不保价商品难抢虚假宣传?京东百亿补贴被指“玩不起”电商淘宝价保聚划算京东集团购物网站

一向走“高端”路线的京东,也放下了身段,试图从竞争激烈的电商博弈中打一波“价格战”。

去年双十一后,京东集团董事局主席刘强东回归。他尖锐地指出,京东正让一些消费者有了越来越贵的印象,所以需要重拾低价策略、回归用户。

而另一方面,根据京东发布的财报,也隐有被拼多多赶超的趋势,电商老二的位置似乎岌岌可危。受多重因素的影响,在刚刚过去的2022年,京东的GMV增速只有5.6%,要知道,相同宏观背景下2021年京东的GMV还高达26.2%。

这样缓慢的增长速度,使去年京东的GMV只有3.47万亿元,而横向对比拼多多,其GMV将达到3.2亿至3.3亿元。如此步步紧逼,2023年拼多多反超京东将是大概率事件。

京东似乎陷入了增长困境,这样的现状和未来,也让刘强东焦虑不已。

于是,京东决定效仿拼多多打出的低价策略,试图“复制”一个拼多多。3月6日晚八点,京东百亿补贴全面上线。该频道出现在京东的一级入口,范围覆盖京东平台的全品类。

“花样”拒绝保价,京东被指玩不起

其中,京东百亿补贴商品不支持价格保护这一点争议颇大。也就是说,一些商品升级为”百亿补贴“商品下调价格后,此前高价购买的消费者在价保期内申请价保被平台拒绝。

根据京东平台公开的文件《京东开放平台“商品价格保护”服务规则》,价保是指“商品价格保护”,消费者在京东购有“7天至90天价保”标识商品后,若商品在价保期内降价,可申请返利差价。

拼多多和淘宝截图

值得一提的是,在黑猫投诉平台上,“京东虚假宣传,拒绝价保”已经升级为集体投诉。有法律人士称,京东此举涉嫌虚假宣传,可以认定为欺诈。

黑猫投诉平台截图

而当这位消费者下单更贵的1TB版本或其自营店同款机型(比百亿补贴产品贵300元)时,就不会出现以上情况,正常提交订单。

这一系列的不愉快体验,让很多消费者直呼京东是不是“玩不起”?

IPG中国区首席经济学家柏文喜分析称,京东百亿补贴不作价保,可能是为了不进行过度竞争和维护行业秩序。

但无论京东作何考量,有一点是可以肯定的:百亿补贴在一些情况之下,并没有实打实的让消费者享受到实际的优惠。

京东能“复制”拼多多模式吗?

事实上,京东之所以推出百亿补贴,更深层次的原因在于其正在面临各大电商平台的前后夹击。尤其是淘宝和拼多多,一个有更加完善的商品体系和促销理念,一个有超低的价格优势,相比之下,京东就有些尴尬,虽然具有强大的物流网,但仍面临着内外兼困的局面。

IPG中国区首席经济学家柏文喜认为,京东推出了史无前例的价格补贴活动力度,一方面是为了在疫情之后促进消费和活跃商业氛围,另一方面也是应对各家电商平台强力促销竞争和维护自身市场份额、品牌影响力的应战措施。

众所周知,百亿补贴最先是拼多多发起的,最开始很多人都不看好拼多多的百亿补贴策略,觉得对电商平台是是一笔亏本的买卖。但最终还是逃不过“真香”定律,百亿补贴为拼多多吸引到了巨量客户,在推出的当年,该板块日活用户已经突破1亿大关。

这样的低价策略也让拼多多尝到了甜头,从2019年的1.007万亿元的GMV一路飙升至2022年3万亿元的GMV。

不过,京东要想完全“复制”拼多多的成功模式并不容易。两个平台可以说是各具优势。

东方证券分别对京东和拼多多上的百亿补贴类产品进行抽样调查,调查结果显示:

对比拼多多百亿补贴类商品,京东在带电类占优:抽样140个SPU中,可比72个,京东价低于拼多多百亿补贴价格的共14个,其中主要在带电类领域,统计选品60个SPU中绝对便宜为10/60,主要集中在手机的Apple、华为、OPPO品牌。

京东百亿补贴电子产品页面截图

对比拼多多非百亿最低价(仅对比最低价低于百亿补贴价SPU),仍为带电类占优,抽样可比94个,京东价低于拼多多最低价共38个,主要集中于带电类、母婴玩具和医疗健康,其他品类京东绝对优势不强。

