道一零售通X德高建材3千家专卖店“小程序门店+用户精细化运营+线上直播”道一云客户案例道一云七巧

通过与道一云联合打造智慧零售门店，德高实现了门店区域精准引流，基于大数据的分析沉淀了高价值的客户消费资产。

德高（广州）建材有限公司（以下简称德高），是瑞士西卡集团旗下品牌，进入中国20多年，凭借创新技术、可靠品质及贴心服务，德高防水、瓷砖胶、腻子、美缝剂、技术砂浆以及巧匠工具、西卡密封胶等产品深获广大用户信赖，已成为中国市场的口碑产品。

德高中国总部设立于广州，德高以零售业务为主，工程业务为辅。在全国有9个自有工厂，拥有3,000多家专卖店、11万个分销网点，销售网络遍布全国。经过二十多年的发展，德高中国已成为中国特种砂浆行业的佼佼者之一。

建材市场一向是用户驱动导向，这几年，德高搭建官网，布局天猫，尝试互联网营销变革。

作为与道一云合作多年的老客户，道一云基于道一零售通解决方案为其布局移动电商和直播带货平台，将线下门店搬到用户面前，通过小程序扩展了实体门店的业务范围，线上线下持续发力，实现面向用户、员工、分销店、专卖店的移动端一体化解决方案，地区、门店、服务人员、距离、评分、预约、订单及支付等关键要素的一体化管理，助力德高打造新零售下的新模式。

德高线下实体分销店运用“一点一码”个性化小程序，不仅打破了门店与用户之间的高墙，而且有效解决了12万个分销网点的分销把控问题。

订单完成后，用户可以对服务人员进行评分评价，方便门店考核员工服务质量，有利于提高整体服务水平。

德高门店遍布各地，为实现区域精准流量的引流和运营，道一云为德高定制“德高好工匠”小程序，该小程序是面向德高用户的专业技术交流互动社区，是一个专业、干货、纯粹的装修技术交流社区，小程序集图文资讯、时事热点、线上商城、出勤记录、线下购买地点查询、直播、活动专区、贴砖大赛等功能于一体。

像德高这样大型的实体零售企业来说，最大的痛点是不能有效收集用户的需求，无法精细化运营。

通过与道一云联合打造智慧零售门店，德高实现了门店区域精准引流，基于大数据的分析沉淀了高价值的客户消费资产。从用户角度来看，这无疑在选择服务人员中省了很多事，根据距离、评价等维度选择适合自己的产品和服务人员，消费体验得到了改善。

未来，德高将把新零售模式推广到全国各地，打造一个线上线下齐发力的流量池，实现家居建材行业不同场景、服务、产品的高效连接。此外，道一云也将与德高在个性营销、会员管理、门店管理等方面进行合作探索，实现智慧零售更多可能。