1.今年以来，多项适老化改造政策持续落地，适老化改造赛道持续升温。据不完全统计，当前全国已有北京、上海、广州等26个省市推出了政府补贴政策。
2.企业抢抓适老化消费风口，通过丰富产品组合、加强线下服务等多种方式，精准触达老年人，撬动市场增量。
3.补贴政策之外，如何留存客户、进一步开拓C端市场，实现持续增长，是企业必须要面对的课题。
前言
装安全扶手、换智能马桶、配智能检测设备……近几个月，随着消费品以旧换新政策的加码，在国家补贴的带动下，居家适老化改造成为家居消费热点。
据AgeClub不完全统计，全国范围内已有北京、上海、广州等26个省市推出了适老化改造消费补贴政策，设置适老化消费补贴，鼓励中老年家庭申请适老化改造。截至11月20日，深圳居家适老化改造产品已销售1.13万户。
在刚刚过去的11月，双十一优惠叠加“国补”，适老化消费更是增长显著。
苏宁易购数据显示，国补启动以来，有适老化功能的智能家电在银发顾客中的销售增速较快，苏宁易购平台搜索量同比上涨超200%，其中健康新风空调、防干烧灶具、净水产品为TOP3增长品类，销售增长分别为194%、156%和88%。
此前，业内人士估算，居家适老化改造的直接市场份额能达到3万亿元。新一轮以旧换新正撬动市场增量，一批家装、家居、家电企业响应政策、抢抓风口：
如海尔康养提供的适老化改造补贴产品包含五大类近60个型号；天坛家具特别推出防跌倒等适老化改造产品套餐和厨房、卫生间装修改造套餐；苏宁易购为老年群体设立“老龄换新专区”……
透过“国补”带动下的居家适老化改造消费热潮，AgeClub从老人消费需求出发，探究风口之下，企业如何布局，抢抓增量？
PART01
多地补贴政策持续落地
适老化改造，是银发经济的重要细分赛道。在我国9073的养老格局下，90%的老人选择居家养老。根据估算，我国有1.4亿套住宅亟需适老化改造。
今年以来，多项促进适老化改造消费的政策落地，适老化改造赛道持续升温。
3月，国务院印发《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》，通过政府支持、企业让利等推进居家适老化改造，培育新型消费。
7月，国家发展改革委和财政部印发《关于加力支持大规模设备更新和消费品以旧换新的若干措施》的通知，提出统筹安排3000亿元左右超长期特别国债资金，加力支持大规模设备更新和消费品以旧换新。
在此背景下，各地政府结合地区的实际情况，纷纷出台了一系列的适老化消费补贴政策。据不完全统计，当前全国已有北京、上海、广州等26个省市推出了政府补贴政策。
AgeClub梳理
10月，北京市民政局、市发改委、市财政局联合印发《北京市促进居家适老化改造产品消费工作方案》，提出围绕“如厕洗澡安全、室内行走便利、居家环境改善、智能监测跟进、辅助器具适配”五方面，为全市有需求的户籍老年人家庭提供适老化改造服务，支持居家适老化改造所用物品和材料购置。最高每户可获5000元补贴。
9月，上海发布《上海市关于进一步加大力度推进消费品以旧换新工作实施方案》开始落地实施，15种针对老年人生活痛点问题的适老化产品纳入了政府补贴，每单最高补贴可达2000元，并鼓励子女为长辈购买适老化产品，为长辈尽孝心。
据了解，参与上海第一批适老化产品以旧换新活动的企业包括宜家、红星美凯龙、好美家、百安居、极家、东方购物、、海尔、桔装无忧、三盛科技、恩美特净水等品牌的34家企业、81家销售门店。
10月，上海市民政局推出适老化改造“焕新”活动，按照适老化改造“焕新”合同金额的30%予以补贴，最高补贴可达3000元。
10月，江苏省民政厅、省发改委、省财政厅联合印发的《江苏省消费品以旧换新居家适老化改造实施细则》。11月，提高补贴比例，80周岁及以上的社会老年人适老化改造补贴比例提高到80%；同时，为提高申请便利性和效率，老年人申请居家适老化改造可由亲属、社区工作人员、居家上门养老服务人员等代为申请。
