导言：作为写作爱好者，不可错过为您精心挑选的10篇电子商务网络营销策略分析，它们将为您的写作提供全新的视角，我们衷心期待您的阅读，并希望这些内容能为您提供灵感和参考。
电子商务供应链(E-BussinessBasedonSupplyManagement)是指在基于双赢的指导思想，通过对现代电子商务技术的充分利用，以及在互联网技术平台的有利条件(交互、全球化、及时、低成本)下，形成从原材料供应商节点到最终产品或服务的终极消费者节点，中间涵盖生产商、分销商以及零售商等节点的基于供应链的网络结构。它的目标是通过整合供应链上的各个节点。从而实现供应链管理中资金流、信息流以及物流的高效运作，实现整个供应链运行的效益，降低供应链管理及实施中的成本。
二、我国图书网络营销所面临的瓶颈
图书网络营销与传统图书营销方式相比，存在两大瓶颈，即网络营销中涉及的交易信用问题和物流问题，这也是决定图书物流营销能否顺利进行的两大因素。
1.信用问题
尽管网上购物为消费者购物带来了便利，网上销售也给销售商带来新的商机和创新型的销售方式，但是由于网络的虚拟性，使得消费者在购买过程中存在对信息的公开化存在顾虑，担心自己的真实信息被盗用，而销售商则担心消费者对于产品过于挑剔或者利用一些空隙来谋求利益，因此缺乏彼此缺乏信任是网络营销过程中面临的一大难题。
(1)买家方面
每个消费者因为其自身差异，包括年龄、性别、个性、学历以及工作等因素，而产生对于图书网络营销的不同理解和认知。如消费者往往通过第一次网上购物经历来判断网上购物的优劣，若第一次购物经历十分愉悦，它所想得的产品和服务和实际获得的相符，则会激发他下一次的购物，相反若第一次购物不顺利，出现摩擦，消费者就容易得出网上购物不如实体店购物来得放心就会降低他的以后的购物欲望。所以无论是消费者对于网络营销的认可，还是消费者对于风险的承受力度以及对新事物、是理念的接受程度都是影响网络营销的买家因素。
(2)卖家方面
从卖家角度来看。它的几个因素也影响着网络影响过程中的相互信任程度。一方面，买家对于卖家的信任感知来自于卖家的实力，体现在卖家的销售规模、资金实力，卖家规模越大，买家对卖家就越信任，因为这证明买家承担风险能力强，可以给买家的补偿力度越大；另一方面，卖家的声誉即购买者对于该图书网店的评价以及网上书店在店铺中的声誉，这是卖家长期积累下来的成绩，声誉越好证明卖家越对买家负责，服务质量越值得保证；另外，图书网站的质量也是影响信用问题的因素之一，图书网络营销的网站是买家和卖家进行交易过程的平台，网站界面设计的合理性、功能的完备性影响着消费者对于图书网店的第一感知，而网站质量高也是图书网店质量高、值得信任的间接体现。
(3)法律保障方面
2.物流问题
因此，由于现在我国的物流业尚未发展成熟，很多地方存在缺陷，如物流公司较分散、缺少规模大的企业，且大部分的物流企业所提供的服务基本一致，缺乏竞争力，配送范围仅局限与交通发达的城市，对于偏僻的地区还未涉及，这使得图书这种低价位的商品
无法及时送到消费者手中，甚至无法送到买家所在的地址，即使送到业存在高额的运输费用，这完全无法跟上人们对于网上购买图书的要求――方便、及时、省力。这是制约我国图书物流营销的最大瓶颈。
1.转变图书网络营销企业的思想意识
目前，我国的图书企业大大小小总共近六万八千多家，由于民营企业居多，所以有至少90％左右的企业尚未了解何谓供应链管理。更不用说如何将供应链管理理念与电子商务技术相结合实现图书的网络营销。由于未能理解供应链管理，所以现存的图书企业大多以竞争来赢得市场，而忽视了合作，这样图书企业失去了许多来自消费者的一手资料，从而无法预测各类图书的销售量，容易造成生产过量或者供不应求的状态，造成资源的浪费。因此图书企业要一改原来的竞争意识，通过和供应链上的其他企业合作协调来实现信息共享，帮助企业更好的预测图书市场需求，提高市场应变能力。
2.选择合适的网下物流模式
3.发挥政府的协调指导作用
书籍是人类不断进步和发展的精神源泉，关系着整个民族的持续发展，尽管现在的电子类图书充斥着图书市场，但对于纸质书籍的拥有和阅读仍然受到追捧。随着电子商务技术的快速发展。图书的购买也不仅限于书店，人们新的消费方式带动了图书的网络营销，如何协调好网络市场和实体市场，保证图书市场的公平合理发展是政府的重要职责。
一方面，由于我国电子商务平台尚在建设和完善中，网上经营还处于不稳定状态，再加上各地企业的竞争意识过强，缺乏合作共赢的意识，即使各地建立了图书的网络销售平台以及图书标准，也很难形成全国性的图书电子商务网络营销平台，不利于资源和信息的共享。所以政府的作用是通过投资建立电子商务平台将全国图书网上销售节点联系起来，提供网络营销的效率，来对抗国际图书网络营销巨头的挑战。
