银行是服务行业，人人都是“服务员”。要认真践行“倾心为农、客户至上、协力高效”的服务文化理念，用心用力用情为客户提供优质服务。
A、正确
B、错误
A、国家通用语言文字、当地通用的少数民族语言文字
B、国际通用语言文字、当地通用的少数民族语言文字
C、当地通用的少数民族语言文字、其它少数民族语言文字
D、国家通用语言文字、其它少数民族语言文字
服务行业需要营造一个和谐的服务环境和良好的社会环境，一句（）的言辞，听之不寒而栗，足以让人心似寒冰，所以服务者的语言美可以温暖人心。
A、尖酸刻薄
B、平铺直叙
C、温婉可人
D、温柔敦厚
70（）是在工业和信息化部、国家标准化管理委负会的联合指导下研制的，是我国IT服务行业最佳实践的总结和提升。
A.COBIT
B.ITIL
C.ITSS
D.PMBOK
79某地娱乐服务行业女性健康状况调査结果显示：这一人群教育程度普遍较低，缺乏相应的健康保健知识，患性病和艾滋病的比例较高。针对这种情况，社会工作者开展的下列服务中，正确的有（）。
A.与公安机关联合开展清査、取缔、整顿娱乐服务场所行动
B.联系医院，为娱乐服务行业女性进行定期体检
C.为娱乐服务行业女性举办健康知识讲座
D.公布患性病、艾滋病人员名单，切断疾病传染源
E.开展娱乐服务行业女性小组工作，教育其洁身自好
21下列有关税务师和涉税专业服务行业的特点表述正确的有（）。
A.涉税专业服务人员必须是经批准的具有专业资格水平的税务师
B.税务师不得代理应由税务机关行使的行政职权
C.涉税专业服务行业有助于提高税收征管效能
D.我国目前对涉税专业服务人员不采取实名制管理
E.涉税服务为有偿服务
112房地产中介服务行业信用档案的建立范围包括（）。
A.房地产登记机构
B.房地产估价机构
C.房地产经纪机构
D.注册房地产经纪人
E.物业服务企业
109房地产中介服务行业信用档案管理的原则包括（）。
A.统一规划
B.地区规划
C.分级建设
D.分步实施
E.信息共享
60房地产中介服务行业信用档案的系统管理部门为（）。
A.住房和城乡建设部
B.信息产业部
C.人力资源和社会保障部
D.中国房地产估价师与房地产经纪人学会
144服务行业预算编制，相较于制造业预算编制，其最最主要的不同在于（）。
A.合同金额
B.合同数量
C.成本发生类型
D.控制技术
91服务行业预算编制，相较于制造业预算编制，其最最主要的不同在于（）。
53千百年来，服务行业的职业道德无一例外地要求“诚信无欺”，这体现了职业道德的（）特征。
A.多样性
B.专业性
C.实用性
D.连续性
27千百年来，服务行业的职业道德无一例外地要求“诚信无欺”，这体现了职业道德的（）特征。
62某地娱乐服务行业女性健康状况调查结果显示：这一人群受教育程度普遍较低，缺乏相应的健康保健知识，患性病和艾滋病的比例较高。针对这种情况，社会工作者开展的下列服务中，正确的有()。
A.与公安机关联合开展清查、取缔、整顿娱乐服务场所行动
41为了解本地区社会服务行业工作人员的专业能力建设情况，某部门设计了一份调查问卷，其中一道封闭式问题为：“请问您参加全国社会工作者职业水平考试的情况是——。”答案为“①参加过初级考试②参加过中级考试⑧未参加过任一级别的考试”。这道题的答案在穷尽性和互斥性上做到了()。
A.既满足穷尽性，又满足互斥性
B.仅满足穷尽性，不满足互斥性
C.不满足穷尽性。仅满足互斥性
D.既不满足穷尽性，也不满足互斥性
26在服务行业，尤其理财师整天与客户打交道，难免工作有失误，出现客户投诉现象。在客户投诉及处理上，理财师应该认识和掌握的要点不包括（）。
A.充分认识到正确处理好客户投诉的重要性
B.把危机转化为机会
C.正确处理好客户投诉
D.优先解决高端客户问题
48下列档案中，不属于房地产中介服务行业信用档案的是()。
A.房地产估价机构信用档案
B.注册房地产估价师信用档案
C.注册房地产经纪人信用档案
D.房地产经纪机构内部管理档案
75房地产中介服务行业信用档案的建立范围包括（）。
C.物业服务企业
D.房地产经纪人
E.房地产经纪人协理
71房地产中介服务行业信用档案的建立范围包括（）。
67建立房地产中介服务行业信用档案的作用包括()。