图源：江苏新闻
商务部数据显示，截至11月初，已有3000多万人参与消费品以旧换新，带动销售超4000亿元。根据各地不同的情况，各地在补贴力度、品类和方式略有不同，AgeClub通过梳理，具体如下：
1.补贴对象精准聚焦
这种设计充分考虑到了老年群体自身购买和家庭成员代买的情况。事实上，由子女购买的孝心经济正是中老年消费市场的重要组成。
2.补贴产品品类多元
通过梳理各地的补贴产品范围，AgeClub总结发现，补贴品类涵盖了康复辅具类、智能检测类、旧房装修及局部改造、如厕/浴室类等多种产品，具体包括：
3.补贴使用方式多样
另一方面，线下途径非常便捷，消费者可以到线下门店，进行实名认证后购买补贴范围内的适老化产品，在结算费用时直接抵扣相应金额。
另外，消费者还可以先正常消费，之后上传申报信息，经过审核通过后，补贴资金会直接发放至老年人个人银行账户。
PART02
企业抢抓适老化消费风口
AgeClub曾总结，适老化改造有三大路径：装修改造硬件设施环境、配置适老家具、配置适老家电，涉及家电、家具、家装及平台企业。（推荐阅读：）
当前，居家适老化产品服务供给正在从杂乱、同质走向体系化、多元化。在这一轮适老化改造消费热潮中，企业纷纷把握政策机会,参与适老化消费补贴活动，通过优惠补贴、设置体验区等多种方式，精准触达老年消费群体。
1.家居家电企业：以海尔康养为例
海尔智慧康养成立于2022年，是海尔智家旗下的智慧康养全场景解决方案品牌。目前，围绕活力、介助、介护、照护人群，聚焦智能卫浴、家庭医疗、智慧睡眠三大业务板块和健康、卫浴、睡眠、出行等核心场景，海尔康养打造“1+4+N”智慧康养全场景解决方案及多款适老标签产品。
9月，海尔康养入围上海首批适老化消费补贴品牌；10月，海尔康养抓住深圳智能居家适老化改造消费提升专项活动机会。据公开信息，海尔康养深圳团队22天实现了零售1000万的业绩。
国补期间，海尔康养将为用户提供多类适老化产品，具体包括：
图源：海尔康养
海尔康养重视通过线下渠道触达老年人。在上海，老年消费者可以在海尔康养适老产品静安体验中心、海享睡上海体验中心等5家线下店体验产品，并有专人讲解产品功能、解决补贴支付问题。
此外，部分企业深入社区。如安康通走进社区，向居民介绍适老化以旧换新项目的具体内容，为老年人及其家属讲解适老化改造的重要性和必要性，以及改造后的实际效果；并组织了一支专业入户摸排团队，深入老人家中，进行评估。
2.家具家装企业：以天坛家具、今朝装饰为例
金隅天坛家具是较早布局适老家居的品牌。天坛整家事业部总经理刘建忠表示，2017年，天坛家具打造适老家具设计师品牌“树胜适老工作室”；2019年，成立适老家居事业中心，全面布局适老家居市场。
北京市适老化消费补贴政策发布后，天坛适老专班针对性推出防跌倒、随意行、安享坐、舒心睡、轻松护产品套餐和厨房、卫生间装修改造套餐，满足老年消费者个性、多元的改造需求。
作为适老装修领域的头部公司，今朝装饰参加了北京朝阳门适老化产品市集，安排设计师现场解答老年人对适老化改造的疑问。
此外，今朝装饰联手朝阳门街道，打造了“银龄安家”适老化改造公益样板间，让老年人可以实地体验适老化改造设计的好处。样板间通过模拟卧室、客厅、厨房等居家功能区，打造就寝起身、烹调洗漱、如厕淋浴等适老家装场景，呈现居家养老无障碍场景。
3.一站式适老化家居大卖场
对于更偏爱线下体验后再消费的老年消费者，红星美凯龙、居然之家等线下卖场是适老化改造补贴的重要消费渠道。
今年6月，红星美凯龙北京“适老化家居体验中心”开业。体验中心集合松下康养、海尔康养、三翼鸟、科医博四大专业康养品牌，围绕客厅、卧室、厨房、卫浴、智慧康养等方面直观地1:1打造了适老化样板间场景体验区。
