1、大数数据的营销营销案例大数数据如何实实施我们们的大数数据大数据的营销案例大数据的营销案例一、未卜先知怀孕案例一、未卜先知怀孕案例塔吉特：比父亲更早知道女儿怀孕塔吉特：比父亲更早知道女儿怀孕曾经有一位男性顾客到一家塔吉特超市店中投诉，商店竟然给他还曾经有一位男性顾客到一家塔吉特超市店中投诉，商店竟然给他还在读书的女儿寄婴儿用品的优惠券。这家全美第二大零售商，会搞在读书的女儿寄婴儿用品的优惠券。这家全美第二大零售商，会搞出如此大的乌龙？但经过这位父亲与女儿进一步沟通，才发现自己出如此大的乌龙？但经过这位父亲与女儿进一步沟通，才发现自己女儿真的已经怀孕了。女儿真的已经怀孕了。提问：提问：为什么
5、义，但在AndrewPole和顾客数据分析部的手里，这些看似无用的数和顾客数据分析部的手里，这些看似无用的数据便爆发了前述强劲的威力据便爆发了前述强劲的威力大数据的营销案例大数据的营销案例一、未卜先知怀孕案例一、未卜先知怀孕案例关键环节二：数据模型建立关键环节二：数据模型建立AndrewPole想到了想到了Target有一个迎婴聚会有一个迎婴聚会(babyshower)的登记表。的登记表。AndrewPole开始对这些登记表里的顾客的消费数据进行建模分析，不久就开始对这些登记表里的顾客的消费数据进行建模分析，不久就发现了许多非常有用的数据模式。比如模型发现，许多孕妇在第发现了许多非常有
10、会。最新发生的案件以圆点的形式出现在各个辖区的地图上，不同颜色最新发生的案件以圆点的形式出现在各个辖区的地图上，不同颜色代表着不同类型的犯罪，特定位置的成串圆点则表明那里发生了一代表着不同类型的犯罪，特定位置的成串圆点则表明那里发生了一系列的案件。各个指挥官在这些系列的案件。各个指挥官在这些“绩效指示灯绩效指示灯”前面依次陈述自己前面依次陈述自己辖区的情况、对策以及警力的调配辖区的情况、对策以及警力的调配“数据和信息是执法工作当中制定战略和决策的基数据和信息是执法工作当中制定战略和决策的基础。础。”大数据时代如何实施大数据时代如何实施1、决策支持系统、决策支持系统1947年，美国科学家年，美
11、国科学家西蒙提出，西蒙提出，1978年因为商务决策过程的研究获得诺贝尔经年因为商务决策过程的研究获得诺贝尔经济学奖济学奖2、商务智能、商务智能利用数据仓库、数据挖掘技术对客户数据进行系统地储存和管理，并通过各种数利用数据仓库、数据挖掘技术对客户数据进行系统地储存和管理，并通过各种数据统计分析工具对客户数据进行分析，提供各种分析报告，如客户价值评价、客户满据统计分析工具对客户数据进行分析，提供各种分析报告，如客户价值评价、客户满意度评价、服务质量评价、营销效果评价、未来市场需求等，为企业的各种经营活动意度评价、服务质量评价、营销效果评价、未来市场需求等，为企业的各种经营活动提供决策信息。提供
13、业角度，常常把这些数据与采集它们的工具、平台、分析系统一起被称为从产业角度，常常把这些数据与采集它们的工具、平台、分析系统一起被称为“大数据大数据”。大数据时代如何实施大数据时代如何实施一、数据输入到输出的基本流程一、数据输入到输出的基本流程大数据时代如何实施大数据时代如何实施二、决策支持系统二、决策支持系统大数据时代如何实施大数据时代如何实施三、商务智能是什么三、商务智能是什么人们对商务智能的理解如同那七个印度盲人对大象的理解：人们对商务智能的理解如同那七个印度盲人对大象的理解：有人认为它是有人认为它是高级管理人员信息系统（高级管理人员信息系统（EIS），），有人认为它是有人认为它是管理管
14、理信息系统（信息系统（MIS），），有人认为它是有人认为它是决策支持系统（决策支持系统（DSS）；有人说有人说它是数据库技术，有人说它是它是数据库技术，有人说它是数据仓库数据仓库，有人说它是，有人说它是数据集市数据集市，有，有人说它是人说它是数据整合与清洗工具数据整合与清洗工具，有人说它是查询和报告工具，有人，有人说它是查询和报告工具，有人说它是在线分析处理工具，有人说它是数据挖掘，有人说它是统计说它是在线分析处理工具，有人说它是数据挖掘，有人说它是统计分析；有人把它当做分析性分析；有人把它当做分析性ERP,有人把它当做分析性有人把它当做分析性CRM,有人有人把它当做分析性把它当做分析性