A.加强房地产经纪合同管理
B.减少或避免商业欺诈、弄虚作假、损害消费者合法利益等行为的发生，使失信者在扩大经营范围、拓展业务等方面受到限制
C.是为社会公众对房地产中介服务领域违法违规行为提供投诉途径的信息管理系统
D.为社会公众查询企业和个人信用信息提供服务
E.为各级政府部门和社会公众监督房地产中介服务行业及执(从)业人员市场行为提供依据
75房地产中介服务行业信用档案系统管理部门将投诉转给被投诉单位处理，在15天内没有反馈意见时，即在网上公示投诉情况。（）
67《国务院关于投资体制改革的决定》对投资中介服务行业管理体制提出的要求是（）
A.民主评议
B.政府监督
C.行业自律
D.法律规范
E.股份制改造
20网络经济的特征是：信息产业将在世界范围内大大发展，以此为基础的各种服务行业将成为越来越多的国家的主导产业；世界经济全球化的进程大大加速，国际投资、国际贸易以及跨国生产进一步发展；跨国公司和跨国经营将在世界经济中占主导地位，其内部流通将在越来越大的程度上取代通常的国际投资和国际贸易，等等。这种趋势必将在更大程度上冲击国家经济主权和经济安全，从而使各国特别是发展中国家面临新的挑战。根据这段文字的内容，下列关于“网络经济的特征”的说法中，错误的是（）。
A.信息产业将在世界范围内大大发展
B.世界经济全球化的进程大大加速
C.跨国公司将在世界经济中占主导地位
D.发展中国家的主权必将遭受更大冲击
118征信业是市场经济条件下专业化的信用信息服务行业。2013年3月15日起，我国首部征信业法规——《征信业管理条例》正式开始实施。为了在征信业务活动中切实保护个人信息安全，该条例：
A.严格规范了个人征信业务规则
B.明确规定了禁止和限制征信机构采集的个人信息
C.明确规定了个人不良信息的保存期限是永久保存
D.规定了个人对本人信息享有查询、异议和投诉等权利
1092013年第一季度，该市软件、网络及计算机服务行业从业人员平均人数占整个规模以上文化创意产业的比重比上年同期：
A.下降了4.3个百分点
B.上升了2个百分点
C.上升了4.3个百分点
D.下降了2个百分点
38某市服务行业举行业务技能大赛，其中东区参赛人数占总人数的1/5，西区参赛人数占总人数的2/5，南区参赛人数占总人数的1/4，其余的是北区的参赛人员。结果东区参赛人数的1/3获奖，西区参赛人数的1/12获奖，南区参赛人数的1/9获奖，已知参赛总人数超过100人，不到200人，则参赛总人数为（）。
A.120
B.140
C.160
D.180
A.要求
B.呼唤
C.强迫
D.有利于
A.尽管今天厂商都为寻找新的商机而挖空心思，然而市场上却出现了许多“盲点”，即市场的空白点，这些“盲点”，部分是销售利润和服务收费较少的行业
C.只要厂家和商家转变观念，对市场“盲点”重新认识，就能把“盲点”变成“亮点”，培育出市场的新商机
D.专家认为，市场“盲点”孕育商机；消费者也感到，我国商业正在向“薄利多销”的时代过渡；商家厂家也认识到了“不以利小而不为”的道理
A.商品市场和服务市场都有不尽如人意的地方，这就是促使新的商家发光的地方，所谓亮点就是发光处
B.第三产业的商品和服务，都有不尽人意的地方，这些地方也正是此时商家显示能力的地方，亮点就是发光之处
C.商品市场和服务市场都有不尽如人意的地方，这些地方也正是使商家显示能力的地方。亮点也是商家显示能力之处
D.第三产业的商品和服务，还不尽如人意，这就是商家显示自己能力的地方，亮点即显示能力之处
A.随着生活节奏和对自身健康的重视，消费者呼唤营养全面的快捷食品，但目前这方面的食品奇缺，远远满足不了人们的需要
B.在一些大商场、大超市，各类商品琳琅满目，但某些小商品，例如扣子就很难能买到；各种服务行业日趋五花八门，但某些特殊服务，比如帮助残疾人做什么事，就很少有
C.市场“盲点”经常使消费者陷入困窘，那是因为用时即使跑断腿儿，磨破嘴儿，也找不到一种特殊服务或一件急需商品
D.消费者的需求即提供了商机，比如，现在不少人节假日向往回归山野，贴近自然，因而山野旅游露宿帐篷等消费品便应运而生，可惜价格不菲，影响了销量
A.盲点本指眼球后部视网膜上没有视感细胞的一点，在这里比喻对商品不能辨别或分辨不清；“孕商机”即指孕育市场信息