补贴政策发布后，北京红星美凯龙以适老化家居体验中心为基点，携手五大商场，围绕“如厕洗澡安全、室内行走便利、居家环境改善、智能监测跟进、辅助器具适配”五方面，覆盖装修、床边扶手、过道及高差处扶手、自动感应灯具等多个产品品类。据了解，本次活动吸引了美的、海尔、箭牌、九牧卫浴、松下康养、马可波罗等众多品牌参与。
图源：电器微刊
苏宁易购在线下针对老年群体设置“老龄换新专区”，工作人员根据老人需求推荐产品、讲解功能，并且协助老人申领补贴。据苏宁易购数据，四季度以来，以旧换新销售增长超200%，其中参与以旧换新的银发顾客占比23.2%。
企业在布局方面具有明显共性。首先是积极响应政策，精准对接老年群体需求，围绕政策核心展开行动。
其次，注重体验式营销。通过设置体验区、体验中心等方式，让老年人亲身感受产品价值，实现精准营销与服务提升。
再者，多店联动或线上线下结合等拓展销售渠道，扩大补贴政策影响力和覆盖范围，从而激发消费热情。
PART03
子女线上参与度高
老年人更爱线下购买
从家具家电到家居装修，从智能设备到康复辅具服务，适老化消费补贴政策涵盖各类适老化产品和服务，能够满足老年人多样化的消费需求，充分激发了消费者的购买热情。
AgeClub发现，子女为长辈线上购买智能马桶、助听器、电动轮椅的人数最多，这些产品主要能改善老人自理能力和活动范围。
图源：小红书
从整体情况来看，行业和电商平台的数据进一步印证了补贴政策对适老化产品消费的拉动作用。
中国家用电器协会调研显示，随着各地陆续出台以旧换新政策实施细则，9月限额以上单位家电零售额同比增长20.5%，增速创3年多来新高；10月以后家电零售终端出现销售火爆的势头；到今年“双11”前夕，很多企业和渠道都反映，许多补贴产品开始供不应求。
而多个电商平台双十一期间，优惠叠加政策补贴，促进了适老化产品消费的提升。复旦消费大数据实验室汇总梳理的数据显示，在家用电器领域，综合电商平台份额优势明显，其中京东领跑，天猫淘宝、拼多多、抖音紧跟其后。
图源：复旦消费大数据实验室
然而，在线上消费过程中也暴露出一些问题，一是部分消费者反映线上适老化产品报销审核流程过长；二是，部分消费者反馈品牌是否在补贴范围等规定不够清晰明确，导致补贴申请和使用过程冗长、推进缓慢。
由于线上申报、使用流程相对较为复杂，老年消费者更倾向于线下体验后再购买，这一消费特点促使企业采取了一系列积极的应对措施。
海尔康养在上海线下门店设置了专门的适老化产品体验区，安排专业的销售人员为老人详细介绍产品的功能和使用方法，让老人能够亲身体验产品的便利性和舒适性。
今朝装饰参与了北京朝阳门适老化产品市集活动，并现场安排资深设计师解答民众对适老化改造的疑问。
图源：今朝装饰
结语
然而，“国补”之外，如何留存客户、进一步开拓C端市场，实现持续增长，是企业必须要面对的课题。
AgeClub此前判断，我国居家适老化改造产业发展处于市场初级阶段，在标准建设、用户心智、商品供给、研发人才稀缺多方面存在诸多困境。其中，市场教育更是行业的当务之急。
下一阶段，企业应深耕产品研发、服务提升，为老人提供更优质、专业的产品与服务，才能抓住机遇，突破困境，实现持续增长。
参考资料：
①中国经济网.深圳以旧换新撬动消费超350亿元
②中国网科技.增长超200%！银发族以旧换新最爱这类家电
③新京报.红星美凯龙“出圈”背后：以旧换新提档提速，适老化改造实现领跑
行业趋势、企业实战案例、深度研究各类信息
请点击右方二维码，长按识别至详情页
调查小问卷
AgeClub计划于近期推出系列关于银发经济观的专题直播和课程。
加好友备注【公司+姓名】
AgeClub推荐阅读
客单价过万，成交增长超100%！银发数码摄影如何进阶为市场掘金新热点？
“三高”慢病老人数量超千万，营养主食需求凸显，千亿市场如何破局丨AgeFood
中老年旅游营销新格局！银发族人均消费高出大盘三成，酒店业如何做好适老化营销？|AgeTravel