另一方面，政府还要致力于构建发达的运输通道，完善、专业的物流配送系统和基础设施，通过合理的路线规划和设施建设来提高图书物流运输的效率，提高资源利用率，促进图书网络营销的发展。这里的基础设施建设由运输通道(公路、航线、铁路、水路等运输通道)和物流节点(汽车站、火车站、物流基地以及飞机场等运输点组成)，政府要统筹规划，建立全国一体化式的运输通道，较少重复建设，避免不必要的浪费。
除此，针对目前我国图书网络营销信用问题，即缺少完善的电子商务法律、信用制度以及合理的惩罚措施来制止图书网上销售中涉及的侵权和盗版现象，我国政府要努力构建公正的图书网络营销环境，建立权威性的信用制度体系，维护图书网上卖家的合法权益。同时通过构建全国性的电子商务供应链图书网络营销平台来打破各地对于当地图书销售的保护，打击图书盗版行为和大企业的垄断经营。
4.积极学习吸收国外的成功经验
1.电子商务网络营销面临的主要问题
1.1网络平台建设相对滞后
网络平台建设是电子商务和网络营销得以发展的重要基础，现阶段我国电子商务在发展过程中由于各方面的原因还没有建设完成先进的网络平台，使得我国电子商务环境下企业的网络营销面临严重的问题。电子商务网络平台作为一项重要的基础设施，是电子商务高速发展的重要标志，目前我国网络平台建设相对滞后，不能有效满足电子商务网络营销发展的需要，甚至在很大程度上阻碍了电子商务及网络营销的健康长期发展，这是其在发展过程中面临的最显著问题之一。
1.2对网络营销的重视程度较低
网络营销尤其独特的发展模式对传统营销造成了巨大的打击，成为现代商业企业在发展电子商务过程中的必然选择。但是，很多企业对网络营销的重视程度较低，未能从根本上认识到网络营销的重要性，其在整个发展过程中依旧沿袭着传统营销的模式，受传统营销思想的影响较为严重。由于缺乏充分的认识，进而使得网络营销在发展的过程中处处碰壁，最终限制了电子商务企业的进一步发展，也不利于整个电子商务环境的健康长期发展。
1.3缺乏先进的网络营销人才
2.电子商务网络营销发展的对策建议
2.1加快网络营销平台的建设
进一步加快网络营销平台的建设是促进电子商务网络营销健康发展的关键措施之一。首先，要进行电子商务技术的创新，不断采用新的技术对现有的平台进行规划和完善，使其能够充分适应现代电子商务网络营销的发展。其次，要开发和建设完善的网络风险分析和安全管理平台，电子商务的发展有其自身的诸多风险，这对电子商务的发展造成了很大的阻碍，因此必须要加强对电子商务的风险安全管理，以充分完善现阶段我国电子商务网络营销的健康发展。最后，要充分借鉴国外电子商务网络营销平台建设的经验，充分吸取以往的教训，不断对现有的平台进行完善，以充分优化网络营销平台，促进电子商务网络营销的健康长期发展。
2.2强化竞争意识，增强对网络营销的重视程度
现代市场竞争程度不断加深，企业在电子商务领域的竞争也越来越激烈，因此电子商务企业必须要不断强化竞争意识，充分重视网络营销的发展。首先，要转变传统营销的发展理念，以全新的理念指导自身的网络营销行为，不断借助于现代电子商务的发展来实施相应的网络营销。其次，要不断加大对网络营销的投入力度，通过价格、渠道、产品、促销等措施来完善网络营销的发展。最后，要以客户为中心，通过先进的网络营销模式来满足客户的相应需求，进一步优化现有的营销策略，以充分服务于企业电子商务的发展，增强企业的竞争实力。
2.3引进和培育先进的网络营销人才
网络营销人才对电子商务及网络营销的发展都具有十分重要的作用，必须充分重视对网络营销人才的引进与培养。首先，要从电子商务企业内部着手，对现有的营销人才进行培育，使其充分掌握网络营销发展的趋势和主要方法，在实践过程中充分发挥网络营销的重要作用。其次，要不断从先进的电子商务企业以及研究机构等引进网络营销人才，使其能够在电子商务环境下充分发挥自身在网络营销方面的能力。
总结
参考文献：
一、电子商务背景下中小企业的作用与影响
（一）电子商务有效帮助中小企业摆脱困境。
在电子商务背景下，中小企业市场营销与发展的关键在于，是否能够有效摆脱企业营销过程中的尴尬环节与地位。由于传统的企业经营模式，需要在现实中建立企业或者店铺，而对于中小企业来说，企业或者店铺的建立成本相对较高。电子商务的出现，有效降低了中小企业经营成本，有利于中小企业经营范围的扩张。例如中小企业可以通过电子商务与海外企业共同建立一个网站，不仅可以降低中小企业的经营成本，还可以扩大中小企业的经营范围。由于中小企业能力有限、资金不足等特征，在选择合作伙伴时，往往选择熟悉、专业的外资企业，并且对国内生厂成本较为熟悉，从而有利于中小企业为客户提供物美价廉的的商品。可以说，在电子商务背景下，为中小企业的发展提高较高的发展空间与利润，摆脱了中小企业经营与发展的困境。