15、SCM,有人把它当做企业绩效管理，有人把它当作有人把它当做企业绩效管理，有人把它当作平衡记分卡平衡记分卡商业智能技术，它以数据仓库（商业智能技术，它以数据仓库（DataWarehousing）、在线）、在线分析处理（分析处理（OLAP）、数据挖掘（）、数据挖掘（DataMining）3种技术的整合为种技术的整合为基础，建立企业数据中心和业务分析模型，以提高企业获取经营分基础，建立企业数据中心和业务分析模型，以提高企业获取经营分析信息的能力，从而提高企业经营和决策的质量与速度。析信息的能力，从而提高企业经营和决策的质量与速度。大数据时代如何实施大数据时代如何实施三、商务智能四个产业链三
16、、商务智能四个产业链1、关系型数据库、关系型数据库（销售记录、用户购买记录，提供报表）（销售记录、用户购买记录，提供报表）2、数据仓库、数据仓库（数据系统整合，收集，清洗）（数据系统整合，收集，清洗）3、多维分析、多维分析（不同维度之间的剖析，自定义）（不同维度之间的剖析，自定义）4、数据挖掘、数据挖掘（灵魂，产生价值的地方）（灵魂，产生价值的地方）5、展示：可视化界面、展示：可视化界面商业智能技术体系（商业智能技术体系（BIBusinessIntelligence）在线分析处理技术在线分析处理技术（OLAP：数据挖掘技术数据挖掘技术（DataMining）数据仓库技术数据仓库技术
17、（DataWarehousing）数据整合数据整合集成各系统的历史集成各系统的历史数据，建立面向主数据，建立面向主题的企业数据中心题的企业数据中心数据分析数据分析灵活、动态、快速灵活、动态、快速的多维分析、随机的多维分析、随机查询、即席报表查询、即席报表知识发现知识发现通过数学模型发现通过数学模型发现隐藏的、潜在的规隐藏的、潜在的规律，以辅助决策律，以辅助决策更加全面、深入的分析更加全面、深入的分析形成知识库指导决策、再分析形成知识库指导决策、再分析三、商务智能体系三、商务智能体系大数据时代如何实施大数据时代如何实施大数据时代如何实施大数据时代如何实施四、关系型数据库四、关系型数据库关系型
19、的主要手段报表：是关系型数据库时代将数据转化为信息的主要手段但是报表是需要事先由开发人员定制的但是报表是需要事先由开发人员定制的比如：比如：2013年年5月份的废单报表月份的废单报表大数据时代如何实施大数据时代如何实施五、数据仓库五、数据仓库我们可以从多个我们可以从多个菜市场，挑选我菜市场，挑选我们做需要的蔬菜，们做需要的蔬菜，肉类等。当然，肉类等。当然，我们处在一个选我们处在一个选择的过程。如果择的过程。如果菜不新鲜，我们菜不新鲜，我们完全可以不要它完全可以不要它..大数据时代如何实施大数据时代如何实施六、多维分析六、多维分析OALP什么叫多维：什么叫多维：沃尔玛沃尔玛2011年年在在北
25、（如本例中的中华（软）在第一季度）的具体类别（如本例中的中华（软）在第一季度）的数据状况，分析这些数据得出有效的信息，以针对数据状况，分析这些数据得出有效的信息，以针对这些具体类别进行针对性的决策。这些具体类别进行针对性的决策。当仅针对一个维当仅针对一个维度进行切块时称为切片。度进行切块时称为切片。六、多维分析六、多维分析切片与切块切片与切块网络营销的大数据时代网络营销的大数据时代大数据时代如何实施大数据时代如何实施六、多维分析六、多维分析OALP大数据时代如何实施大数据时代如何实施六、多维分析六、多维分析大数据时代如何实施大数据时代如何实施六、多维分析六、多维分析讨论：通过上图我们可以看到
26、哪些维度的数据讨论：通过上图我们可以看到哪些维度的数据1、某月东北、某月东北冰箱冰箱2、西北电器总和、西北电器总和3、6月西北产品销量月西北产品销量大数据时代如何实施大数据时代如何实施六、多维分析和数据仓库关系六、多维分析和数据仓库关系大数据时代如何实施大数据时代如何实施七、数据挖掘七、数据挖掘描述性数据挖掘描述性数据挖掘预测性数据挖掘预测性数据挖掘n基本目标基本目标以数据统计和分析为目的以数据统计和分析为目的n数理统计数理统计求和、平均、方差等求和、平均、方差等各种报表和即席查询各种报表和即席查询多维分析多维分析n关联分析关联分析关联规则关联规则序列模式序列模式n聚类分析聚类分析相似特征挖