B.“盲点”指什么东西也看不见，比喻市场一片空白；“商机”即指卖方市场
C.“盲点”本指眼球后部视网膜上没有视感细胞的一点，在这里比喻商品的短缺及市场的空白点；“商机”即指市场信息
D.“盲点”指什么商品也没有；“孕商机”比喻孕育着市场信息
39日前，某联盟针对家政服务行业不诚信及不遵守规则而推出“问题保姆”黑名单制度，谈谈你对此的看法？
60随着一些国家的产业向服务行业转型，一种新的组织形式产生了。这种组织形式被称为专业化官僚组织。尽管这种结构与机器化官僚结构很相似，但它们在一个关键方面是有差异的。这个重要差异在于，在专业官僚组织：()
A.高层管理者必须放弃很大一部分控制
B.任务的完成具有很高的效率
C.应该遵循规章制度
D.可能造成子单位的冲突
17随着一些国家的经济转向服务行业，一种新形式的组织就产生了。这种组织结构可称为专家型官僚结构。尽管它在好几个方面类似于依靠标准化程序的机械型官僚结构，但还是有一点关键的差异。这个重大的差异在于专家型官僚结构是：
A.管理高层不得不放弃实质性的控制；
B.极有效率地完成任务；
C.严格坚持原则；
D.下属单位的冲突有发展的倾向
铁路是具有(的服务行业，必须注重质量、讲究信誉。
A、公益性
B、垄断性
C、独立性
D、纯盈利性
6.社会主义国民收再分配的途径有。
A、国家财政收支
B、银行信贷
C、企业职工工资
D、服务行业劳务费用支付
E、商品价格变动和调控
26、根据《反恐怖主义法》的规定,下列公共服务行业中,应当实行实名制的有。
A、银行
B、电信
C、长途客运
D、机动车租赁
根据《反恐怖主义法》的规定，下列公共服务行业中，应当实行实名制的有
1.基层医疗机构的健康教育对象是。
A、辖区内常住居民
B、机关、学校、企事业单位和服务行业的从业人员
C、青少年、妇女、老年人、残疾人、0~6岁儿童家长、农民工等
D、辖区内全体居民
物业服务行业高素质人才的流入也是专业水平凸显的重要保证之一。
A.正确B.错误
物业服务行业的服务对象包括消费者（业主）和（）。
物业
“会展礼仪是服务行业中涉及学科知识最广、专业技能最多的一项复合型的工作”这是会展礼仪（）性质的体现。
A.责任性B.从属性C.综合性D.协调性
阅读材料，完成下列要求。
传统上门服务行业（维修、清洁、补漏等）存在找人难、上门慢、收费乱、质保难等难题。重庆某网络科技公司发展上门服务行业，通过线上联系，线下上门服务方式提供服务。目前该公司在全国拥有33家直营子公司，拥有20万＋维修工程师，为广大消费者提供家电维修、家电清洗、水电维修、管道疏通、防水补漏、墙面翻新等95个品类的家庭维修服务。为提高服务质量，近年来该企业招聘的技术人员学历水平越来越高，同时，还开展定期职业技能培训，提升服务技能和水平。
（1）与传统上门服务行业相比，指出该公司利用互联网提供家庭维修服务的优点。
（2）分析该公司定期开展职业技能培训的原因。
物业服务行业协会应当在房屋行政主管部门的指导和监督下，维护物业服务人的合法权益，采取措施促进行业规范、持续、健康发展，提升物业服务水平。
物业管理属微利性服务行业，物业服务费的测算和物业管理的运作应收支平衡、略有结。
ISO13569提供了对于金融服务行业机构的信息安全程序开发的指导方针。它包括了对制度，组织结构和法律法规等内容的讨论。
165、数据资源是的基础。()
A、信息提取
B、工业制造
C、经济发展
D、服务行业
人力资源服务行业的事前准入，是指从事人力资源服务活动所必须满足的条件和必须遵守的制度的总称。在《人才市场管理规定》中关于设立人才中介服务机构需满足的条件中，有误的是（）。
A.有与开展人才中介业务相适应的场所、设施B.注册资本不得少于人民币200万元C.有5名以上大专以上学历、取得人才中介服务资格证书的专职工作人员D.有独立承担民事责任的能力
我们要弘扬伟大建党精神，更加坚定自觉地守初心、担使命，牢记第一职责是（）。
A.服务国家B.服务行业C.服务社会D.为党工作
3.某市服务行业举行业务技能大赛，其中东区参赛人数占总人数的1/5，西区参赛人数占总人数的2/5，南区参赛人数占总人数的1/4，其余的是北区的参赛人员。结果东区参赛人数的1/3获奖，西区参赛人数的1/12获奖，南区参赛人数的1/9获奖。已知参赛总人数超过100人，不到200人，则参赛总人数为（）。