（二）电子商务的发展，有效降低了中小企业的成本。
二、电子商务背景下中小企业市场营销策略存在的问题
（一）中小企业对电子商务市场营销策略认识不够。
（二）中小企业电子商务市场营销网络平台不完善。
电子商务是一种以网络平台为主的中小企业商务活动的形式，因此，电子商务背景下，中小企业市场营销策略应具备良好的网络营销基础。然而由于中小企业自身能力有限、资金缺乏、宣传力度不够等因素，导致中小企业电子商务市场营销网络平台不完善，严重限制了中小企业的发展。
三、电子商务背景下中小企业市场营销策略分析
（一）提高中小企业电子商务活动质量。
电子商务活动主要依赖于网络平台，通过网络平台与消费者进行直接交易，因此，中小企业市场营销策略应从消费者的角度入手，进行电子商务网络平台的设计与构建，换句话说，中小企业市场营销策略主要受到网络平台的影响。随着经济的不断发展，人们生活水平的不断提高，消费者在满足生活需求时，往往注重自身的消费体验，对此，中小企业市场营销策略，应以满足消费者的娱乐需求为主，通过多种途径取悦消费者。
（二）构建多元化中小企业电子商务网络平台。
构建多元化中小企业电子商务网络平台，为中小企业发展提供多条发展途径与契机。中小企业在建立电子商务市场营销时，不能单纯的考虑到企业自身的电子商务平台。由于中小企业受到传统市场营销理念的影响，对电子商务网络营销策略存在一定的偏差，加上中小企业电子商务专业技术人才与网络信息技术人才的缺乏，导致中小企业电子商务平台无论在规模方面与商品信息方面都难以有所发展。而构建多元化中小企业电子商务网络平台，扩大中小企业商品、企业文化与经营理念的宣传范围，增加中小企业市场营销渠道与范围，进而促进中小企业的发展。
专业电子商务学号200706015
主要内容：
根据所学电子商务的基本理论和基本方法，结合当今社会电子商务发展的特点，以及电子商务的国际化、网络化的发展方向，以此作为论文的研究方向，撰写论文。
主要参考资料：
《电子商务概论》、《电子商务网络营销》、《市场营销》、《电子商务法规》、《电子商务网络建设》、《经济学基础》、《电子商务案例分析》、商务周刊、互联网等
完成期限：2010年4月1日
指导教师签名：
评审小组负责人签名：
2010年4月1日
毕业设计（论文）开题报告表
课题名称中小企业电子商务网络营销策略研究
指导教师孟刚
学生姓名张海锋学号200706015专业电子商务
根据指导老师给定范围自选题目。
二、设计目的：
电子商务作为一种新的商务模式及企业经营方法，对企业扩大经营、提高竞争力、改善供应链、培育新的经济增长点等都具有十分重要的作用。但就目前中小企业对电子商务的应用而言，仍存在诸如对电子商务认识不足、设施落后、执行不力、缺乏规划、全球化不足等问题，对此本文将予以探讨和研究。
三、设计思路：
根据上述目的，本文首先对中小企业开展电子商务模式的现状和特点进行分析，将电子商务模式分为网上商店/服务、网络经纪商、价值链服务商。其次从信息的横向价值链、纵向价值链和信息内容三个维度对上述电子商务模式进行了分析和比较，最后提出了当前中小企业开展电子商务模式的不足，并在分析价值链发展机制的基础上，引入知识价值链对电子商务模式的发展趋势作了探讨与研究。
第五阶段：2010年4月1日前定稿并提交正式毕业设计成果。
指导教师签名：日期：
院毕业设计（论文）检查表
（周次）内容指导教师意见指导教师
签名
2009-11-10论文题目在给定范围内自选，超出给定范围需要另行审核孟刚
1、电子商务与网络营销之间的关系
从某些方面来说，电子商务是网络营销发展的高级阶段，电子商务所包括的很多内容，网络营销里没有，电子商务主要是通过网络电子化的手段来实现交易的过程，而网络营销则主要是在互联网的环境下，充当客户与厂商之间的桥梁，通过网络渠道进行信息的传递，它是现代网络信息技术与企业营销互相结合之后的产物，是以电子信息技术为主导的各种营销手段的总称。网络营销与传统营销的区别就是网络营销是以网络为媒介和平台，为不同的消费者服务，从而为企业增加盈利的机会和开拓市场的资本和潜力，它主要是通过网络宣传的方式，建立一个符合客户需求的且充满创意和个性的商务网站，在通过对消费者的消费行为习惯进行分析，定期更新和完善不同的营销模式，从而逐步建立起企业的网络信息管理系统。所以说网络营销对于电子商务的发展是有着非常大的推动作用的。
2、电子商务环境下的消费者行为分析
电子商务建立在网络信息技术平台上的一种电子空间，相较于传统的实体交易平台，在电子商务模式对消费者的购买行为有许多优势，但是利与弊都是共存的，网络平台同样有它自身的局限性，这对于消费者的行为又会造成一定影响。
