家政服务业是指以家庭为服务对象，由专业人员进入家庭成员住所提供或以固定场所集中提供对孕产妇、婴幼儿、老人、病人、残疾人等的照护以及保洁、烹饪等有偿服务，满足家庭生活照料需求的服务行业。家政服务业作为新兴产业，对促进就业、精准脱贫、保障民生具有重要作用。
我国家政服务业产业规模继续扩大，连续保持20%以上的年增长率。2017年中国家政服务业从业人数达到2800万人，年均复合增长率为9.7%。目前，中国家政服务业需求缺口达1700万人。2018年，中国家政服务业从业人员总量已超过3000万人。
2018年，中国家政服务业从业人员2602万人，同比增长9.3%。规模以上家政服务企业从业人数达1119万人，同比增长1.3%；规模以下家政服务企业从业人数为1483万人，同比增长1.2%。
63.6%的顾客认为家政服务人员的工作质量是影响其选择的重要因素，家政服务人员的家政服务经验和家政服务的收费价格紧随其后，相对不看重其他顾客的评价和家政服务人员的籍贯。
系统监测期间“家政”网络口碑出现波动。平均网络口碑数据为45.32，整体网络舆论偏中立，呈现了下降的趋势。家政服务、家政公司、月嫂、护工、居家养老、上门服务等位主要讨论问题。
一、母婴护理
随着居民收入和健康意识的提高，母婴家庭逐渐倾向于增加母婴消费，寻求高质量的母婴消费产品和服务，催生了母婴护理这一家政服务的行业蓝海。
二、养老看护
随着老年人口的不断攀升，老年产业的市场规模不断扩大；此外，随着劳动年龄人口的不断减少、家庭平均户规模的缩减，老年抚养比逐步上升；2018年人均可支配收入为28228元，收入的增长使老年的护理问题能够依托于市场。中国社会的老龄化结构愈发稳固甚至有深度老龄化的发展趋势，养老看护服务行业将随人口老龄化的加剧而不断兴盛。
养老护理员分为初级、中级、高级和技师四个级别，根据老人的情况不同会相应增减薪酬。因此，相对其他护理人员，养老护理服务人员的工资明显偏低。在实际操作中，养老护理员劳动强度大，工资待遇低，所以在岗位上工作的大多是40或50岁以上的再就业人员。
2030年60岁以上人口占比将达25%左右，2050年前后，中国老年人口数占总人口的34.9%，居家养老护理服务会成为未来家政服务业发展的潜力市场。
2000-2025年中国老年人需上门护理服务人数趋势预测
2017年中国家政服务行业营业收入达到4400亿元，同比增长26.0%，2015-2017三年年均复合增长率为25.9%。预计到2020年中国家政服务业市场规模将达到8782亿元。
三、趋势
中国家政服务业传统的商业模式是连锁经营，但随着移动互联网和大数据等信息技术的发展和各路资本的涌入，家政O2O市场规模不断扩大，出现了一批家政O2O的创业公司，如51家庭管家、好慷在家和e家洁等。
1、消费升级推动需求不断增长
中国的家政服务需求集中在城镇之中，随着中国城镇化继续推进，中国社会的家庭小型化、人口老龄化和二胎政策的推行，创造了大量家政服务的潜在需求。另一方面，随着中国人均可支配收入迅速提高，中国国民的消费能力和支付能力变强。消费升级，对家政服务质量的要求也迅速提高，刺激家政行业自我改革，促进其专业性和规范度的提高。
2、家政服务o2o平台逐步深入
3、家政服务社区化，与其他行业融合渐成趋势
中国的城镇家庭大部分居于小区之中，具有用户黏性强的特点，家政服务业行业特点是轻资产、重人力成本，故未来发展的方向是最大化劳动力使用效率、节省服务成本和人工成本，从而促进了家政服务社区化发展、并在此基础上开发与其他生活服务融合的趋势(如旅游业、健康服务和中医药服务等)。
《2025-2031年中国家政服务行业市场调查研究及发展前景规划报告》共十三章，包含中国家政服务企业竞争力分析，2025-2031年中国家政服务行业发展趋势及前景分析，2025-2031年中国家政服务行业投资前景及策略分析等内容。
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