A、A.120
B、B.140
C、C.160
D、D.180
(材料多选试题)
征信业是市场经济条件下专业化的信用信息服务行业。2013年3月15日起，我国首部征信业法规—《征信业管理条例》正式开始实施。为了在征信业活动中切实保护个人信息安全，该条例A、严格规范了个人征信业务规则
B、明确规定了禁止和限制征信机构采集的个人信息
C、明确规定了个人不良信息的保存期限是永久保存
D、规定了个人对本人信息享有查询，异议和投诉等权利
网络经济的特征是信息产业将在世界范围内大大发展，以此为基础的各种服务行业将成为越来越多的国家的主导产业；世界经济全球化的进程大大加速，国际投资、国际贸易以及跨国生产进一步发展；跨国公司和跨国经营将在世界经济中占主导地位，其内部流通将在越来越大的程度上取代通常的国际投资和国际贸易，等等。这种趋势必将在更大程度上冲击国家经济主权和经济安全，从而使各国特别是发展中国家面临新的挑战。根据这段文字的内容，下列关于“网络经济的特征”的说法中，错误的是A、信息产业将在世界范围内大大发展
B、世界经济全球化的进程大大加速
C、跨国公司将在世界经济中占主导地位
D、发展中国家的主权必将遭受更大冲击
服务链是服务行业企业通过向消费者提供服务来最大限度地满足消费者的需求，为消费者提供良好的消费环境和消费过程中的各种服务，这些服务以现代信息技术、物流技术、系统工程等现代科学技术为基础，以最大限度地满足消费者需求为出发点，把与服务有关的各个方面按照一定的方式组织起来，形成完整的服务体系。根据上述定义，下列能构成服务链的是A、几个废品收购者在某小区内成立的专门回收二手电器的废品回收站
C、开发商为新楼盘招标物业公司，多家物业公司前来竞争
D、学校为给学生提供更多生活便利，在宿舍区设立银行网点及超市等
狭义的美容业是指提供()、()等专业的美容服务行业。
以下不属于服务行业的是()
A.代理中介
B.代购代销
C.百货商场
1794年在美国纽约建成的（），开设72套客房，其建筑风格就像一座宏伟的大宫殿，成为当时美国服务行业标志性服务设施。A.特里蒙特饭店B.都市饭店(正确答案)C.斯塔特勒饭店D.里兹饭店
不符合摄影师服务行业言谈规范的要求就是（）。A.保持微笑B.精神集中,注意客人提出的要求C.注意力不集中，左顾右盼(正确答案)D.遇到顾客言语过激时,也不要面露不悦神色
旅游业作为服务行业，涵盖面广，涉及吃住行游购娱等多领域。因而，人们对一地旅游业印象的好坏、评价的高低，往往受到多重因素影响。比如，倘若游客在一座城市经历过宰客、出租车恶意绕路、消费不透明、当地居民不友好等遭遇，那么，无论这座城市的景点景区建设得多么精致，他也一定不愿意再来。细节决定成败。对于一座城市而言，要发展好旅游业，就应当重视游客在一地旅游全过程的每一个环节，想游客所想，在提供优质旅游产品的同时，切实提升服务质量、优化消费环境，让游客获得良好体验。惟其如此，冲着特色来“尝鲜”的游客，才会因为好服务一来再来。这段文字意在强调（）。
A、旅游业只有抓住旅客刚需才能做得出彩
B、旅游业要以特色服务推动可持续发展
C、注重全流程服务，旅游业方能行稳致远
D、旅游业应思考如何留住“尝鲜”的游客
乘务员职责的定位①客舱安全的守护者②客舱秩序的维护者③服务行业的引领者
乘务员职责定位是①客舱安全的守护者、②客舱秩序的维护者、③服务行业的引领者、④安全服务的实施者
金融单位应坚持服务主业、服务行业的定位，围绕产融协同和融融结合，深化业务、渠道、产品、服务、品牌等资源共享，重点加强对（）等成本要素管理，增强金融业务市场竞争力和盈利能力。
（）应坚持服务主业、服务行业的定位，围绕产融协同和融融结合，深化业务、渠道、产品、服务、品牌等资源共享，重点加强对投融资利率、保险赔付率、服务佣金费率、准备金率、工资薪酬等成本要素管理，增强金融业务市场竞争力和盈利能力。
完善促进创业带动就业的保障制度,支持和规范发展()。
新时期国网公司金融业务改革创新发展的发展定位是(____)。
家政服务行业越来越受到社会各界广泛的注意，整理收纳师也将得到社会的()。
