“为什么一直处于‘待审核’状态？”
“可以同时叠加享受吗？”
家电以旧换新“热点问题”解答来啦
助您更快速高效地享受补贴
01
为什么我的订单状态一直是初审通过？
02
03
我的订单初审通过已经超过2个月了为什么还没有到账？
答：拨款没有短信提示，请消费者通过银行APP或至银行柜台查询交易明细。如未查到，建议消费者自查订单申请时银行卡号是否识别错误、卡片是否为本人银行卡、卡片状态是否正常。
04
在哪里可以查看自己的订单状态？
05
我家还在装修，今年购买、明年安装是否可以参加国补？
答：根据政策要求，消费者在系统内申请国补补贴时，必须上传家电送货到家后的照片，截止12月31日未开具发票的、未收货的家电不能享受补贴。
06
我在系统内申请时，显示“补贴资格已经使用过”，是什么情况？
答：家电以旧换新是全国性的活动，如前期在京东、天猫等平台领过优惠券也会丧失补贴申报资格，请与销售企业核实修改。
07
我是外地的，是否能申请补贴？
08
我帮家人申请补贴可以吗？
答：消费者在帮其他人申请补贴时，须注意银行卡必须为申请人本人的银行卡，同时开户行信息需要填写完整。
09
我购买的产品是无能效产品，怎么上传家电能效凭证？
答：无能效产品在上传时，可上传产品外包装上的规格型号（与发票上的规格型号需一致）。
10
我的审核状态为什么一直是“待审核”？
答：“待审核”状态指消费者申请“以旧换新”，同时回收企业未审核，青羊区商务局无法查看到“待审核”状态的订单，需要消费者联系回收企业及时上传审核。
11
我在青羊区买的家电产品/我住在青羊区，为什么我的申请青羊区查不到？
答：以旧换新补贴申请须根据销售企业所在注册地申请，非青羊区国补参与企业，我局无法查看订单。
以下为青羊区家电以旧换新参与企业名单
家电类以旧换新青羊区参与企业
成都金隆科技发展有限公司
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小米之家四川成都都江堰融创茂专卖店
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12
修改银行卡信息后，多久能到账补贴？
答：青羊区商务局每月末会针对前期拨付失败的名单查缺补漏，请消费者耐心等待。
13
如何知道我的销售企业？
答：消费者可通过发票右上角的“销售方信息”中“名称”部分查看。
14
我不知道自己的银行开户行信息怎么办？
答：消费者可拨打对应银行的客服热线查询开户行信息（正确的开户行信息为：XX银行XX支行/分行/营业部/分理处），建议消费者使用成都银行、“五大行”银行卡。
目前，青羊区商务局已针对
家电以旧换新补贴申请兑付十批补贴资金
以下消费者因银行卡账号错误等原因
导致拨款失败
（消费者可通过下方腾讯文档
搜索申请手机号的后四位进行确认）
△扫描二维码即可进入文档
温馨提醒：
如银行卡信息有误，可通过以下渠道进行修改
①青羊区商务局家电以旧换新咨询热线：
028-86262134
②消费者可将正确信息反馈至销售企业，通过销售企业将正确信息反馈青羊区商务局
qyqswj2020@163.com
④消费者可通过以下在线文档登记正确信息：
★注意：
后补更正消费者信息，姓名XXX，申请手机号XXXXX，身份证号XXXX，银行卡号XXXXX，开户行XXXXX