3、电子商务环境下的网络营销策略分析
3．1加强产品和服务的个性化特征。在电子商务的市场上提供与传统市场有差异化的商品，让消费者产生更多的兴趣，激发消费者的消费潜能，制定不同的促销策略，比如折扣促销、通过赠送礼品进行促销、通过抽奖的方式促销和积累积分进行促销，吸引消费者的目光，及时了解顾客对产品的反馈信息并不断完善。
3．3做好后期物流的配送，加强支付系统的安全。消费者在作出采购行为以后，就是电子商务商家的产品配送过程，优秀的网络营销要保证商品包装的完整性和和商品送达的时效性，这些细节都是影响消费者成为商家忠实客户的因素。综上所述，国家市场经济的发展日渐成熟，营销理念也在快速的更新，商家要不断开发出适合消费者的个性化产品，以满足消费者不断变化的市场需求，同时创新购物方式，增加消费者的购物乐趣。电子商务工作者要不断创新网络营销方法，多进行尝试与改变，不断调整自身状况，在实践过程中积累经验并不断完善自己，从而增强企业的综合竞争力。
作者:刘俭云单位:无锡商业职业技术学院
参考文献:
1.网站客户细分的重要性
由于网络开放性以及不受物理地址局限的优点，使得一个购物类电子商务网站的潜在客户非常的广泛，全世界范围内所有这个网站的访问者都是企业的潜在客户。但据调查显示，目前网络营销的一个基本现状是:95%以上的访问者(潜在客户)在浏览企业网站过后，都悄然离开而且并没有主动与企业联系，也就是说:电子商务网站每天都在流失95%的网络商机…这是今天传统网络营销的尴尬，有了庞大的潜在客户不等于有了真实的客户。
明确了潜在客户群之后，电子商务网站必须进行详细的客户细分。这是因为，在现实生活中，由于人与人的性别、年龄、职业、收入、生活背景等诸多条件的不同，使得他们对同一事物或者产品有着完全不同的看法和观点，对同一产品或服务的需要和欲望存在着明显的差别。对于企业来说，同一产品或服务不可能满足市场上所有的客户的需要，而只能面向某一种主导型客户另加若干种非主导型客户。针对多样化的消费群体，客户细分的目的就是将客户通过不同的指标进行细分，识别最能获利的客户群，确定核心目标客户市场，分析不同客户群体的特征和需求，实施不同的策略，为目标客户提供一对一的个性化的服务，进而使客户关系管理真正成为网络营销的助推器。
2.网络营销环境下的客户细分
2009年1月，中国互联网络信息中心(CNNIC)《第23次中国互联网络发展状况统计报告》。数据显示，截止2008年12月31日，我国网民总人数达到2.98亿人，1年新增8800万。2008年12月，中国网民网络购物比例是28%。这表明:剩下的72%的中国网民有可能成为将来电子商务庞大的消费人群。但是每个登陆电子商务网站的网民的目的是有所不同的，根据他们对网站的使用用途的不同我们把所有的电子商务网站的客户群体划分为三类:
2.1单纯浏览者:指的是在偶然情况下(比如通过搜索引擎)进入一个网站，没有明确的目的，没有明确的购买计划，只是单纯浏览页面的群体。这类群体是网站的潜在客户，每一个浏览者都是企业的潜在的购买力，浏览者是网上最大的一类群体，资料显示:网站的访问者中有90%属于单纯浏览者。
2.2信息收集者:指的是进入一个网站有专门的信息收集的目的的群体，这些人对于收集哪一方面的信息已经有了详细的计划，他们有购买的动机，但是不一定马上购买，而且没有确定购买的商品品牌和价格，在她们购买之前，她们需要收集和比较更多的商品信息。
3.针对不同客户群体制定差异化的营销策略
网站增加与客户之间互动的方法有:让客户能自由地下载产品的说明和使用手册，而不是要经过填写一大堆的注册信息后方能提供下载的链接;建立一个论坛，让客户可以了解使用产品的其他用户的感觉和经验;设立公司的产品的博客，由产品的专家对产品的特性进行点评和分析;加上一些方便客户的小工具，比如汇率转换器、贷款利息计算器等，客户可以不用离开网页就能够完成他们的计算;其他的象LiveChat等沟通的工具也是有效的保持客户关系的渠道。
3.2.2增强商品展示效果:网络购物是一种虚拟的交易过程，不能“眼见为实”的购物方式使得网站的退货率增加而且消费者对电子商务的信心也随之下降。适应这一形势的需要，有的网站已经采用三维立体技术来展示商品，可以从360°的任意视角观察产品，将呆板的平面图像展示增加互动式三维图像，可以让客户更清楚的了解产品的特性及结构，这有助于客户更加明智和快速的做出购物决定，从而增加交易的机会。另外，现在还出现了可视化的购物平台，通过网页嵌入式电视播放窗口将商品的真实情况展示给消费者，真正撕掉了网线与网线之间的虚拟距离，才能让顾客收集到最真实的商品信息，让他们放心的进行挑选和购物。