拼多多百亿补贴电子产品页面截图

可以看到,京东的百亿补贴和拼多多有个很大的不同之处,就是京东仍然在聚焦其主打的中高端市场群体。

此前,阿里聚划算也曾发起过“百亿补贴”活动,效果却并不是很理想。有业内人士表示,聚划算的“百亿补贴”之所以没获理想效果,是因面临补贴低价扰乱品牌商价格体系的困扰。一位接近聚划算业务的基层员工曾向《财新》表示,一旦品牌不同意,聚划算便不能补贴。

那么,一向具有品牌商优势的京东是否会遭遇相同问题?阿里都复制不了的拼多多模式,京东就能完美复制吗?这些只能等待市场给出答案。

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1.京东百亿补贴为啥没价保?@小新的加人们_ 那应该可以价保啊,超过一个月了? 11-11, 2023 13:58一加Ace 2 Pro1赞回复 小新的加人们_ @U1566452118210 没,讲什么百亿补贴不支持价保 11-11, 2023 14:01一加Ace 2 Pro0赞回复ZHRHZ 可以联系一下京东客服 11-11, 2023 07:030赞回复 小新的加人们_ 京东客服不是一加客服是吧https://bbs.oneplus.com/thread/1461494038464036868
2.京东“百亿补贴”商品拒绝价保消费者集体投诉已超200单丨有料“京东客服告诉我不能价保,因为百亿补贴不在价保范围。”陈女士对此表示不理解,因为当初购买产品时,她并没有发现有明显的相关规则说明百亿补贴不在其价保范围内。“如果早知道是这样,我可以直接买‘百亿补贴’里的商品。” 陈女士认为,京东不明显标识“百亿补贴不参与价保”字眼,等顾客消费完再去科普这条规则,有https://www.dutenews.com/n/article/8247864
3.京东百亿补贴的商品确认不支持价保,客服称“已经十分优惠”code:4400 uuid:C425ED54-055D-462B-8872-A136BD3D9524 requestId:A686F295-AF14-4CB1-BF8C-D6D7F10F8F07 播放时间:2024-11-19 23:55:34分享至 61.8w 京东“百亿补贴”价格上来看几乎与拼多多百亿补贴持平。但是京东百亿补贴的商品确认不支持价保,客服称“已经十分优惠”。你下单了吗?更多https://app.lanjinger.com/v/3052
4.京东开放平台百亿补贴管理规则为了明确京东开放平台商家报名百亿补贴活动的条件及规范,维护百亿补贴活动的正常运营秩序,保障参与京东百亿补贴活动消费者的合法权益,根据国家法律法规,以及《京东开放平台规则总则》等相关协议和规则,制定本规则。 第二条 适用范围 本规则适用于参加百亿补贴活动的京东开放平台商家。 https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=1031746067852562432
5.京东百亿补贴套路深啊NGA玩家社区京东客服还是不给价保(不是百亿补贴的东西)笑到我了哈哈哈 京东真是又当裁判又当运动员啊 https://bbs.nga.cn/read.php?tid=40539194
6.下单时承诺30天保价,理赔时拒绝,说百亿补贴不参加保价2023年6月1日我在京东商城的华为京东自营官方旗舰店下单了一部华为nova11pro黑色256G手机,总花费3649元,因为看到有保价30天的承诺,所以放心下单了,结果仅仅过了12天,冒出百亿补贴活动,一模一样的手机,只要2979元,直降了670元。我随即申请了保价,系统却拒绝了保价,客服的理由是百亿补贴不参与保价。那么保价30天https://m.xfb315.com/tousu/96081569.html
7.京东11.11便宜好物“现货开卖”联合众品牌共倡“真低价”伴随10月23日晚8点“现货开卖”同步开启的还有“超级秒杀日”,为消费者带来3C家电真5折、热销商品1元抢;10月31日晚8点上线的“百亿补贴日”,不仅提供全场包邮、买贵双倍赔服务,还有机会让消费者半价抢到iPhone 15;11月2日“京东9.9包邮日”将带来产业带超级源头货,批发价一件也包邮;11月8日的PLUS DAY,京东http://www.edit56.com/index.php/index/news/detail/id/408.html