送装回收一体化下单操作更“丝滑”北京：打通堵点，让家电以旧换新更快更贴心
消费者享受便捷实惠企业家电销售激增
“昨天上午下的单，今天下午就送到了，还顺便把旧冰箱拉走了，什么都不耽误。”家住北京亦庄天通泰国际公馆的张玉杰女士日前体验了一把家电以旧换新的服务。“不但快，听孩子说还省了两三百块钱。”
张女士告诉记者，自从家里添了个孙辈，从两口之家变成了五口之家，以前使用的单开门冰箱变得不够用了，这次换了一台双开门的。据记者了解，新冰箱总价是1724元，旧冰箱折旧款为60元，按照比例折算以旧换新补贴款为203.05元，再叠加其他优惠，总共减免了314.95元，新冰箱的最终价格为1409.05元。
据记者了解，北京家电以旧换新的操作流程可谓“丝滑”。以京东为例，消费者在京东搜索“北京以旧换新”可直达专属活动页面，挑选心仪的商品和型号后，只需在商品页面下方配送“楼层”确认新机收货地址在北京，选择以旧换新服务，按照步骤提交家中旧机品类和品牌完成旧机估值，最后点击立即购买并提交订单完成支付即可享受活动优惠。
京东家电服务业务部大家电服务负责人张永魁在接受记者采访时表示，随着天气升温，空调、冰箱等大电品类是以旧换新的主要增长品类。在“618”期间下单的消费者还可以享至少10%的补贴。
旧家电怎么定价，送装能否一天到位
企业回应消费者关切
在旧机回收价格方面，记者浏览京东APP发现，京东对旧家电的定价没有细致的分级，比如32寸电视和70寸电视都是35元。
京东家电服务业务部以旧换新项目负责人徐建开表示，如果对于每款产品进行估值会拉长以旧换新的时限，也会给企业增加非常大的工作量。在定价方面，京东采用不限旧机购买渠道、使用年限、品牌、品相的一口价模式，用户购买新机下单就能直接立减。“目前，我们主要根据各品类产品的大致情况，再累计我们在各个环节得到的利润来给出一口价估值，大多数会超出产品本身的价值。”
记者还发现，不同品类的家电产品的旧机估值差异很大，例如，旧的挂机式空调估值均为330元/台，100升以上的冰箱为60元，洗碗机为10元。对此，徐建开解释道，旧机估值是根据回收利用价值来定的，空调在生产制造环节使用的铜比较多，其拆解物所售卖的金额较高，所以回收价格相对高。
聚焦于用户痛点，电商平台和实体家电卖场这次在服务上作了很多务实的改进。据北京苏宁易购马甸店店长王洪介绍，门店推出“无忧换新”服务，免费上门、免费拆卸、免费搬运、拖旧送新一体化等多项措施并举。