信用信息服务在性质上属于服务行业，“（）”是重要的评价指标
信用信息服务在性质上属于服务行业，“（D）”是重要的评价指标
培训设计可以运用在各行各业的培训和继续教育中，事业机关、商业、企业、军事部门和服务行业。()
以下客户应列入高风险客户
对于服务行业的从业人员来说，首先要树立的信念就是（）
中国服务贸易法律框架以（）为基本支柱
中国服务贸易法律框架以（）为主体
中国服务贸易法律框架中，位于最高层次的是
技能薪酬体系在以下哪些行业具有较高使用率？
下列关于互联网诊疗的说法，不符合文意的是（）。
A.有助于推进医疗服务行业的升级改造
B.其发展前景取决于能否给社会提供更优质、便捷的服务
C.跟传统医疗没有差别
D.有很大的发挥空间
若以后年度，文化信息传输服务行业、工艺美术品的生产行业营业收入均保持当前的同比增速，（）文化信息传输服务行业将超过工艺美术品的生产行业营业收入。
A.2018年上半年
B.2019年上半年
C.2020年上半年
D.2023年上半年
下列关于互联网诊疗的说法，不符合文意的是
B.其发展前景取決于能否给社会提供更优质、便捷的服务
2018年上半年，全国快递服务行业业务总量中同城业务量约比异地业务量少
A.56%
B.59%
C.65%
D.69%
某服务行业基层单位每年都要接收行风评议，如果行风评议不合格，单位年终不能评优，对应的个人也都不能评优，有数据显示该行业上一年度97.5%的基层单位行风评议是合格的。如果上述论述为真，则下列四个选项中哪项一定为真？（1）某个人被评优了，其所在单位也一定是行风评议合格的（2）2.5%的个人没有获得评优的资格（3）97.5%的个人获得评优的资格
A.仅（1）
B.（2）和（3）
C.（1）和（2）
D.（1）和（3）
几乎在所有发展迅速的新兴服务行业中，都可以看到高速发展背后隐藏的巨大市场风险甚至是公共安全风险（A）。新兴行业与传统或成熟行业之不同，在于传统行业的“暴利动机”强（B），引发社会资金盲目（C）跟进，更容易受恶性市场竞争之阻击（D），导致服务质量雪崩式下降。请仔细阅读划线部分，选出存在错误的选项
A.如题干所示
B.如题干所示
C.如题干所示
D.如题干所示
2018年上半年，全国快递服务行业业务总量中同城业务量约比异地业务量少（）。
A.
B.
C.
D.
A.13
B.14
C.20
D.30
2015年1~11月，规模以上互联网信息服务行业月均同比约增收多少亿元？
A采用的任何统一控制办法都必须施行不误。B受控制的任何物质必须是确实产生环境危害的。C那些同意统一控制的国家是那些排放量很大的国家。D那些将被控制的污染物质，目前在北海已经有了。E北海已遭受的环境危害是可恢复的。
11.“米线”是银行、邮局等窗口服务行业为保护客户而采取的防范措施，这一措施维护了公民的()。A肖像权
B隐私权
C荣誉权
D人格尊严权
在供小于求的情况下，月嫂、育儿嫂等人员的工资自然。为进一步推动家政服务行业快速发展，去年底，国家发展改革委、商务部、教育部、全国妇联等15部门联合印发《深化促进家政服务业提质扩容“领跑者”行动三年实施方案》，部署推动家政服务业品牌化、发展，扩大家政服务和产品有效供给。依次填入画横线部分最恰当的一组是（）。A.洛阳纸贵专业化B.水涨船高规范化C.随行就市批量化D.奇货可居品质化
根据《中华人民共和国反恐怖主义法》的规定，下列公共服务行业中，应当对客户身份进行查验的有（）。
A.物流寄递B.互联网C.长途客运D.机动车租赁
上海发生的这起地铁事故，不仅给公共交通系统，也给其他公共服务行业敲响了安全警钟，值得所有涉及公共安全的行业和部门汲取借鉴，（），把事故消灭在萌芽状态。
A.未雨绸缪B.防微杜渐C.防患未然D.曲突徙薪
近日，文化和旅游部发布《关于进一步优化营商环境推动互联网上网服务行业规范发展的通知》指出，要优化营商环境，取缔综合性上网服务的旧业态发展模式。（）
A.正确B.错误
网络经济的特征是信息产业将在世界范围内大大发展，以此为基础的各种服务行业将成为越来越多的国家的主导产业；世界经济全球化的进程大大加速，国际投资、国际贸易以及跨国生产进一步发展；跨国公司和跨国经营将在世界经济中占主导地位，其内部流通将在越来越大的程度上取代通常的国际投资和国际贸易，等等。这种趋势必将在更大程度上冲击国家经济主权和经济安全，从而使各国特别是发展中国家面临新的挑战。根据这段文字的内容，下列关于“网络经济的特征”的说法中，错误的是
