记者：东莞何时正式启动家电以旧换新？
东莞苏宁：根据已公布的实施方案，只有取得相应的中标资质方能开展以旧换新。目前我们正在加紧申报，但政府方面何时启动招标尚不清楚。
东莞国美：目前我们已和7家废旧回收公司有所接触与洽谈，初步筛选出3家，最终可能确定1至2家，如其能取得相应的资质，今后分片区运营的可能性较大，一切准备工作正在紧锣密鼓地进行之中。
2问：用户怎样联系废旧家电回收
回应：上门回收
记者：消费者如何联系废旧家电回收？
3问：回收废旧家电如何处理
回应：拆解处理或再流通
记者：一旦以旧换新正式启动，大量的废旧家电将如何处理？
东莞国美：主要是统一拆解处理，废铜烂铁可能拆卖，有用的部件可能在维修市场再流通。
东莞苏宁：废旧家电拆解处理企业凭收购发票底单及有关记录，到当地财政部门申领运费补贴，而回收运输则实行定额补贴。
4问：废旧家电回收价格怎样确定
回应：参考市场标准
东莞国美：以前通常是由废旧回收公司根据使用年限、保养程度等，在测评后参考市场行业确定相应的回收价格。但目前废旧回收公司多缺少专业测评人员，因此合理测评方面尚存在一定的难度。
东莞苏宁：根据国家标准，电视机补贴上限为400元，冰箱300元，洗衣机250元，空调350元，电脑400元，但试点省市有关部门可根据实际情况公布旧家电回收指导价格。同时，家电零售卖场和生产厂家也可能联手让利，从而适当提高补贴上限。
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