4.结束语
互联网时代给人们生活带来诸多的方便。电子商务逐渐成为人们网上消费的重要模式。此外，企业的发展也必须走电子商务之路。衡量一个企业电子商务网站的好坏，流量和访问量是一个非常重要的指标，但是，最成功的电子商务网站往往不是访问量最大和浏览者最多的网站，而是购买者最多的网站。因此，企业必须针对不同的客户群体制订不同的营销策略，将潜在的客户转变为企业的忠诚的客户，不断的增加购买者的数量，这也是电子商务环境下客户关系管理的最重要任务之一。
参考文献
一、引言
二、网络营销中的数据分类
3、意向数据：许多电子商务网站为了与客户进行更多的相互交流，会设置聊天室、企业论坛等功能，使用这部分功能的用户一般会向企业提供真实的反馈信息，或对一些特殊的服务提出要求，反映了客户对商品及服务的意愿，故称之为意向数据。这类数据较客户个体数据更能体现个性化。当这些数据具有群体性的时候，将对企业的营销产生一定的影响。
三、网络营销中的挖掘过程
数据处理过程主要是对采集到的各种不同类型的数据进行预处理，消除“脏"的数据，对数据进行再组织。例如对营销数据中的意向数据必须进行数据预处理，使其符合一定规格才能存入到数据库中，根据需要再将其归入到某类主题，建立数据仓库。
模式发现主要是发现网络营销数据挖掘中常用算法挖掘出的模式，模式的种类取决于具体的算法以及需要分析的问题等因素。在网络营销领域常用的数据挖掘算法有关联规则挖掘、序列模式挖掘，聚类和分类分析等。发现的模式可用于提供个性化推荐服务以及智能搜索引擎等。
模式分析对模式发现中获得的模式进行分析，过滤掉其中用户不感兴趣的规则和模式。模式分析通过与联机分析协作，能够获得更多有用的信息，结合客户的注册信息，能够开发潜在市场，对客户进行有针对性的市场营销策略。
四、数据挖掘在电子商务中的应用
经过对网络营销中数据的分类以及数据挖掘在网络营销中的实施过程可以看出，数据挖掘在网络营销中的应用对大量的数据进行分析，透过大量看似无关的数据，能够发现隐藏在这些数据中对网络营销有意义的信息以及它们之间的联系。通过对这些信息进行深入的分析，能够发现市场需求、具有相似购买行为的客户群体等信息。及时发现这些信息能够帮助企业对市场变化做出迅速的反映，进行客户预期，从而制定切实有效的营销计划。
1、交叉销售：交叉销售中应用数据挖掘主要是借助这种数据分析技术寻找商品销售的最合理匹配。神经网络、聚类分析和关联规则挖掘等几种数据挖掘方法都可以用于解决此问题。如神经网络可以对客户进行细分，聚类分析可以对具有相似特征的客户进行划分等。而关联分析技术最擅长对购物篮进行分析，它能够挖掘出经常被用户一起放入购物篮中的信息，并向其他购买了其中至少一种商品的客户推荐其他的商品，从而实现交叉营销，增加商品销售数量。另外关联规则还可以通过分析Web日志查找经常被同时访问的网页，必要时增加超链接，若这些网页展示的是不同的商品信息，则超链接的存在同时具有了促进商品交叉销售的意义。
2、建立个性化服务系统：在网站竞争日益激烈的今天，企业的营销站点如何能快速、准确地找到客户所需信息，能为不同客户提供不同的服务十分重要。客户在访问企业的站点时，其浏览信息被Web服务器自动收集，并保存在Web日志文件中。使用挖掘技术对这些Web日志文件进行有效的分析，不但可以充分了解客户的喜好、购买模式，设计出满足不同客户需要的个性化网站，还可以为企业制定有效的营销策略提供依据。
随着我国市场经济的持续发展与国民收入的不断提高,消费者的消费理念逐渐趋向多样化和个性化发展。互联网的出现彻底改变了旅游企业原有的竞争环境,打破了固有的平衡。旅游企业必然要在新的形势下重新审视自身的竞争能力与发展方向,判断出本企业创造出竞争新优势的可能性。电子商务作为旅游企业创造面向旅客需求的新型营销渠道,它是一种服务的过程,也是旅游服务在旅游活动中的延伸,具有维系顾客与营销的功能,也成了旅游企业参与市场竞争的重要手段。
一、电子商务的主要含义
二、旅游企业电子商务产品和服务的市场定位
在目前Web2.0的环境下,网络旅游消费者往往会通过搜索引擎来发现最具价值的旅游服务网站,并通过标签、RSS等快速地浏览最新旅游服务资讯。此外,网络旅游消费者并不仅仅局限于在网上搜集商家信息、产品信息与服务信息,更为重要的是,他们会通过博客、播客和社区等各类网络平台去了解其他旅游者的计划或者体验,以便于从中发现更为可靠的信息。
三、当前我国旅游企业电子商务营销面临的困境
