由于大型家电、家具等体积较大、重量较重，这类消费品回收通常需要专门的物流配送服务，包括专业的搬运、运输，以及最终的处理或再利用等。然而，传统的物流系统往往未针对回收旧商品的特殊需求进行设计，导致回收效率低下、成本较高。对于消费者而言，加上拆旧服务费，总价比直接购买新品还高。如，在家具中必不可少的卫浴产品在京东商城发起的“以旧换新”活动时，尽管消费者能享受购物补贴的优惠，最终需要支付的总费用却比直接购买新产品还要高，而这部分额外成本正是来自卫浴产品的拆旧服务费。因此不少消费者选择自行处理旧卫浴产品，比如通过线下二手回收商或线上如闲鱼等平台进行交易，以此减轻换新成本。
（二）换新信息不对称
消费者对旧设备或产品的真实市场价值、回收条件以及后续处理流程缺乏清晰的了解，回收企业凭借对市场情况的深入认识和处理能力的信息优势，设定对自己有利的回收价格和条款。这种信息的不对称导致消费者在交易过程中处于不利位置。长期来看，不仅会降低消费者参与以旧换新活动的意愿，也将损害市场的公平竞争环境，阻碍资源有效利用。这也导致消费者信任不足的现象出现。消费者对以旧换新活动的信任不足主要源于对回收企业评估标准不透明、担心个人信息泄露、对再利用产品品质的担忧以及对整个流程的不了解等。同时，消费者也可能对以旧换新后获得的新产品或新服务的质量持怀疑态度。
（三）政策支持待加强
政策支持力度有待进一步加强，缺乏足够的激励和保障措施可能使得企业和消费者对参与以旧换新活动持观望态度。对于企业而言，高昂的初期投资成本、不确定的回报以及复杂的行政审批手续可能成为其参与该活动的主要障碍。对于消费者而言，如果没有税收减免、补贴等直接经济激励，他们可能会选择直接购买新产品而非参与以旧换新。
二、对策建议
（一）疏通堵点，搭建产品回收链条。要制定一套标准化的回收流程，确保废旧产品得到及时处理，避免对社区居民的生活环境造成不利影响。同时，通过实施激励措施，如提供回收补贴，鼓励消费者参与老旧产品的回收工作，促进消费者对以旧换新政策的积极响应，并推动绿色消费理念的普及。
（三）深入推进以旧换新，强化政策保障。以旧换新政策的实施无疑将进一步完善废家电的回收处理体系。为了有效激励消费者参与以旧换新活动，提供高效、便捷的旧家电回收渠道至关重要。这包括建立易于访问的回收网点、提供免费上门回收服务、简化回收流程等，打通消费者以旧换新的“最后一公里”。强有力的政策支持与保障是以旧换新活动得以持续推进的基础，具体涉及财政补贴、税收优惠、金融支持、要素保障、创新支撑、市场监管等多个方面。同时，要加强监管，强化回收处理过程的环境保护意识和社会责任感。