随着技术的不断进步，算法推荐让普通人接收的信息更趋于定制化、智能化，但也容易让人在不断重复中陷入“信息茧房”，甚至陷入算法的陷阱。例如，养生类谣言总是推送在老年人眼前，青少年总是看到游戏类内容，类似的“投喂”乱像直指背后的算法问题。
近日，“网信中国”联合四部门开展“清朗·网络平台算法典型问题治理”专项行动，增强算法向上向善服务等服务。此次行动，就是重点整治同质化推送营造“信息茧房”、违规操纵干预榜单炒作热点、利用算法实施大数据“杀熟”等问题，每一个被点名的问题都与算法滥用、乱用有关。
精准治理，剑指用户痛点
2023年，中国青年报社社会调查中心联合问卷网，对1501名受访者进行的一项调查显示，62.2%的受访者直言，“大数据+算法”的精准推送方式，让自己陷入了“信息茧房”。调查中，62.2%的受访者感觉到“大数据+算法”的精准推送方式，使信息渠道越来越窄、信息越来越同质化，让自己陷入了“信息茧房”。
这看不见的算法，躲在幕后给大众“画像”，采集其行为、归纳其习惯、掌握其爱好，越“懂”大众，却又通过这些掌握的数据“算计”着大众。
钟睒睒在接受媒体采访时对年初遭遇网络暴力一事进行了回应。他说，算法机制必须改变，作为互联网平台企业，对信息的验证、核实必须承担法律责任。
据了解，此次专项行动通知主要任务是：聚焦网民关切，重点整治同质化推送营造“信息茧房”、违规操纵干预榜单炒作热点、盲目追求利益侵害新就业形态劳动者权益、利用算法实施大数据“杀熟”、算法向上向善服务缺失侵害用户合法权益等重点问题，督促企业深入对照自查整改，进一步提升算法安全能力。
事实上，早在2022年3月1日起施行的《互联网信息服务算法推荐管理规定》，就明确要求算法推荐服务提供者应当坚持主流价值导向，积极传播正能量，采取措施防范和抵制传播不良信息。
在当前大模型等技术飞速发展的前提下，为什么先重点整治信息茧房、热搜榜单等问题？推出网络平台算法典型问题治理有何重要意义？此次专项行动与此前又有什么不同？
在中关村物联网产业联盟副秘书长袁帅看来，之所以先整治信息茧房、热搜榜单等问题，是因为它们涉及到消费者权益、社会信任、市场公平竞争以及社会公共安全，是全社会广泛关切的重点。这些问题直接关系到网络信息的传播和用户的认知，对于营造健康、多元的网络环境具有重要意义。
中国企业资本联盟副理事长柏文喜指出，在大模型加速发展的当下，网络平台算法典型问题治理的重要意义在于保护用户权益、促进算法应用生态的规范化，以及维护网络空间的公平正义。“此次专项行动与以往相比，更加聚焦于网民关切的问题，如同质化推送、大数据杀熟等，并明确了算法导向正确、算法公平公正、算法公开透明、算法自主可控和算法责任落实五大工作目标。此次行动特别强调了算法的公平性和透明性，以及对算法责任的落实，这些都是在以往治理中可能不够突出的方面。”
如何优化算法服务？
据媒体指出，所谓的算法权力，正是指其背后潜藏着的控制算法设计和研发过程的资本的权力，技术权力只是表征而已。资本驱动下的算法权力倘若缺少必要的规制，势必倾向于将利益置于人的价值之上。早在2015年，Facebook就因其人工智能推荐内容存在政治偏见，饱受用户指责。
面对司空见惯的大数据推送，一些人觉得得到了贴心的服务，但也有人感受到了算法带来的负面影响。当前已有研究表明，视频平台的推荐算法会在内容推荐上更倾向于娱乐化内容，从而压缩了公众获取新闻资讯的空间。
与此同时，大数据杀熟更是让人防不胜防。根据对用户画像的深入侧写，算法对不同性别、年龄、生活背景的用户的信息推荐各不相同，有的用户在消费时要交的费用要多一些，这就是所谓的大数据杀熟。早在2018年一些主流媒体就曾针对大数据“杀熟”做过专门报道，“大数据杀熟”还被评为2018年度社会生活类十大流行语之一。
据媒体报道，目前以网络安全法、数据安全法、个人信息保护法为基础框架的法律机制已经初步建立起来。主管部门多次通过发布警示名单、要求整改等行政执法措施对大数据“杀熟”行为进行治理和规范，也起到一定作用和效果。
此外，算法对劳动者的“拿捏”也体现在一些劳动密集型行业。据媒体报道，临沂大学文学院邢斌老师在《2022年冬，我在临沂城送外卖》一文中生动描绘，在大数据和人工智能的加持下，外卖派单系统变得异常精准，即便骑手全力以赴，也只能在算法不断调整的“及格”边缘徘徊。
针对算法各种问题，如何才能防止各种乱像出现？算法作为平台进行商业化落地的重要手段，如何去用算法手段去治理这些问题？
柏文喜认为，从专业角度上，防止算法典型问题的出现需要从算法设计、实施和监管三个层面入手。在设计层面，需要确保算法的公平性和透明性，避免利用算法进行垄断和不正当竞争行为。在实施层面，需要优化算法的可解释性，让用户能够理解算法的基本原理和运行机制。在监管层面，需要建立健全算法安全管理制度和技术措施，定期审核和评估算法机制，确保算法的合规性。同时，平台需要提供关闭算法推荐服务的选项，让用户能够自主选择兴趣领域。
不过，他亦指出，本次专项行动要想落地，需要解决的问题包括如何确保算法的公平性和透明性、如何有效监管算法的实施、如何保护用户的隐私和权益、以及如何平衡商业利益和社会责任。此外，还需要解决算法治理的技术难题，比如如何准确地识别和处理算法中的偏见和歧视问题，以及如何建立有效的算法安全评估和监管机制。
“对于消费者而言，本次专项行动能够提升算法安全能力，保护消费者免受大数据杀熟等不公正待遇，维护消费者权益。”柏文喜表示，长远来看，此次行动将促进网络平台治理的规范化，推动算法服务的安全风险监测防范工作常态化，提升算法常态化治理水平，从而为网络空间的健康发展提供有力保障。