A.信息产业将在世界范围内大大发展B.世界经济全球化的进程大大加速C.跨国公司将在世界经济中占主导地位D.发展中国家的主权必将遭受更大冲击
征信业是市场经济条件下专业化的信用信息服务行业。2013年3月15日起，我国首部征信业法规——《征信业管理条例》正式开始实施。为了在征信业活动中切实保护个人信息安全，该条例
A.严格规范了个人征信业务规则B.明确规定了禁止和限制征信机构采集的个人信息C.明确规定了个人不良信息的保存期限是永久保存D.规定了个人对本人信息享有查询、异议和投诉等权利
服务链是服务行业企业通过向消费者提供服务来最大限度地满足消费者的需求，为消费者提供良好的消费环境和消费过程中的各种服务，这些服务以现代信息技术、物流技术、系统工程等现代科学技术为基础，以最大限度地满足消费者需求为出发点，把与服务有关的各个方面按照一定的方式组织起来，形成完整的服务体系。根据上述定义，下列能构成服务链的是
【材料】2020年，我国家政服务行业市场规模达到8782亿元，同比增长25.9%。家政服务企业103.3万家，同比增长8.6%；从业人数达到3275万人，同比增加177万人。2020年，某地区组成调查组对该地区城乡常住居民发放调查问卷，实地了解居民对该地区家政服务的真实感受。调查共发放问卷4600份，回收有效问卷4240份，共有2190份调查问卷的居民使用过家政服务，具体结果如下
1.居民对该地区家政服务的总体满意度打分情况100-90分300人；89-80分1240人；79-70分600人；69-60分50人；60分以下0人；未选择0人。
2.居民使用家政服务类型的人数统计使用护工护理100人次；家庭烹饪110人次；保洁1080人次；保姆190人次；月嫂190人次；家电维修、清洗1020人次；搬家服务560人次；教育服务400人次；疏通服务50人次；其他0人次。调查发现，居民至多使用过3种家政服务，且使用过2种和3种家政服务的居民人数均不少于100人。
4.居民对该地区家政服务价格的看法认为有点贵1100人；认为价格合理1050人；说不清40人；未选择0人。
备注居民使用家政服务类型的人数统计、居民获取家政服务信息的途径统计均为多选，故按人次计算。
去年发布的《2020中国口腔医疗行业报告》显示，2011年至2019年，中国口腔医疗服务行业复合年均增长率约为，正畸和种植牙规模最大、增长最快。但是，年轻人更主要的是抱着整容的目的去看牙医。以下哪项如果为真，最能质疑上述结论（）。A.通过正畸建立正常的咬合关系，可以提高牙齿咀嚼功能，帮助消化及营养吸收，从而保护胃肠道健康B.随着健康意识的提高，年轻人更加注重口腔健康，定期看牙医，将预防和治疗结合，保证拥有一副健康的牙齿C.中年人牙齿矫正，不仅仅是为了美观，更是为了牙齿健康，预防牙周病，为步入老年期打下基础D.因意外事故造成牙齿缺失的年轻人，并非单纯为了美观去看牙医，更多的是为了防止其他牙齿松动脱落
某服务行业基层单位每年都要接收行风评议，如果行风评议不合格，单位年终不能评优，对应的个人也都不能评优，有数据显示该行业上一年度97.5%的基层单位行风评议是合格的。如果上述论述为真，则下列四个选项中哪项一定为真（）（1）某个人被评优了，其所在单位也一定是行风评议合格的（2）的个人没有获得评优的资格（3）的个人获得评优的资格A.仅（1）B.（2）和（3）C.（1）和（2）D.（1）和（3）
某市服务行业举行业务技能大赛，其中东区参赛人数占总人数的，西区参赛人数占总人数的，南区参赛人数占总人数的，其余的是北区的参赛人员。结果东区参赛人数的获奖，西区参赛人数的获奖，南区参赛人数的获奖。已知参赛总人数超过100人，不到200人，则参赛总人数为（）。A.120B.140C.160D.180
针对房产中介服务行业存在的乱象，需要构建房地产中介服务行业监管体系，完善强调政府、（）和企业三位一体的组织架构和运作机制。
如果经济即将走向萧条，一个具有吸引力的投资行业是（）。
