美的全生态数字化服务开启家电服务3.0时代房产资讯

创新化的服务项目以及立体化的服务体系，可以赋能产品给用户带来更多的价值和体验。随着用户生活品质的提升、消费理念的升级以及品牌竞争的加剧，服务已与产品一起，成为家电市场竞争的核心一环。

服务体系再升级美的服务3.0开创家电服务新纪元

美的服务3.0以数字化、智能化为依托，涵盖了售前、售中、售后用户体验的全旅程，从购买前的咨询、测量、换新，到交付中的改造、安装、延保，再到使用后的清洗、维修、回收等，所有流程“一步到位”，且均有专人对接、专属方案定制，真正设身处地，感用户所感，让大家更省心、放心、舒心地畅享家电服务新体验。

可以说，美的服务3.0是美的基于对用户需求的深度洞察以及对家电服务市场发展趋势的精准把握所打造的新一代服务体系，真正实现了服务流程的高效协同、服务质量的精准控制和服务体验的全面提升，意味着美的在整体服务水平与实力上的又一次飞跃，更预示着家电行业服务生态的全面升级。

一站式改造无忧焕新装

“一站式改造”不仅仅是一个口号，更是美的对服务能力和流程的深度整合，具有全方位满足用户需求、全时段专属服务、全流程服务标准化、全链路服务数字化等优势。其首创“送-拆-改-装-收”一体化服务，由专业团队一次性完成新机的配送、改造、安装和旧机的拆卸、回收服务，彻底消除用户的后顾之忧。而且，美的改造服务始终坚持以用户为中心，为用户定制专属方案，服务全程坚持无尘改造，收费透明，并实时向用户推送服务进度，展示改造报告，把监督权和评价权交给用户。

家电清洗，服务超越所见

除了改造服务和洗悦家，美家保、绿色回收等美的新生态服务产品也在持续升级中，伴随新生态服务产品的上新及完善，美的服务再上一个新的台阶。

事实上，美的敢于在业内发布服务3.0全生态产品，源自于其广泛的用户基础。数据显示，美的用户数已达5.39亿，2024年美的服务人次近1亿，服务项目216项。随着一系列“以用户为中心”的服务举措不断优化、创新、升级，美的在推动整个家电行业服务水平不断进阶的同时，持续为消费者提供更加优质、便捷、高效的服务体验，让用户在消费时更具幸福感。