当前,我国旅游业已形成了政府旅游网站、专业旅游网站、搜索引擎与企业自建网站等多样化的旅游网络信息结构。这些网络主要执行的是信息宣传、企业介绍、电子商务等职能,其中旅游电子商务涉及到了B2B、B2C等业务,并以B2C业务为主导。而专业旅游网站则是旅游电子商务的主体,比如携程网和e龙网等。一部分企业还自建了网站,而旅游网站实行的是网上预订和网下交易的运营方式。即使携程网已在美国纳斯达克股票交易所开始挂牌交易,但是,我国旅游企业电子商务的发展在总体上仍然处于滞后状态,网络营销十分落后,主要可表现为以下四点:
1.旅游产品线的范围较为狭窄,且市场竞争十分激烈
目前,我国绝大部分目的地旅游电子商务均局限于酒店与机票预订,产品线十分单一,大部分旅游企业采用的都是选择性渠道策略,用以提升旅游产品的网络分销率,这就使得不同的旅游网络商之间和与旅游企业的自建网站之间形成极为激烈的竞争关系。
2.网络营销沟通形式过于单一,对旅游者缺乏吸引力
3.旅游信息不对称,旅游者往往处于被动地位
4.个性化和定制化服务功能偏弱
旅游企业的电子商务对象集中于具有时尚意识的新一代散客旅游者,他们追求的是“新、奇、特”的个性化新型旅游产品,但是,大量的旅游电子商务网站只是把企业线下的经营内容原封不动地搬到了线上,并没有进行任何的创新,难以真正实现一对一的个性化定制服务。
四、现代旅游企业电子商务营销发展策略
1.宽深策略
要实施宽深策略这一营销策略的前提是,这一旅游企业网站的资源一定要十分充足。一般来说,实施这一种战略的旅游网站所针对的目标市场都十分大。当前,我国国内实施这一营销策略的网站主要有携程、华夏和同程等旅游网站,这些网站的突出特点是:上网者进入网站的渠道非常广阔,网站的内容极为丰富,服务项目齐全完善,而且还拥有网站自己的大型数据库与网上预订系统。这种大型网站不但能够提供大量的实用性旅游资讯、景点介绍等旅游信息。但是,目前实施宽深营销战略的旅游网站基本上均存在对网上出现的消费者细分度还不够精细的缺陷,在许多市场的划分还不够到位。
2.宽浅策略
3.窄深策略
4.窄浅策略
窄浅策略是早期旅游网站所采取的一种网络营销策略,实施这一种策略的网站不仅难以承担起旅游门户网站的职能,而且又不能为广大消费者提供网络中的旅游服务,纯粹之是一种早期旅游企业为了上网而采取的一种尝试性营销策略,这一种策略是多种网络营销策略中最没有实际效用的形式,目前已基本被其他及种营销策略所完全取代。
5.精准策略
四是实施网络主动营销,提高旅游网站的客户转化率。旅游者应主动搜集旅游信息,访问多个同类旅游网站。传统旅游企业的电子商务网站由于技术的限制,无法确切知道旅游者是何人及其旅游偏好,更不可能与上网者进行实时互动沟通,导致大量的客户资源在不知不觉之中流失。为提高客户的转化率,旅游企业好可运用Web2.0技术对用户电脑中的cookie文件开展跟踪分析,从而了解到上网者的个性化行为。
五、结语
[1]彭环宇:有效实施网络营销的理论与方法研究[D].湖南大学,2001
[2]赵西萍:旅游市场营销[M].天津:南开大学出版社,2002.
[3]谢彦君李福学:饭店营销学[M].大连:东北财经大学出版社,2003
[4]杜文才:旅游电子商务[M].北京:清华大学出版社,2006
关键词：垂直型B2C；电子商务；网络营销；专业销售
引言
垂直型B2C电子商务模式是近几年才逐渐发展起来的，它和我们以往了解到的传统电子商务模式有一定的区别。像我们所熟悉的天猫、淘宝等购物平台，与这些相比较垂直型B2C电子商务则体现出更加“专一”的网络营销特点。在我国，可以把B2C电子商务平台分为三大类：综合型的B2C电子商务平台；垂直型的B2C电子商务平台。①综合型的B2C电子商务平台，是指销售商品、提供服务的种类和数量比较多的B2C商务模式，具有代表性的有亚马逊、淘宝、当当网等。②垂直型的B2C电子商务平台，是指那些专门销售某一类商品的B2C商务模式，其中比较具有代表性的有京东商城、凡客诚品、梦芭莎等网站平台。③平台化的B2C电子商务模式。本文重点针对垂直型B2C商务网络营销模式进行研究。
一、垂直型B2C电子商务网络营销模式
垂直型B2C电子商务网络营销平台表现在两个方面：①专业、专一。就是指集中全部的资源和力量重点打造专业性的网络商品销售信息平台，主要是以自身行业为发展特色，对某一类商品行业重点做全面的研究，例如鞋子、衣服、电器等。②深入、深层次。这一主要发展方向也是其主要的特点之一，具有相当独特的专业性质。它是在专业销售的基础之上再更加深层次的研究。因为专业、专一是垂直型网站做好发展的前提条件，而深层次的进一步发展是为了能够提升产品的服务品质和提高商业盈利。
在垂直型B2C电子商务网络营销模式的影响下，不少的企业和网站都开始与一些知名品牌的生产商进行沟通与合作，不仅可以化解渠道商的利益冲突，更可以不断的扩大产品线与产品系列，以便更好的完善交易平台的售前、售中、售后服务，并提供更加多样化的商品交易支付方式。图（1）为垂直型B2C电子商务网络营销模式示意图。
