权威媒体聚焦家电维修乱象，“啄木鸟一口价”打破乱局！

在家电维修的投诉中，其中夸大问题、标价不明、随意抬价等问题是投诉最多的。很多消费者反映，家电维修名目繁多，包括上门费、开机费、检测费、维修费等，若要更换零件，还需要另外收取材料费，更有收了维修费以后毛病还是解决不了，家电维修，可谓“盛夏的烦恼”各种行业乱象频频曝光，暴露出维修人员缺乏职业技能培训、维修能力与诚信缺失的一面。

家电维修行业正处于变革转折期，急需从原有的业务模式中寻求变革。让家电维修行业可以把服务和产品摆在阳光下，经得起市场的检验。

那么问题来了，谁能引领家电维修行业的变革？

“啄木鸟一口价”打破乱局

今年315期间，北京市消协与中国家电维修协会共同发布了《2018年家电售后行业蓝皮书》，经过2008到2017年10年的发展，我国家电保有量已达70亿台，且仍保持着每年10%以上的增长率。有30%的家电处于维修高频期，因此家电售后服务消费需求正迅速增长，预计到2020年行业规模可达万亿。作为一个在2020年必将迈入万亿规模的行业，却缺乏一个统一、规范且透明的服务、收费体系，这是一个很可怕的问题。

其实关于家电维修行业的收费价格问题，并不第一次被提出。早在2015年，啄木鸟家庭维修便提出家电维修行业必须进行价格体系的标准化改进，并在国内率先实行整个维修过程中采取大中小修的收费模式，让家电维修收费的标准化程度有了极大提高，后来被行业采用并大规模推广这种模式。但是这个模式，对于用户来讲，依旧不是完全透明，因为用户还是不知道家电维修里的各种故障以及涉及到维修的配件具体价值。整观家电维修行业，连啄木鸟这样直属直营，对维修工程师有这么强管控能力的公司，都没法保证每一个工程师完全按实际问题标准收费，可以想象一下其他。今年，我们通过过去十几年积累的维修大数据对大量配件厂商价格、质量的综合对比，对数万名维修师傅人工、技能、培训、保险等的各项综合核算等，今年推出严格意义上的“啄木鸟一口价”模式，彻底颠覆行业收费模式，能真正做到：“啄木鸟一口价”，让家电维修没有欺骗。

行业里目前的标准价格，其实还是伪标准价格，实际上对于用户来说依旧不透明。啄木鸟家庭维修在今年推出的”啄木鸟一口价“模式，不管用户是什么问题，都是一个价格修好，比如空调维修248元，冰箱维修228元，洗衣机188元，电视298元，当然其中包含上门服务费、工时费、技术、材料等各种费用。在此基础上，我们实行90天整机质保，不管维修的任何问题，都执行90天整机质保的承诺。

对于“啄木鸟一口价”的推出，作为家维修人或者是用户的你有什么看法呢？留言告诉我们吧！