A.汽车行业B.医疗服务行业C.建筑业D.A和C
在服务行业中，哪种类型的顾客是企业最大的损失（）。不满意投诉不满意不投诉
对于消费品行业、服务行业，机会洞察重点分析（）A.环境侧B.产品侧C.供给侧D.需求侧
除了产品或服务、行业或目标市场外,研讨创业构想还包括哪三个方面A.创业团队及组织管理B.创业资源C.市场前景D.财务
（）的商业计划书要求技术的可行性、技术的市场性和专利技术的独创性。A.教育服务行业B.高新技术产业C.文化旅游D.传统行业
A10%
B0.15
C0.2
D0.25
A工号
B胸牌
C名签
D党员徽章
A0.003
B0.002
C0.001
D0
A货币成本
C精力成本
D体力成本
A尽心尽责
B保守秘密
C乐业敬业
D诚实守信
A可靠性
B响应性
C保证性
D无形性
A100千瓦
B150千瓦
C160千瓦
D200千瓦
A服务国家需要
B服务人民需要
C服务人民发展
D服务行业需要
A提供健康服务
B控制医疗风险
C经营健康管理
D经营健康风险
咖啡师的职业道德属于服务行业的职业道德范畴。
正确
错误
礼貌服务用语是服务行业从业人员在接待宾客时需使用的一种礼貌语言。
工程造价咨询行业作为服务行业，其信用是建立在()之上
A.公司资质信誉
B.公司资本数量
C.公司的管理水平
D.造价工程师个人的信誉
公共服务行业以（）为服务用字。
A.规范汉字
B.通用汉字
C.常用汉字
由于美容业属于服务行业，因此美容师职业道德()。
A.不具有示范性
B.更具有示范性
C.带有普遍性
D.带有法律强制性
()是服务行业的座右铭。
A．宾客至上
B．热情友好
C．文明礼貌
D．优质服务
服务礼仪是服务行业从业人员必备的素质和基本条件。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、____、系统化。
4、美容业只属于服务行业，因此美容师职业道德的示范作用对整个社会风尚和文明程度没有大的影响。（）
2、司法部近日发布（），这是首个全国刑事法律援助服务行业标准。
A：《全国刑事法律援助服务标准》
B：《全国刑事法律援助服务规定》
C：《全国刑事法律援助服务行业标准》
D：《全国刑事法律援助服务规范》
4、并拥有多少年以上服务行业或管理软件工作经验（）
A：22岁、2年以上
B：25岁、3年以上
C：26岁、3年以上
D：27岁、4年以上
7、房地产策划职业道德准则是都应遵守的公共性职业道德准则（）
A：所有行业
B：中介行业
C：服务行业
D：企业
11、服务行业存在的问题主要表现在（）方面
9、服务行业的职业道德具有（）的特征。
6、下列哪个2016年315晚会曝光最多的行情（）
A：金融行业
B：服务行业
C：互联网
D：民生
3、航空业还是一个服务行业，他们为客户提供服务是（）
A：旅行
B：机票
C：由飞机运送人或财产从A点到B点
2、服务行业要求在为服务对象提供服务时，一般以（）米为宜
A：1-3米
B：1.5米左右
C：0.5-1.5米
17、民主评议政风行风是指在各级党委和政府的领导下，由纠风办组织协调，依靠（）对政府部门和公共服务行业的作风情况进行公开评议，推动政风行风建设的一项社会监督制度。
A：政风行风监督员
B：各级领导干部
C：人民群众
D：新闻媒体
20、（）主要包括住宿业、会展业、餐饮业、洗浴业、医院、客运服务行业（飞机、轮船、列车、长途汽车）等所使用的各种衣物或纺织品类用具，洗染行业通俗的称之为布草
A：公用纺织品
B：共用纺织品
C：衣物
D：棉纺织品
18、开展“两学一做”，要针对不同群体党员实际情况，提出具体要求。那么，在窗口单位和服务行业，重点落实（）。
A：党员设岗定责和承诺践诺制度
B：党员示范岗和党员责任区制度
C：党员挂牌上岗
D：党员到社区报到
15、客服部经理任职年龄需要多少？并拥有多少年以上服务行业或管理软件工作经验（）
2、客服部经理任职年龄需要多少？并拥有多少年以上服务行业或管理软件工作经验（）
A：22岁
B：25岁
C：26岁
D：27岁
1、美容业属于服务行业，是社会“窗口行业”，因此美容师职业道德显得更具有示范性。（）
18、旅游管理专家（）指出：“人力时服务行业的主要资源，同时又是服务行业的主要问题。”
