亚玛芬体育(AMERSPORTS)是世界知名的体育器材集团公司，一直为专业运动员及业余运动爱好者提供优质的体育科技产品。亚玛芬体育于1950年在芬兰创立，并于1977年在纳斯达克北欧市场NASDAQOMX上市。公司旗下全资拥有的运动品牌有：Wilson威尔胜、Salomon萨洛蒙、Arc’teryx始祖鸟、Precor必确、Suunto颂拓、Mavic马威、Atomic。亚玛芬体育为各种运动项目的运动员提供体育器材、运动服装、功能性服装、鞋类等产品。从冬季运动到夏季运动，从室内运动到户外运动，从个体运动到团队运动，从成人到孩子，从专业运动员到普通运动爱好者，亚玛芬体育都立志于提供给消费者优质的运动效果和愉悦的运动体验。Amersports亚玛芬体育旗下的品牌产品线覆盖网球、羽毛球、高尔夫、高山滑雪、越野滑雪、滑板、健身器材、自行车、越野跑装备、徒步装备及潜水等多种运动项目。作为全方位运动器材品牌管理公司，亚玛芬体育丰富的产品线超越了季节变化和运动潮流的涨落，在全球市场中占据稳定地位。亚玛芬体育的每一个品牌都在专业领域以优异的口碑取胜，在世界范围内受到运动健将和体育爱好者们的青睐。
随着中国体育运动市场的崛起，亚玛芬在中国的发展步伐不断加快。进入中国市场后，亚玛芬经历了三个阶段：第一阶段，主要面向经销商，第二个阶段面向零售，现阶段主要针对消费者来规划全局市场策略以及整个公司的运作行为，给予消费者最好的服务体验和产品体验。
亚玛芬一系列的精准营销战略与中国巨大的移动互联网市场碰撞出的火花，让亚玛芬意识到企业目前亟需以接驳移动互联网的信息化工具，统筹线上线下数据，统一管理会员信息，精准洞悉消费需求，全局掌控市场服务策略。基于微软Dynamics系统系统，亚玛芬逐步建立了一套数字化市场营销和客户忠诚度管理系统。
企业需求
构建360度消费者画像，明确消费需求
亚玛芬精准营销战略的第一步是以消费者为中心，构建360度消费者画像，并根据清晰的客户画像来明确“目标消费者是谁，他们喜欢什么，他们需要什么”，为保证消费体验以及追踪消费行为提供支撑。
精准触及目标消费群体，打通全渠道管理
明确目标消费群体特征以及消费需求后，与消费者进行全渠道全触点的沟通成为精准营销的关键一步。目前，亚玛芬主要围绕门店来开展与消费者的互动，同时也有夜跑等一系列的社区活动，线下与线上会员服务的闭环管理有待提高，与消费者的沟通场景有待扩展。
助推消费体验及忠诚度提升，促进交叉销售及组合销售
统一数据信息平台，对旗下品牌进行集约管理
亚玛芬的多品牌战略帮助其在体育运动市场取得了不菲的战绩，但是一直以来亚玛芬需要一套统一管理工具，数据信息平台，以帮助旗下品牌、零售店铺开展高效的市场活动，并在集团层面实现对市场的统一把控。
解决方案
基于微软DynamicsCRM/Azure/PowerBI，亚玛芬打通了旗下10余品牌数据信息平台，为保证客户的体验及追踪客户行为，进行全渠道营销整合，构建新型会员服务体系，奠定了良好基础，有效帮助亚玛芬在实现精准营销的征途上大步前进。
标签化会员管理，拉通客户资料并集成三方数据
基于360度客户视图，亚玛芬从客户管理过度到了客户网络管理。借助与微软DynamicsCRM无缝集成的可视化工具PowerBI，亚玛芬可以对区域客户价值、区域客户特征进行分析，对新客户及老客户群体进行对比分析，对单个客户与客户群特征进行分析。
建立亚玛芬体育忠诚度模型，提供个性化服务体验
整合各品牌线上线下数据，实现集团化统一管理
在集团统一管理框架下，亚玛芬旗下品牌Salomo先期上线微软DynamicsCRM，随后Suunto、Wilson、Arcteryx同步上线，并实现了与PowerBI的集成整合，实现了集团层面的统一管理。在此之上重塑公司业务流程，优化未来业务发展。
企业收益
借助微软DynamicsCRM，亚玛芬线上线下平台数据，客户数据信息得以全渠道整合;可针对每个品牌构建集成平台，追踪客户行为，更好地运营客户，进行多维度的交叉的客户分析;通过对社群化的平台进行深入的行为追踪，将精准营销不断推向纵深。
提升对目标群体及市场潮流的精准把控，保持领先
亚玛芬实现了对客户基础信息、会员信息、社交信息、订单信息、赛事信息的统一管理，构建起360度客户视图，构建起了全方位的客户网络管理系统，为亚玛芬在中国市场提供上至整体市场营销行为，下至门店销售管理的精细管理支持。
社群营销尽得移动互联红利，全面提升销售表现
会员服务体系与营销策略深度融合，满意度大幅提升
通过对不同的消费者进行分群、分组，通过统一的忠诚度模型进行科学管理，亚玛芬得以采取不同的产品策略和服务策略，为消费者设计定制化的产品及营销服务，从而让消费者获得更好的体验，消费者忠诚度大幅提升，进一步提升了亚玛芬的品牌和市场影响力。
统一的企业管理平台，有力支撑亚玛芬在中国品牌战略规划
随着旗下各品牌先后上线微软DynamicsCRM系统，亚玛芬将以统一的姿态面对中国基于移动互联网的社交营销和运动圈，更好地应对物联网智能互联的新型消费趋势，从集团统一管理的战略高度，制定有别于其他地区、独具中国特色的本地化市场策略。
得益于在市场的成功应用，以微软DynamicsCRM为基础构建的这套体系，将作为核心的业务战略支持工具，进一步在亚玛芬的发展和战略支持上起到关键性的作用。