京东零售集团家电事业部副总裁谢帆在会议发言中表示：“京东愿结合以供应链为基础的技术服务优势，开放共享数据、技术与运营经验，与全行业一起共同建立并优化‘全链路一体化以旧换新生态平台’，助力以旧换新政策的加速实施和全面落地。”在即将到来的京东618全球年中购物节，京东将推出以旧换新折上折、空调超值一口价回收、小家电以旧换新等创新服务政策，给消费者更多实惠。
以旧换新行业标杆，2019年换新补贴超13亿元
在国内家电行业稳步发展的趋势下，仍存在很多老旧家电“超期服役”的现象，家电产品售后服务意识不到位、服务广度和深度无法达到用户需求，行业内监管体系不够完善的情况仍较普遍。作为家电行业销量领先的平台、家电行业服务的革新者，京东充分运用互联网+大数据技术，在2016年上线了“家电在线回收系统”与“家电智能估价系统”，开发承接了政府补贴的“以旧换新平台”，上线了覆盖家电全品类的18个回收细分类目，更首创了小家电以旧换新模式、厨电以旧换新模式、线上以旧换新优惠模式等，年度最快增长达600%以上。
仅2019年，京东就回收电器产品300多万台，提供以旧换新补贴额超13亿元。基于京东家电领先的市场地位及全品类覆盖的产业链能力，以旧换新的开展不仅推动了整个家电行业的规范化体系化发展，还为企业销售注入了新的活力，也积累了丰富的研发创新经验。
供应链+物流优势加持，京东以旧换新满意度超99%
京东的供应链和物流优势在家电回收中得到了充分体现。目前，京东家电回收服务已覆盖国内95%以上的区县，最快能够实现当日达，综合满意度超过99%。
在线上，京东不仅支持地方政府换新补贴、销售企业换新补贴，为消费者实现一站式回收、优惠、购新的便捷体验，还利用物流优势，开发出“送取同步”模式，让消费者一次下单、一次上门，就满足取旧、优惠、送新的需求。在线下，京东电器超级体验店全面推进“互联网+线下门店”的以旧换新新模式，在传统消费模式的基础上再做升级，其它线下门店渠道也在努力拓展以旧换新服务。
618再发力，创新服务为消费者换新节省更多
今年京东618全球年中购物节，京东又为家电行业以旧换新创新上线了更加优惠的政策，包括以旧换新折上折、空调超值一口价回收、小家电以旧换新等。“以旧换新折上折”为消费者提供电视、空调、洗衣机、冰箱的以旧换新，活动期间回收价格多补贴10%，并赠送可购买全品类家电、叠加全部优惠的“超级95折券”，最高抵扣1000元，给消费者回收、购新双重优惠。“空调一口价”让消费者家中不论品相、老旧的空调都能享受换新一口价福利，挂机一律补贴300元，柜机一律补贴600元。“小家电以旧换新”更能惠及百万用户，坏、旧小家电均可免费回收并换取自营小家电换新优惠券，预计全年将回收旧小家电可达214万件，为用户节省3210万元。
“以旧换新”的时代浪潮已经开启，京东始终把消费者体验放在第一，不仅全力简化流程，还在不断推出新的补贴活动，真正让消费者省心省钱，让企业和社会得到可持续发展的助力。即将到来的京东618将是一次体验最佳的购物节，消费者会享受到大量贴心甚至超乎预期的服务，而“以旧换新”正是大量服务新举措中值得期待的部分。