随着2024年天猫“双11”购物节的圆满落幕，我国消费市场迎来了一波强劲的复苏浪潮。从中国各大电商平台公布的阶段性数据来看，今年“双11”呈现出超预期的增长态势，是近几年成绩最好的一次“双11”。
根据天猫官方发布的数据，“双11”成交总额强劲增长，在品牌销售额方面，破亿品牌数从2023年的402个，增长至2024年的589个，同比增长46.52%。淘宝直播间销售额破亿的数量也实现了翻倍增长，从2023年的58个增加到2024年的119个，同比增长105%。
全网快递量也创下新高，2024年仅在10月21日至10月23日就达到了81.01亿件，至11月10日已经超过120亿件，远超2021年11月1至11日的47.76亿件和2023年同期的52.64亿件。
综合多维度数据，可以看出，“双11”期间消费市场表现出强劲活力。这一成绩的取得，是电商平台与国家政策有效对接、创新举措改善消费者体验共同作用的结果。尤其家电家居品类，淘宝天猫一、二级能耗品牌商品汇集最全，响应和承接各地政府补贴的速度最快，有效促进了家电家居行业的全面增长。
今年以来，消费品以旧换新政策不断扩围加力，持续释放巨大内需市场潜力。2024年3月，国务院发布《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》，为消费品以旧换新工作提供了明确的方向和有力的支持。淘宝天猫作为国民电商平台，迅速响应国家号召，积极投身到以旧换新的大潮中。3月8日，天猫即表示，计划先投入5亿资金，加码以旧换新补贴，扩大商品补贴范围及力度。
“双11”是全年重要的消费时机，也是推动消费品以旧换新取得更大成效的关键窗口。今年天猫“双11”加大投入力度，在满减基础上再投入300亿消费券及红包，并且可以和大规模家电以旧换新补贴叠加使用。在家电行业，天猫携手上千家品牌，联合投入60亿元，通过发放品类券、品牌官方让利等方式，让天猫“双11”家电商品的优惠力度将低至6折。
在提升优惠力度的同时，天猫双十一还加大了服务保障的力度。推出了店铺体验分体系、88VIP无限退货包运费、大促期间48小时发货保障等系列服务保障升级举措。这些服务保障措施的推出，提升了消费者的购物体验，也为商家提供了更大的生意增量，截至11月11日零点，淘宝88VIP会员下单人数同比去年同期增长超50%，过去一年，淘宝88VIP持续保持双位数增长，截至6月会员规模超4200万，成为国内最大规模电商付费会员。
为解决以旧换新中的难点和堵点，在以旧换新“最后一公里”的服务方面，天猫支持全国1800个区县实现空调、冰箱、洗衣机、电视机等大件商品上门“送新”同时“取旧”，将以往需要两到三次的上门服务体验，缩减至一次即可一站式完成。此外，原本需要花钱找人处理的二手马桶、晾衣架、沙发等无残值废品，天猫也提供免费上门拆、取旧服务。
同时，天猫汇聚了全网最多的一、二级能效家电，优惠覆盖海尔、格力、TCL、美的、海信等上千个品牌的超3万款热销款家电，为消费者提供了品类丰富、优惠幅度空前的商品选择，满足了消费者对品质生活的追求，也为家电行业的绿色发展和消费升级提供了有力支持。
截止11月11日零点，海尔、美的、追觅、戴森、源氏木语、林氏家居、水星等139个家电家居品牌成交破亿；东芝、mova、栖作、亚朵星球等9600多个品牌成交翻番。消费研究机构久谦中台发布《双十一大促首阶段分析》，数据显示：在国补政策推动下，淘宝天猫平台上家电爆发系数高达268%。
阿里巴巴集团副总裁、天猫事业部总裁刘博曾在天猫“双11”发布会上表示，“今年天猫双十一的投入力度为近年最大，旨在通过创新的优惠和服务升级，为提振消费信心、增强消费活力贡献力量。”