家电以旧换新政策，一方面有利于淘汰高耗能、高污染的老旧家电，另外一方面减轻了消费者在更新电器过程当中的经济负担。但这样一个利国利民的好政策，在现实生活当中却成了一些人为自己谋取利益的工具。2011年3.15晚会上，国美电器商城不择手段骗取国家补贴的做法遭到曝光。
2009年,国家开始实施家电以旧换新政策,根据不同类型的电器,补贴上限从每台250元到400元不等。按照补贴领取流程,具有本市户口的消费者在商场购买新电器后,回收商会到顾客家上门收购旧电器,同时给顾客一张以旧换新凭证,顾客凭身份证、以旧换新凭证和购买新电器的发票到商场领取现金补贴。
央视“3.15晚会”援引内幕人士的话称，为了追求销售业绩,这个政策也成为国美大港店工作人员的促销手段。在国美大港店,不管是否旧家电,都能享受到家电以旧换新补贴。售货员会主动告诉顾客，如果家里没有旧家电，可以另外花80元钱买凭证，退回四百后，还可以净剩320元钱。
没有旧家电，这里可以花钱买凭证，要是没有本市户口又怎么办呢？国美大港店的工作人员也有办法。他们告诉央视记者，如果没有本地户口，“可以帮忙弄一个”。工作人员会用自己亲朋好友的本地身份证代领国家补贴。央视记者花4699元购买了一台彩电,拿着售货员提供的一个名为张强的以旧换新凭证,身份证复印件以及购物发票,当场从商场服务台领到了400元以旧换新补贴。但是按照《家电以旧换新实施办法》规定:个人购买新家电的，总量不超过5台；单位购买新家电的，总量不超过50台。一旦亲朋好友的名额用完了,售货员还会想出更巧妙的办法，获取更多的以旧换新凭证。
内幕人士提供的一份销售记录显示，2010年10月1日到2011年1月1日期间,大港区中塘镇北台村村民委员会以以旧换新形式一共购买了11台电器。然而，央视记者从村委会主任孟凡祥处了解到，北台村根本没有在国美购买过电器。村委会没有买,这些电器又是谁买的呢？根据销售记录中留下的送货地址，央视记者走访了这些电器的买主,发票上显示,他们都领取了以旧换新补贴。但走访的结果是，他们并没有用自己的名额购买电器，而是以村委会的名义领取的补贴。记者了解到，他们都是以大港区中塘镇北台村村民委员会的名义领取的以旧换新补贴,也都毫无例外地给商场售货员交了80元购买凭证费用。
那么,国美大港店这些大量以旧换新凭证究竟从哪里来的呢内幕人士透露，这些凭证都是回收商主动送到商场来的，有时候店方销售人员也会主动到他们手上去买。央视记者整整守候了一下午，傍晚6点半左右,商场服务台前的一伙人引起了记者的注意,四、五个售货员围在一个男子的身旁,这名男子从包里掏出了十几张以旧换新凭证交到他们手上。而这个男子，是“绿天使再生资源回收利用有限公司”的工作人员。他手里的凭证卖80元钱一张。当记者表示也想购买凭证时,这位男子爽快地以80元的价格将一份以旧换新凭证卖给了记者。绿天使再生资源回收利用有限公司，也就是旧家电的回收商，这位工作人员告诉记者，他天天都来这里销售凭证。
《家电以旧换新实施办法》规定:任何单位和个人不得将家电以旧换新凭证进行转让、出售，套取财政补贴。可是,在国美大港店以旧换新凭证却被随意买卖，更严重的是，这种行为是在他们的工作人员明知违规的情况下仍在进行的，内幕人士表示，这种欺骗性的以旧换新，要占到该店以旧换新总量的65%。
调查发现,随意买卖以旧换新凭证，套取国家补贴的现象,在其它国美电器商城里也时有发生。在“3.15晚会”上，央视曝光了一组暗访画面，反应了各地国美电器工作人员对于骗取国家补助的态度。