二、垂直型B2C电子商务的发展和应用现状
①垂直型的B2C电子商务网络营销市场具有狭隘性、稳定性
这种狭隘性是相对而言的，因为垂直型B2C网络营销平台本身面对的就是一个相对单一的产品市场。就以凡客为例，其主营服饰服装类的产品服务，所以它的消费者群体也具有相对的单一性，通俗点说，消费者就是为了这一类产品才来你的网站进行购物。所以说垂直型B2C是一个相对狭隘的电子商务网络营销网站平台。正因为如此，现在越来越受到综合型B2C商务模式的冲击和威胁，但由于本身就有好的一面，所以广大的消费群体及其消费动机在选择上面还是很明智的，这种好的方面就是提到的稳定性。稳定性表现在消费者群体的稳定性，市场的稳定性，垂直型B2C商务企业在维护消费者关系和管理方面具有稳定性，同时垂直型B2C网络营销过程中的商品价格相比较综合型具有一定的价格优势。
②垂直型B2C商务网络营销拥有庞大的客户群体
能够为消费者提供更优质更专业的产品服务，必然会积累庞大的消费群体，虽然在网络营销过程中会大量的流失部分客户，但是，靠着垂直型B2C平台自身的优势和特点，提高销售及服务质量，不断的去满足消费者的需求，将会争取到更多的市场份额。可是，当前许多垂直型企业在这方面做的不是很好，需要改进和创新。
③物流管理体系不够成熟
因为和传统的电子商务模式一样，他们都有一个共同的特征，就是物流配送。物流配送更是垂直B2C电子商务网络营销过程中的一个极其重要的环节，由于我国的物流体制不够健全，物流速度往往很慢，就会有可能导致顾客的物品在运输过程中造成损坏。简单的举个例子：十一黄金周的时候，网上购物交易量明显增加，造成许多电商企业的物流公司出现爆仓现象，就会造成货物配送速度非常缓慢，严重的影响着消费者的情绪和购物心情，最后成为制约垂直型B2C电子商务网络营销模式发展的重要不利因素。
④垂直型B2C网络营销模式中的成本优势
⑤发展过程中缺乏创新
我国目前的垂直型B2C电子商务网络营销模式缺乏相应的技术和管理体系的创新，基本上还停留在对国外一些先进的电子商务经营管理模式的模仿水平上，就国内许多的电子商务模式而言，多数都是对国外先进的商务模式的移植。比如国内的一个典型代表，“易趣网”。易趣网站的经营模式基本上是模仿国外的eBay，像当当网也是对国外的先进商务管理模式进行的移植。
三、发展和创新垂直型B2C电子商务网络营销模式
①口碑营销
随着电子商务市场的竞争不断激烈化，同时互联网与消费群体的生活各方面之间的关系更加深入、更加密切，所以，在这种情况下，垂直型B2C商务企业应该更加注重互联网与现实世界之间的相互关系。与实际生活中一样，在垂直型B2C电子商务网络营销过程中，每一个商家、企业的形象、信誉、口碑是非常重要的。也就是进行口碑营销。
口碑营销体现在：商家的信誉、商品的质量、服务态度的优劣等多方面。所以，垂直型B2C电子商务网络营销的商家和企业应该在“专”和“深”的基础之上，更加的注重产品的服务质量，以便在竞争激烈的市场环境下为自己营造一个良好的口碑。
②加强商品供应链的管理
③建立专业的仓储和物流体系
在垂直型B2C电子商务网络营销过程中，物流配送是一个重要的中间环节，可以说物流服务的好坏直接影响到消费者群体对垂直B2C商家的印象。建立健全仓储和物流管理体系最关键的就是加强物流基础设施建设，物流基础设施就是指在商品供应链的管理和整体服务功能方面，满足物流组织和物流管理所需要的一些功能和作用。
在垂直B2C商务平台中，像一些大型的、有一定规模的产品生产企业应该建立并健全企业自身的仓储和物流体系。这样不仅可以大幅度的降低商品的成本以及运作成本，而且在产品和服务上形成有竞争优势的规模效应。
④创新运营和营销模式
前面也提到了，我国的许多电子商务模式几乎都是从国外的先进管理模式中移植过来的，缺乏创新意识。因为我国在电子商务网站领域的创新能力比较弱，正因为如此，更应该加强创新建设。应该结合我国市场经济的具体情况，让电子商务模式与消费市场紧密联系在一起，只有实现电子商务模式的技术创新，才能够充分发挥其优越性。
当前，垂直型B2C电子商务网络营销的运营模式包括两个方面：平台型B2C；独立性B2C。
全文主要针对垂直型B2C电子商务网络营销模式进行的研究和阐述，共分为了三大部分进行探讨和分析：①对垂直型B2C电子商务网络营销模式进行了简单的介绍。②垂直型B2C电子商务网络营销模式的发展和应用现状。③关于如何更好的实现和发挥垂直B2C营销模式的价值，提出了一些建议。
[1]王晓微.浅析垂直细分电子商务平台的运行模式——以聚美优品为例[J].中国商贸,2011,(22):38-39.
