙于工作，对“一老一小”的照护需求激增。据58到家数据显示，春节后保姆月嫂需求周环比增长80%。主要因劳动者返乡影响流动性和不稳定性强，加上节后保姆、开学后接送孩子、照顾老人等需求增加，带动保姆月嫂需求增长。
系统化培训、不满意随心退，护航消费者体验
当前，家政市场持续升温，在阿姨的选择上，消费者也有自己的标准。北京的王女士说，“家里老人日常需要有专人照料，希望找一个经过培训的家政阿姨。”与王女士有相同选择的还有很多。当前，很多消费者在找母婴、老人护理的家政员时，都选择参加过培训的家政人员，对服务质量、售后保障有更高的要求。
为了让众多服务者掌握劳动技能，满足家政市场需求，58到家严格落实先培训后上岗制度，搭建了“招培就”一体化培训体系，定制了家政服务、育儿育婴、母婴服务、养老护理、保洁清洗5大系列64门专业课程，帮助劳动者掌握多方面技能。随着行业规范性提升，晋升渠道的日益完善，也带动更多年轻人走进家政行业。
95后女生江烨就是受益者之一。28岁的江烨，原本在贵州的一家医院工作，自己生了宝宝后，看到母婴护理行业薪酬待遇可观，因此她决心转行。来北京后不久，她便通过58到家进入了家政领域，通过系统的培训学习，转型成为一名育儿嫂。“现在育儿观念跟过去不一样了，而且薪资方面也能够达到自己预期的，我本身就是学医的，是一个比较好的助力点吧。”江烨说，她很好看家政行业的发展，目标是未来能成为首席育儿嫂。
除了加大对劳动者的培训力度，为了护航消费者体验，让商家、劳动者更加放心地提供服务，58到家也为消费者全程提供不满意随心退、24小时维权渠道等保障，单单有保障，每单最高赔付100万，最大程度保障劳动者和消费者权益。
“找家政阿姨选择经过培训的”“口碑好、能力强的阿姨档期很难排”，消费者的这些感慨和需求，反映了他们对高品质家政服务的期待。优质阿姨难寻的背后，是当前从业人员数量和质量难以满足需求，亟待借助数字化、标准化重塑家政行业生态。
作为国内领先的生活服务平台，58到家一直致力于通过数字化能力反哺行业，在充分保障服务供应的同时，带动更多从业者走进家政行业。接下来，平台将持续从规范服务标准、智能化升级等环节发力，让优质服务走进更多家庭，助力家政行业高质量发展。