支持回收的商品品类包含但不限于家电（空调、冰箱、洗衣机、电视、热水器、油烟机、灶具、洗碗机、小家电等）、手机通讯、电脑数码等，具体支持以旧换新服务的商品类目以商品页面展示的新旧机品类为准。
二、参与区域
具体以旧换新服务区域以下单页面实际支持区域为准，未开通区域暂不支持以旧换新服务。
三、参与方式
第1步：选择支持“家电以旧换新”的商品，通过商品详情页/结算页““以旧换新"入口进入活动页面；
第2步：上传旧机信息；
第3步：选择以旧换新方式；
第4步：以旧换新专项补贴立减，具体补贴金额以活动页面为准。
四、服务模式说明
1.“先回收，后送新(（2次上门）)”模式：即需先完成旧机回收，后配送新机。
2.“先送新，后回收(（2次上门）)”模式：即支持先配送新机，后回收旧机。在此种模式下，有部分商品支持“先送新，后拆旧并安装(2次上门)”，具体可支持前述模式的商品以页面显示为准。
3.“送新品，同时收旧品(（1次上门）)”模式：即配送新机的同时完成旧机回收。在此种模式下，有部分商品支持送新、收旧、安装一次完成，但安装可能会根据不同场景收取一定的材料费、安装费等费用，具体可支持送新、收旧、安装一次完成的商品以及费用以新品页面展示为准。
4.“先送新，后拆旧并安装新机(（2次上门）)“模式：即支持先配送新机，后安装新机的同时完成拆旧，该模式下①如您购买美的、海尔品牌电热水器，您需要线下向品牌安装师傅支付30元拆机费；②如您选择该模式服务但实际需要单独上门拆旧（即拆旧非与安装同时操作），您需向品牌安装师傅线下支付50元上门拆旧费。
5.“送新品，旧品单独回收（2次上门）”模式：即支持先配送新机，旧品单独上门回收。
6.其他说明:
（1）预售订单需在尾款支付完成后进行旧机回收及新品配送，尾款支付完成前无法上门回收；
（2）以旧换新服务需用户的新旧机属于同一地址，否则销售商有权单方面取消您的新机订单；
（3）净水器以旧换新模式
五、特别提示
3.“先送新，后回收(2次上门)”模式的特别提示说明:：
（1）目前可支持部分品类商品，具体商品是否可支持请以页面显示为准；。
4.以旧换新服务旧机拆除过程中不收取上门费、拆机费及旧机清运费，本协议额外约定或涉及特殊拆机环境的除外（如需拆卸防盗网/防盗窗、拆卸吊顶、拆卸玻璃/墙体/柜体、需要蜘蛛人/租赁吊篮/吊车等特殊高空作业等），特殊环境拆机作业收费需用户与工程师协商且双方认可费用方可拆机或客户联系第三方专业人员进行处理。
5.新机订单、旧机回收订单为关联订单，您需确保您的旧机符合您在以旧换新页面所填写的旧机信息(包括但不限于型号、规格、成色等内容)，回收工作人员会对旧机的核心零部件等情况进行检测，若旧机不符合您所填写的旧机信息或缺少核心零部件或因各类原因无法顺利完成回收，回收商有权不完成您的旧机订单，同时，销售商有权单方取消您的新机订单。
主要旧机品类的核心零部件及回收规格标准如下，具体以回收工作人员的检测结果为准：
空调(柜机/挂机)需具备蒸发器、冷凝器、压缩机、外壳、电路板、内外机冷媒连接管(≥3米)、电源线等核心部件；
波轮全自动/滚筒洗衣机需具备电机、盖板、电源线等核心部件，洗涤重量≥4kg，单桶、甩干桶、双缸等半自动洗衣机不在该旧机类目的回收范围内；
双缸半自动洗衣机需具备电机、盖板、电源线等核心部件，洗涤重量≥4kg；
冰箱需具备压缩机、抽屉、隔板等核心部件，升数≥100L且机器高度不得低于1.1米；
冷柜需具备压缩机等核心部件，升数≥200L；
电视需具备屏幕、线路板、电源线等核心部件，同时，液晶电视需保证屏幕尺寸≥32寸且屏幕完好无破损、机身完好无破损、电源线完整无后接的情况，老式显像管电视需保证屏幕尺寸≥19寸且屏幕完好无破损;此外，显示器、监视器等品类不在家电品类商品回收范围内；
电热水器需具备电源线、外壳等核心部件;
燃气热水器需具备外壳、热交换器、风机、水箱等核心部件；
空气能热水器需具备水箱、室外主机(压缩机)、电源线等核心部件;
壁挂炉需具备外壳、热交换器、风机、水箱等核心部件;
油烟机需具备电机、叶轮(风轮)、外壳、电源线等核心部件;
燃气灶需具备炉头、炉架、面板等核心部件。
扫地机器人需具备:充电座/基站、主板、驱动电机、传感器、电池等核心部件且重量不低于2kg；
洗地机需具备:充电座/基站、主板、驱动电机、水泵、电池核心部件且重量不低于3kg；
微波炉需具备:磁控管、定时器、控制面板、电源线核心部件且重量不低于5kg;
净水器需具备:增压泵、主板、龙头、电源线核心部件目重量不低于3kg;
吸尘器需具备:马达电机、电池/电源线核心部件且重量不低于3kg;
咖啡机需具备:水泵、加热元件、压力阀等核心部件且重量不低于2公斤;
电烤箱需具备:加热元件、温控器、烤盘等核心部件且重量不低于2公斤;
加湿器需具备:风扇、蒸发器、水箱等核心部件且重量不低于2公斤;
空气净化器需具备:马达、风扇、传感器、滤网等核心部件且重量不低于3公斤;
电饭煲需具备:釜胆、发热盘、控温器等核心部件且重量不低于2公斤;
破壁机需具备:电机、刀头、杯身等核心部件且重量不低于2公斤;
电压力锅需具备:外锅、内胆、发热盘等核心部件且重量不低于2公斤;
电磁炉/电陶炉需具备:电磁线圈、瓷板、风扇等核心部件且重量不低于1公斤;
榨汁机需具备:电机、刀片、杯体等核心部件且重量不低于0.5公斤;
豆浆机需具备:电机、刀片、加热管等核心部件且重量不低于1公斤;。
6.若您的新品处于无货状态，为避免影响您家中原有电器的正常使用，回收商暂时不会上门回收，回收将在新品有货后进行。
8.以旧换新订单的发票金额为最终实际支付金额开票+下单立减的旧机抵扣金额(若旧机抵扣金额没有下单立减则按照实际支付金额开票)。
10.回收完成后其他注意事项
14.如遇不可抗力(（包括但不限于重大灾害事件、活动受政府机关指令需要停止举办或调整的、活动中存在大面积作弊行为、活动遭受严重网络攻击或因系统故障导致活动中奖名单大批量出错，活动不能正常进行的）)，京东有权取消、修改或暂停本活动。