家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化、市场化，其中包括职业保姆、高级管家、幼教早教、搬家情节等服务，属于民生范畴。由社会专业机构、社区机构、非盈利组织、和专业来承担，帮助家庭与社会互动，构建家庭规范，提高家庭生活质量，以此促进整个社会的发展。
在我国，家政服务业，原来一直被称为家庭服务业，它属于个人服务业的范畴。1997年9月，党的“十五大”报告中首次提出了“鼓励和引导第三产业加快发展”，至2000年，劳动和社会保障部(“人力资源和社会保障部”的前身)首次正式认定“家庭服务员”这一社会职业。家政服务是一项跨世纪的“双赢”工程。一方面，它为广大家庭提供了保姆、护理、保洁、物流配送、家庭管理等方面全方位的服务体系；另一方面，它是解决再就业问题的主要渠道之一。据劳动与社会保障部的调查，家政服务业就业潜力巨大，至少可为中国提供500多万个就业岗位。
二、政策环境分析（P）
2023年07月05日，为更好发挥家政服务业促消费、惠民生、稳就业作用，商务部等16部门近日联合印发《2023年家政兴农行动工作方案》。《方案》提出了4个方面16条措施。《方案》提出发挥家政劳务输出基地作用，加强中心城市家政企业与中西部市县对接，进一步畅通家政服务供需对接渠道；鼓励有条件的地方组织优秀家政企业“进商圈”“进社区”，拓展家政消费场景，提振家政服务消费，创造家政就业机会。鼓励开展劳务精准对接，帮助愿意从事家政服务的农村转移劳动力直达社区服务网点就业。
家政服务业部分政策
三、经济环境分析（E）
随着国家经济的大力发展，我国居民人均收入有了显著提升，促使我国居民人均消费支出增长。2016-2022年，我国居民人均可支配收入稳步增长，2019年，我国居民人均可支配收入突破30000元，同比增长5.8%；2023年半年度人均可支配收入为19672元，较2022年同期增长5.8%。2020年受疫情影响，我国居民人均消费支出有所下降，为21210元，同比下降4%；2021年回升至24100元，同比增长12.6%；2023年半年度居民人均消费支出为12739元，较2022年同期增长7.6%。
2016-2023年6月中国居民人均收入与支出
居民人均可支配收入增加带动居民消费热情，同时国民在家政、旅游等服务行业的消费增加，以此来改善自己的生活。近年来，我国家政服务业总体营业收入迅猛增长，2016年我国家政服务业总营收为3498亿元，到2021年，我国家政服务业总营收突破10000亿元，达10149亿元，同比增长15.57%；预计2022-2023年我国家政服务业总营收仍呈上升趋势，2022年总营收预计达10890亿元，2023年家政服务业全年总营收预计达11641亿元。
家政服务业的积极发展会促进上游家政工具供应商、家政服务培训机构等的迅速扩张，研发出更便捷、更先进的家政服务工具，培养更专业、更规范的家政服务人员，从而给与家政服务业更强有力的供给支持，持续推动家政服务业的发展。
2016-2023年中国家政服务业总营收
四、社会环境分析（S）
城镇化是现代化的必由之路。推进城镇化是解决农业、农村、农民问题的基本途径，是推动区域协调发展的有力支撑，是扩大内需和促进产业升级的主要路径，对全面建成小康社会、加快推进社会主义现代化具有重大现实意义和深远历史意义。随着城镇化建设进程的推进，我国农村人口逐渐减少，城镇人口逐渐增多，城镇基础设施建设和各种服务也逐渐完善。2016-2022年，我国城镇人口由81924万人增长至92071万人，增长率达12.39%；乡村人口从57308万人减少至49104万人，下降率为14.32%。城镇化的发展同时，也带动了依赖于“城市便携服务”这一标签的家政服务行业的发展，也提高了人民生活水平。
2016-2022年中国人口区域分布
“二孩”“三孩”政策的相继推行，家庭养孩、育孩压力加大，更多的宝妈需要同时兼顾工作和家庭，心理压力增大。2016-2022年我国0-14岁人口呈现波动性变化，总体趋势上升，2020年我国0-14岁人口为25277万人，同比增长6.7%，占我国总人口的17.9%。随着社会发展，我国人口老龄化趋势日益严峻，2016-2022年，我国65岁及以上人口逐渐增多，由15037万人增长至21035万人，我国65岁及以上人口占总人口比例也在逐年增长。2022年我国65岁及以上人口为21035万人，同比增长4.88%，占2022年总人口比例14.9%。
2016-2022年中国儿童和老龄人口
五、技术专利分析（T）
商务部研究院信用研究所联合启信宝发布《中国家政服务业高质量发展指数报告(2022)》指出，积极应对数字经济的到来，针对区域发展不平衡不充分问题，在数字技术创新应用浪潮中捕捉机会，向品牌要效益，将大大提升中国家政服务业发展的质量和水平。截至目前我国家政服务业申请已公开专利2725件，2016-2023年8月，家政服务业研究大多为管理系统及家政服务工作用品的改造升级，且行业现处于飞速发展时期，我国家政服务业专利申请量呈现先上升后下降的趋势，于2020年达到了专利申请量的阶段性顶峰，专利申请量为409件，同比增长44%。
2016-2023年8月中国家政服务业专利申请量
根据北京市《家政服务行业公约》第十一条：经营者应当对家政服务人员进行上岗前基本服务技能、心理素养、法制、平安、卫生等方面的培训。经营者应当建立家政服务人员工作经验及评价记录制度。第十五条：本公约所称家政服务人员，是指具有法定劳动资格，以从事家庭服务为内容而取得有偿酬劳的人员。家政服务人员应当照实向经营者供应本人身份、学历、健康等资格证明及其他有关资料。我国家政服务行业正在朝向规范化、专业化发展，对家政服务人员的人性品德、身体状况、专业素养进行职业化，在提高家政服务工作人员的个人能力和发展空间的同时，也能让消费者省心、放心。
《2025-2031年中国家政服务行业市场调查研究及发展前景规划报告》共十三章，包含中国家政服务企业竞争力分析，2025-2031年中国家政服务行业发展趋势及前景分析，2025-2031年中国家政服务行业投资前景及策略分析等内容。
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