新车发动机却“不新”，能退吗？

台海网11月16日讯（海峡导报记者陈捷通讯员海法/文杨希/漫画）刚买的新车发现发动机总成被换过，可以退车吗？买电器收货后没有马上安装，超过7天，还能无理由退货吗？近日，海沧法院发布一批消费维权典型案例，并结合案例支招消费者维权。

案例1

新买的奔驰，发动机总成竟被换过

面对起诉，4S店辩称：案涉发动机内部成千个零部件的条形码上所示生产日期，不在售前检查范围；案涉车辆在出厂前发动机总成就已更换过，符合全新车辆标准，非4S店所为；且案涉车辆向厂家的采购价与一般车辆没有任何区别，可以证明不存在欺诈故意。

海沧法院经审理后认为，案涉车辆是在作为新车出厂前检测过程中因发现不符合出厂条件，由厂家更换发动机总成后，作为合格品出厂并交由4S店销售，不存在出厂后返修的情况。4S店在乘用车新车售前检查过程中，未及时发现案涉车辆出厂前曾存在更换发动机总成及发动机舱中冷器粘贴有相应的条形码标贴，属于其售前检查疏失及认知错误的问题，并不具有故意隐瞒的主观恶意，因此4S店的案涉销售行为不构成欺诈。

综合考量涉案车辆的车价、4S店侵犯小苏知情权的内容以及对小苏消费心理受损的补偿等因素，酌定4S店赔偿小苏5万余元（总价的20%）。此案历经二审，最终二审法院维持一审判决。

法官说法

消费者买新车可用3招维权

如发生纠纷时，消费者应确定车辆存在瑕疵并且是在交付前就已经存在，可采取通过保险公司或4S店查询车辆的历史出险和维修记录、通过有鉴定资质的检测机构进行检测，以及保留与经营者等的沟通记录等措施，以便更为有效地维护自身合法权益。

案例2

洗衣机安装后发现破损，还能无理由退换吗？

去年“双11”，张先生在某猫电器城参与了电器套购活动，购买了包括洗衣机等一系列家电。下单2天后，电器城即安排厂家上门安装了洗衣机。因为新房刚装修好，所以暂时没人入住，洗衣机仅在安装时试机过一次。

1个月后，当张先生入住时才发现，新买的洗衣机内筒破损，还存在一定程度的漏水现象。此时，张先生才发现之前购买的电器时都没有开具发票。他立即向电器城老板要求补开发票，并要求按照国家三包规定给予退换货。

张先生与电器城老板沟通无果，无奈诉至法院，要求电器城退还购机款4000多元。

电器城老板王先生说，张先生购买的是新机器，购买安装后已经过了一个月，就算是产品质量问题也应该直接去找洗衣机厂家。至于未及时开具发票的原因，电器城老板给的解释是“忘了”。

在诉前调解过程中，海沧法院联系了生产厂家，生产厂家拒绝了退货方案，理由是内部系统维修日志显示三包政策是以安装日期作为起算点的，案涉洗衣机已超过7天无理由退换期，但可以在三包期内维修两次，张先生在厂家第一次上门修理时便拒绝维修，故不符合退货条件。

法院认为，《部分商品修理更换退货责任规定》属于国家规定，在发票开具日期与收货安装日期存在较大差距，且产品质量问题需要认定的情况下，应本着公平原则，引导双方选择效率更高、更经济的非诉讼纠纷化解手段。最终，双方同意了维修方案并签署和解协议，生产厂家保证对洗衣机进行修理，并赔偿张先生维权期间的相应损失。