[2]张婷,朱邦毅.中图B2C电子商务的三种类别的分析研究[J].商场现代化,2009,(5):142.
一、搜索引擎及搜索引擎营销概述
搜索引擎指自动从因特网搜集信息，经过一定整理以后，提供给用户进行查询的系统。因特网上的信息浩瀚万千，而且毫无秩序，所有的信息像上的一个个小岛，网页链接是这些小岛之间纵横交错的桥梁，而搜索引擎，则为用户绘制一幅一目了然的信息地图，供用户随时查阅。搜索引擎的工作原理大致可以分为：1.搜集信息：每个独立的搜索引擎都有自己的网页抓取程序（spider）。2.整理信息：搜索引擎抓到网页后，还要做大量的预处理工作，才能提供检索服务。3.接受查询：用户输入关键词进行检索，搜索引擎从索引数据库中找到匹配该关键词的网页；为了用户便于判断，除了网页标题和URL外，还会提供一段来自网页的摘要以及其他信息。
（一）背景及意义
艾瑞咨询根据CNNIC统计的中国互联网用户数量并结合最新推出的网民连续用户行为研究系统iUserTracker的最新数据研究发现，2011年，中国搜索引擎用户规模预计将达4.58亿人[1]，用户覆盖率达到82.3%，相比2010年的3.95亿人同比增长32.1%，预计到2013年后，用户规模将达到5.5亿人左右[2]。如此高的用户覆盖率为SEM的发展巩固牢固的基础，以及独体优厚的发展环境和政策鼓励，将会对其发展占据非常有利市场条件。因此作为电子商务快速发展的构成，搜索引擎营销成为企业开展网络营销推广的重要手段，它将成为电子商务在网络营销上挖掘潜在客户提供最直接最有效的营销方法。
（二）发展现状
（三）搜索引擎营销优势
二、我国品牌网站的搜索引擎营体系分析
（一）现状分析
（二）现今搜索引擎营销实施存在的不足
三、建立搜索引擎营销（SEM）体系策略
（一）SEO优化
搜索引擎想要向用户提供最好的信息，所以我们应该主动帮助搜索引擎。修正网站的导航、清理HTML、添加实用权威的信息并提供同类最好的购物过程。搜索引擎将向搜索您的产品和服务的人们显示您的页面。为了能提高自然搜索排名，增加潜在客户数量，最终满足商业目标，我们可以采取以下几种重要的方法，实现商业价值：第一，为网站确定清晰的商业目标；第二，人性化的导航布局无形中赢得客户；第三，Web工具分析顾客浏览网站入口页面，进行精准内部的SEO；第四，利用分析工具，挖掘出最具有价值的转换关键词；第五，撰写独特的价值主张；第六，设置合理的TITLE标记、DESCRIPTION标记和KEYWORD标记[3]。
（二）PPC改进
（三）借助门户网站平台推广
（四）Web分析
四、品牌网站搜索引擎营销发展趋势和未来展望
在中国互联网的进一步普及和网络营销意识的逐渐渗透，企业对搜索引擎运营商在市场推广方面的积极表现所产生的价值得到越来越多重视。以此同时，电子商务的迅速发展构成搜索营销增长的刚性需求，加之搜索引擎凭借其雄厚的互联网资源和众多的网民数量的优势，逐步发展成商业化的营销模式，也同样成为企业开展电子商务网站网络营销推广的重要手段。本文通过搜索引擎优化(SEO)、PPC、Web分析和网站推广等主要方法来解决这一难题。然后，针对现今搜索引擎营销还存在不足进行相应的改进，以达到将浏览转化为顾客，促使业务达成，给企业带来订单，这一最终目标，并通过OPPO品牌网站利用搜索引擎进行营销成功案例分析，逐一论证了建立搜索引擎营销体系的重要性。所以，电子商务网站的搜索引擎营销关键在于如何建立什么样体系，以至于能够产生最佳效益。在互联网上谁能抢得先机，谁得到更多潜在资源，谁就能在未来市场中占据主动。
[1]Iresearch.2010-2011年中国搜索引擎行业年度监测报告简版[EB/OL]..
[2]CNNIC.第27次中国互联网络发展状况统计报告[EB/OL]..
[3]SergeThibodeau.如何建立强大的搜索引擎市场营销(SEM)体系[EB/OL].21cn/industrynews/articles_2010/SEM.htm.
[4]刘文广.电子商务网站规划与管理[M].北京:高等教育出版社,2009.
[5]黄玲芳,刘庆华,万佩真.浅谈搜索引擎与网络营销[J].商场现代化,2008(10).
[6]王宏鹏.效果营销是搜索引擎营销的新方向[J].互联网周刊,2008(5).
[7]Ramos,Guan.搜索引擎营销的成功策略与技巧解密[M].北京:清华大学出版社,2009.11.
[8]AndreasRamos,MaggieGuan.SearchEngineMarketing[C].TheMcGraw-HillCompanies,2009.
[9]LarryWeber.Marketing.MarketingtotheSocialWeb:HowDigitalCustomerCommunitiesBuildYourBusiness[C].2009.