答：购买冰箱（含冰柜、冷柜、冰吧）、洗衣机（含洗烘一体机、烘干机）、电视（含投影仪）、空调（含家用中央空调和新风系统、风管机、地源热泵、空气源热泵）、电脑（含笔记本、台式机）、热水器（含电热水器、燃气热水器、壁挂炉、电暖气、空气能热泵）、家用灶具（含集成灶、电磁炉）、吸油烟机等8类家电产品，及净水器、按摩椅（含按摩器）、电烤箱（含微波炉、空气炸锅）、料理机（含榨汁机、破壁机、豆浆机、绞肉机）、清洁器（含洗地机、洗碗机、扫地机器人、吸尘器）、电饭煲（含电压力锅）、电吹风、学习机（含游戏机）等8小类家电都可以给予补贴。
问：购买家电补贴怎么领取？
答：补贴资金使用完为止，最晚不超过2024年12月31日。
问：购买家电补贴的补贴标准？
答：购买1级能效或水效标准8类家电产品，按照销售价格的20%予以补贴；购买2级能效或水效标准的，按照销售价格的15%予以补贴。购买8小类家电，按照销售价格的13%予以补贴，每人每类可补贴1件，每件补贴不超过2000元。
问：所有的家电卖场和品牌都有购买补贴活动吗？
答：各地市遴选确定了一批承办单位，可在云闪付App上查看参与商家及品牌。
问：商家和政府以旧换新活动如何辨别？
答：对承办单位授予统一活动标识，参加承办活动的企业会在在卖场、促销活动现场布置显著标识。
问：参加活动的家电能够享受有退货服务吗？
答：消费者在购买产品七日内可退货，退货条件以承办单位现有的退货管理制度为准，退货行为视同已使用优惠资格。
问：享受补贴后购买的家电出现质量问题如何处置？
答：补贴购买的家电正常享受售后服务。
问：购买手机可以享受补贴吗？
答：此次家电活动补贴范围品类不包括手机。
问：发现家电销售企业先涨价再享受补贴怎么办？
问：哪些属于热交换产品？
答：太阳能热水器、煤改电等设备。
问：可以同时参加家电和家装两个活动补贴吗？
答：可以。
问：如果销售企业有促销活动，消费者使用优惠时抵扣次序是怎样的？
答：活动期间，企业可叠加开展促销让利活动。按照剔除所有折扣优惠后的实际成交价格享受消费立减补贴。
问：家中如果没有旧家电需要交售，还可以享受补贴吗？
答：可以，不强制交旧。
问：家装、电动自行车、家电承办企业回款周期有多长？
答：商务部门对消费者享受补贴资格和交易数据等进行核验无误后每10天向承办单位划拨垫付资金。
问：“以旧换新”活动是否需要交旧？
答：家电、家装不强制交旧，电动自行车需要交旧。
问：个体户是否可以成为承办企业？
答：可以，不限制参与企业类型。
问：个体户银行账户需为对公账户吗？
答：需要
问：多件商品可以一起支付，享受优惠吗？
答：不可以，需要分开支付。
问：消费者怎么参与家电以旧换新活动？
问：补贴商品退货后补贴资格会恢复吗？
答：退货行为视同已使用优惠资格。
问：作为公司或单位，可以参与以旧换新活动吗？
答：本次活动仅限个人消费者。各市和雄安新区可结合实际，将酒店电视终端纳入消费品以旧换新补贴范围。
问：参加家电以旧换新活动，交回的旧家电还能折减相应价格吗？
问：回收的旧家电是统一定价还是根据新旧程度商家自行报价？
答：由商家自行报价。
问：购买多个同品类家电产品能否享受多次补贴，比如购买多台空调，能否按每台售价享受相应补贴？
答：每人每个品类只可享受一次补贴，如买了一级能耗空调，不能在享受2级能耗补贴。
问：参与活动企业私自提高价格、以次充好、产品质量问题，怎么处理？
答：承办单位不得对产品临时提价、虚假打折、以次充好、虚报产品信息，出现以上情况一经查实，取消承办资格并列入黑名单，永久取消参与政府促消费活动资格。
问：家电以旧换新对购买新家电有没有数量上的限制？
答：有，每个品类只能购买1次。例如只能购买1台空间，但还可以购买其他品类家电。
问：参加了活动想要退货，商家不给退怎么办
答：退货条件以承办企业现行退货管理制度为准。
问：在当地居住，户口在外地，能参加活动吗？
问：买学习机有补贴，平板电脑有补贴吗？
答：没有。
问：消费者退货后，同类产品的换购资格就作废了，在平台或手机APP页面是否有醒目的文字进行提醒？
答：优惠券使用后会显示已使用。
问：消费者领取资格码，不同产品的资格码是否有区别？
答：有区分。
问：一名消费者总共可以使用多少次资格码（优惠券）？
答：共可使用16张资格码（优惠券）。其中“8大类”共有16张优惠券，按照能效或水效分为两类，每类仅能使用一次；“8小类”家电有8张优惠券。
问：消费者参与家电以旧换新活动，退货金额怎么算？
答：按照实际支付金额退款。
问：补贴是直接抵扣购家电款还是以现金的形式发放？
答：支付立减，直接抵扣。
问：家电以旧换新活动中，消费者可以索要旧家电残值吗？
答：可以，根据承办企业家电回收标准而定。
问：现在身份证办理不限年龄，消费者有没有年龄限制？
答：要求18岁以上。
问：银联APP是否可以绑定任何一家银行卡？
答：可以绑定国内所有银行借记卡。
问：客户购买任意一款产品是全国统一售价？
答：不是。
问：补贴政策和标准对电脑额度有没有上限？
答：有。每件补贴不超过2000元。
问：顾客购买的新家电，有没有明确要求金额，具体达到多少能补？
答：只设置补贴金额上限，不限制购买金额。
问：企业采购家电可以享受补贴么？
问：消费者没有农行或建行卡可不可以参加？
答：可以参加。
问：家电和家居消费者是否需要进行以旧换新才可以参加活动？
答：不强制以旧换新。
问：对于同一消费者购买不同种类家电，补贴额度是否有限额？
答：购买不同品类家电不会有限制。
问：家电以旧换新活动中，能在网上购买新家电参与吗？
答：目前可以在京东平台购买，其他平台正在开通。在京东搜索“河北家电以旧换新”即可进入活动页面。