A：杰罗姆.瓦伦
B：戈根海姆
C：帕特里克.克伦
D：苏霍姆林斯基
2、作为特殊的服务行业，亚健康调理师不仅要具有良好的专业知识，更要有良好的服务意识和服务水平。
以"打造公共服务行业的标杆"为目标,用先进"互联网+"技术改造完善并提升传统营销手段和方式,全面构建"(）"的"网上国网"在线公共服务平台和运营管理体系。
A、客户聚合
B、业务融通
C、数据共享
D、流程优化
从事服务行业的女士不宜留披肩发，其头发最长不应长于()。
A、耳部
B、颈部
C、腰部
D、肩部
我们的工作是服务行业，上班可以穿高跟鞋、凉鞋、裙子。（）
下列除()外从业人员必须调离饮食服务行业，
A、活动性肺结核
B、心脏病
C、痢疾带菌者
D、化脓性皮肤病
高接触性服务指消费者在服务活动中参与其中全部或大部分活动及过程。（）是典型的高接触性服务行业。
A、银行业
B、旅客运输业
C、邮电通信业
D、律师业
服务行业职业道德的特性包括()。
A、职业性
B、针对性
C、稳定性
D、多样性
关于创新，下列表述中，正确的是（）
A、开辟一个新市场属于创新
B、服务行业同样需要创新
C、创新的本质是突破
D、实行一种新企业组织形式属于创新
E、服务行业不需要创新
各个行业中的现代企业管理基本都是围绕着客户的需求进行，比如（）。
A、服务行业
B、垄断行业
C、制造行业
D、寡头垄断行业
()服务礼仪是服务行业的从业人员应具备的唯一素质。
服务礼仪是服务行业的从业人员应具备的基本()。
A、资历
B、资质
C、经历
D、素质
铁路职业道德既包含有()活动的要求，又包含有工业企业所特有的要求。
B、加工行业
C、贸易行业
D、生产行业
94、在服务行业中广为流传的“三看顾客,投其所好”中的“三看”是指看顾客的来意、看顾客的打扮、看顾客的举止谈吐。
顾客对某一服务的经验越多，对服务行业的服务水平就越了解，会不断把较高的服务水平转变成自己理想的服务期望，从而形成较高的顾客期望。
国家管网企业宗旨
A、服务国家战略
B、服务人民需要
C、服务行业发展
根据增值税政策规定，下列服务行业中属于增值税生活服务业税目的是
A、电信服务
B、建筑服务
C、金融服务
D、洗车服务
A.有限自然资源开发利用
B.涉及公共利益的特定行业准入
C.法律服务行业
D.个人开设旅馆
是对服务行业从业者的基本要求。
A、团结协作,准确快速
B、爱岗敬业，勤奋务实
C、严谨细致,服从管理
D、衣着整洁,举止得体
国家管网集团企业宗旨是服务国家战略、（）、服务行业发展
A、服务集团需要
B、服务社会需要
C、服务人民需要
D、服务群众需要
交通物流业是国民经济的基础产业和重要的服务行业，关系到人民的生活、行业的运转、经济的增长和社会的进步。
关键的假设条件主要包括（）。
A、总体经济情况
B、服务行业基本情况
C、企业外部因素
D、人口预测
金融知识宣传教育工作的服务性原则，是指要站在公共服务行业责任担当的角度，认识到金融知识宣传教育是金融企业必须履行的社会职责，主动地、无偿地面向社会公众提供教育服务。
已具有法人资格且符合售电公司准入条件的发电企业、（）、供水、供气、供热等公共服务行业和节能服务公司可到工商部门申请业务范围增项，并履行售电公司准入程序后，开展售电业务。
A、电力建设企业
B、高新产业园区
C、经济技术开发区
D、住宅小区
关于2018年A省服务业增加值的说法，不正确的是。
中介服务行业主管部门应当制定完善中介服务的规范和标准，指导监督本行业中介服务机构建立（）等制度，细化服务项目、优化服务流程、提高服务质量，规范中介服务机构及从业人员执业行为。
服务行业中,与客户交错而过、迎接或相送客户均可行鞠躬礼。()
3根据《反恐怖主义法》的规定，下列公共服务行业中，应当实行实名制的有（）。
未经公安机关许可擅自经营保安服务侵犯的客体是国家依法对需要由公安机关许可的保安服务行业的正常管理秩序
保安服务行业擅自经营应当由公安机关许可的行业，由公安机关予以撤销（取缔）
消防技术服务行业组织不得从事营利性社会消防技术服务活动，不得从事或者通过消防技术服务机构进行行业垄断。
征信业源于货币交易的需要，是市场经济条件下专业化的信用信息服务行业。