中国消费者报报道（记者孙蔚）近日，“立方小茶桌新社会服务专场”活动在河南省郑州市举办，该活动是首届河南服务业新供给项目培育活动的线下场景之一，河南物业商会、UU家政等新社会服务行业企业出席了本次活动，共同探讨新社会服务行业的发展机遇。
家政行业呈现出广阔的发展前景，但是行业仍存在缺乏标准、市场较为混乱、从业门槛较低、服务人员水平参差不齐等问题。王明明认为，目前行业的消费痛点主要表现在以下几个方面：服务质量不稳定，提供的服务不符合客户期望，导致消费者不满意；价格不透明，消费者难以准确了解服务的价格和价值，容易引发消费纠纷；安全风险突出，一些家政公司在人员背景调查和安全保障方面存在不足。
江苏省消费者权益保护委员会日前开展的“家政服务消费调查”显示，家政服务市场供需错配，难以满足消费需求；家政服务企业经营亟待规范；家政从业人员服务质量参差不齐；部分合同藏“猫腻”，收费混乱问题凸显等问题。其中，企业关门闭店联系难、部分家政公司涉嫌夸大宣传、部分格式合同涉嫌免除家政企业责任、收费标准不透明、从业人员素质良莠不齐、买证上岗等乱象深深困扰着消费者。
据王明明介绍，为了解决行业痛点，UU家政立足做正规的家政服务，主要提供日常保洁、家电清洗、月嫂、保姆、育婴师等服务。UU家政隶属于郑州时空隧道信息技术有限公司(UU跑腿)，打造了专业的自营家政服务平台。UU家政通过透明的价格体系、严格的家政师选拔认证机制、标准化的培训及评级体系、专业的服务标准及流程，目前已为300余个社区、超过10万个家庭提供了专业、贴心、高效、科学的高质量家政服务。
“家政服务需求愈发细化，从业人员的专业素质也十分重要。UU家政在推出服务流程化、内容精细化、人员职业化、工具专业化、售后标准化5大服务标准的基础上，非常重视专业培训，对服务人员的培训包含服务前培训、回炉培训、技能提升培训等，确保服务人员具备良好的技能和服务意识。”王明明介绍说。
此外，UU家政每项产品都有明确的价格体系，可以让消费者清楚了解服务项目和价格，避免在价格方面产生纠纷。加强对服务人员的背景调查，为客户提供透明、安全、高质量的服务体验。