1、家电三包法细则家电早已成为大部分家庭的必需品，但是家电的问题却很多，许多消费者不懂得家电类三包的规定，等到出问题时已经不能享受三包了。下文是最新家电三包法细则，欢迎阅读!最新家电三包法细则第一条为保护消费者的合法权益，明确销售者、修理者、生产者承担的部分商品的修理、更换、退货(以下称为三包)的责任和义务，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关规定制定本规定。第二条本规定所称部分商品，系指《实施三包的部分商品目录》(以下简称目录)中所列产品。目录由国务院产品质量监
2、督管理部门会同商业主管部门、工业主管部门共同制定和调整，由国务院产品质量监督管理部门发布。第三条列入目录的产品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。第四条目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者第五条制定严于本规定的三包实施细则。本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。第六条销售者应当履行下列义务：(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所
3、列产品;(二)保持销售产品的质量;(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。(六)修理者应当履行下列义务：(一)承担修理服务业务;维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;(三
6、仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。第十二条在三包有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。第十三条在三包有效期内，符合换货条件的，销售者
8、费修理(包括材料费和工时费)。对应当进行三包的大件产品，修理者应当提供合理的运输费用，然后依法向生产者或者销售者追偿，或者按合同办理。第十六条在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。第十七条属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;(三)无三包凭证及有效发票的;(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;(五)因不可抗拒力造成损坏的。第十八条修理费用由
9、生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。第十九条销售者负责修理的产品，生产者按照合同或者协议一次拨出费用，具体办法由产销双方商定。销售者委托或者指定修理者的，其修理费的支付形式由销售者和修理者双方合同约定。专款专用。生产者自行选择其他方式或者自行设置修理网点的，由生产者直接提供修理费用第二十条生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。第二十一条消费者因产品三包问题与销售者、修理者、生产者发生纠纷时，可以向消费者协会、质量管理协会用户委员会和
10、其他有关组织申请调解，有关组织应当积极受理。第二十二条销售者、修理者、生产者未按本规定执行三包的，消费者可以向产品质量监督管理部门或者工商行政管理部门申诉，由上述部门责令其按三包规定办理。消费者也可以依法申请仲裁解决，还可以直接向人民法院起诉。第二十三条本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。第二十四条本规定自发布之日起施行。原国家经济委员会等8部委局发布的国标发(1986)177号《部分国产家用电器三包规定》同时废止。其他有关规定与本规定不符的，以本规定为准。本规定于一九xx年八月二十
11、五日实施。小家电三包政策电风扇类：1、送修：全国联保。2、整机保修一年：主要部件：主电机、定时器、电子板包修三年。3、工程机(楼顶扇、壁扇、吊扇)整机保修一年，电机包修两年。4、一次维修量≥10台的集团用户，在开通了上门服务的城市可凭发票于包修期内享受免费上门服务。电暖器类1、送修：全国联保。2、油汀整机保修三年，其它电暖器产品整机保修一年(除附件外)：3、油汀、电热膜、塔式电暖器，在开通了上门服务的城市可凭发票于包修期内
12、享受免费上门服务。电饭煲/锅类：1、送修：全国联保：2、低端电饭煲/锅：整机保修一年。3、中高端电饭煲(电子煲、电脑煲)：整机保修一年，主要部件：电路板包修三年。4、中高端电饭煲(电子煲、电脑煲)在开通了上门服务的城市可凭发票一年内享受免费上门服务。5、内锅人为情况损坏不包修，由网点鉴定。电磁炉类：1、送修：全国联保：2、中低端电磁炉：整机保修一年。3、高端电磁炉：整机保修三年。4、主要元器件包修六年：包括线圈盘、变压器、
13、风扇电机、滤波电容、共振电容、传感器、互感器。5、陶瓷面板人为情况损坏不包修，由服务网点鉴定。6、火锅城等营业场所使用，包修期内只包修一次。7、开通了上门服务的城市可凭发票一年内享受免费上门服务。饮水机类：1、整机包修一年：主要部件：饮水机压缩机、电子板包修三年。2、全国联保：开通了上门服务的城市可凭发票于包修期内享受免费上门服务。电热水壶类：1、全国联保：整机包修一年。在包修期限内:符合以下条件，而用户拒绝修理时，可以换机。用户凭构机发票到构机销售处办理手续，再由经销单位通过进货单位向当地销售公司办理换机手续1.产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常使用的，可以换机。2.按国家规定的三包政策期限，在包修期内.主要性能故障连续修理二次不能正常使用的可以换机，并按国家三包规定，重新起算包修期限。3.自售出之日起一年内，对影响比较大，情况特殊的用户，经当地销售公司批准可以换机