6月30日，正值盛夏，当日的最高气温已接近30度，家住宝山区华灵路的章阿姨一家，遇到了夏日中的大问题：空调突然“罢工”。
▲章阿姨家的空调突然开始滴滴答答不断滴水
然而，这并不影响这家“全国400客服热线”的热情。记录下章阿姨的诉求后，一位维修师傅很快上门，上门时，这名个子不高的中年男人手里拎着一个罐子，还带了几个螺丝刀。
这个师傅似乎是急性子，三下五除二就将章阿姨家的空调“大卸八块”，拆开看后，“急性子”师傅下了断言：这个空调是“槽”坏了，要换“槽”。这个配件他没有，于是空调又被重新装了起来。
▲“急性子”师傅没做任何安全防范就翻出去添加氟利昂
尽管已“诊断”出病根，但师傅仍抄起自带的罐子，从章阿姨家6楼的露台翻了出去，说是要为章阿姨家的空调添加了氟利昂。这个过程看得章阿姨胆战心惊，因为这名师傅翻出去时没做任何安全措施，踩在已经老化的空调架子上，看上去摇摇欲坠。
这番操作后，“急性子”师傅宣布他的工作已经完成，马上和章阿姨算起了账：氟利昂费用、上门费用、高空作业费……林林总总加起来，章阿姨要支付给他770元。
▲章阿姨一共支付了770元
他一直说快点快点，要来不及了，他要去别人家了，一直这样子催，所以我们也没多想。”
章阿姨就这样糊里糊涂地将钱付给了“急性子”师傅。
投诉：欲讨说法屡屡碰壁
没到半个月，章阿姨家的空调又开始滴滴答答漏水了，花了700多元却没有修好的空调，让家里的年轻人起了疑心。他们一查发现，原来，章阿姨上次联系的维修人员，根本不是官方维修机构。
我自己去找才发现，这台空调的保修期是6年，6年之内都是免费维修的。”
宫女士说。
▲室外的空调外机
官方维修人员上门后发现，这台空调之所以漏水，只是因为内部水管破裂，只需换掉管子，空调就运转如初了。这台空调完全不存在“急性子”师傅所说的“槽”坏了的问题。
白白支付了770元，空调却没修好。深感受骗的章阿姨一家，决定找上一次登门的维修公司讨个说法。但是，维权并不容易，章阿姨一家为此屡屡碰壁。
此时，章阿姨一家才发现，他们对这个400维修热线背后的人，一无所知。
宫女士逐一浏览网页发现，尽管他们声称该公司在北京、上海乃至全国均有网点，但却从未透露过自己是谁，企业名称也都已“家电售后维修c”代替。
▲“4009905363”几乎可以维修各种家电
拳头仿佛打在空气里，宫女士发现，自己可用以维权的抓手非常少。
起底：400”李鬼“家电维修热线背后的套路
一方面声称可以24小时维修全国范围内的各类家电，一方面在互联网上“查无此人”。在互联网上，具有相同的特质的“400热线”，为数众多。
这些“400热线”是如何做到既能服务全国，又查无此人呢？晨报记者调查发现，这其实是一个从接单、派单，到平台都“套路重重”的产业链条。
Q:如何接单？花费4600元即可发布30000条同类消息
在采访中，记者发现，如果在搜索引擎上搜索“4009905363”就会发现，几乎所有带有该号码的网页，均来自同一个网站：中贸网（invest.cntrades.com）。在这个网站的会话页面，两行蓝色的加粗小字格外显眼：
“百度30分钟内收录发布信息！想提高推广效果？想发更多信息？请申请加入我们的VIP会员，VIP会员可以发布更多数量的信息，排名更靠前……”
根据这排蓝色小字，成为该网站的“贸易通会员”需缴纳1800元，可发布5000条供应信息；成为“金牌会员”需缴纳4600元，可发布3万条供应消息。
▲维修推广介绍
在这名工作人员的朋友圈，可以看出维修行业，是这个网站的重要服务对象。“维修效果都是杠杠硬的，欢迎咨询”；“维修行业在线，同行都是一次十个账号的开会员。你还在害怕信息做不上去吗？做的人都在努力赚钱。”类似这样的话，在他的朋友圈中比比皆是，每段话都被配以了多张图片，展示了该网站中已被百度收录的内容。
▲这名工作人员的朋友圈信息
值得一提的是，这些发布在中贸网上的400信息，在打擦边球的同时，都巧妙的规避掉了“官方”等词汇。在维权过程中，这也成了中贸网回应质疑的抓手。
哪个官方字眼，我们这里是没有的呀。”
面对记者正式采访，中贸网客服人员这样回答。
“提到了24小时全国维修……”记者回答。
为了探秘“4009905363”号码的真正归属，记者直接亮明身份，向该400号码询问了其所属公司。
中国电信客服告诉记者，作为运营商，他们不能将号码信息透露给他人。但可以明确的是，这个号码归属地并不是上海。
事实上，由外地400接单再向上海本地维修工派单的情况，已是互联网“李鬼”们的惯常操作。
Q:如何派单？维修工建群“共享”订单
记者调查发现，这些400热线，之所以能够在全国多地完成“派单”，其所应用的方法，也并没有想象中的复杂。他们所依靠的，其实是本地维修工在线上的口口传播。
“都是同行，同行来不及去，我们就去嘛。”“急性子”师傅说。
“是谁负责派单呢？”记者问。
在记者暗访“4009905363”这一号码的过程中，也明显的感觉到，记者的订单，在维修人员之间传递。
有趣的是，这个号码的主人对记者此前的维修需求、所在地一无所知，一口答应了记者在宁波市的热水器维修需求。
“嗯，是维修点的。”这个福建号码的主人对记者的问题避而不谈。