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看看本文或许你会有新的思路,很多人想开个家政公司(家政保洁、家电清洗、软装清洗、环保除害等),但不知如何开始?我们一起来looklook。
一、先来看看家政行业目前的实际状况
1、国家宏观政策。家政行业依然保持高增长态势,2015年至2020年,家政服务业市场规模由2776亿元增至8782亿元,今年中国家政行业市场规模将迈入万亿级门槛,预估达到10149亿元。据测算家政服务业企业将突破74万家,家政服务企业总资产将突破4300亿元,从业人员达到3503万人。但是,家政服务业供需缺口仍达1700万人,用工紧缺的同时也蕴藏着巨大的创业和就业机遇。
有领导曾在公开会议中明确表示:“千万不要小看家政行业,家政行业是朝阳行业”。国家政策也在持续释放出利好消息,国家出台《国务院办公厅关于促进家政服务业提质扩容的意见》,北京市出台《家政服务通用要求》,山西省特别给予家政行业贷款支持,广东省出台政策优待家政服务人员。
3、个人。尽管国家政策利好,行业也是蓝海,但并不意味着每个人进来家政创业都会取得成功。如上平台型公司的创业机会正在缩小,个人小家政公司正在被大量收编,或者依附于各类接单平台。目前各大平台和大型公司对几乎所有大中小城市进行渗透,各年龄层次消费群体渗透,留给一般个人家政公司的市场已经并不如以前。
二、家政创业需要哪些能力与特质
并非所有人都适合进入这个行业,经常有朋友陷入自我虚构的热血沸腾和自我臆想的怀疑否定两极纠结中无法自拔,那么家政创业到底需要哪些特质和能力成功率才会高一点呢?
3、脚踏实地:现在客户都喜欢实在,不喜欢套路,加上各个平台价格已经很透明了,走套路只会是一锤子买卖,做不长久。切莫去学有的师傅夏天修空调偷偷拆根管子收1次钱,到了冬天空调不制热又来修收一次费,偷偷拆根管子来年夏天又不制冷,如此往复……家政行业的口碑不少都是被这些人毁的。不然就是做清洁,进门就开始挑三拣四,看人家都是老人小孩在年轻人都不在,磨洋工拖工时,60平日常保洁2小时活活干成2人各4小时,最后结工钱还闹到报警……。这些反面案例均为真实发生的,新手入行一定杜绝,不然,趁早不要进这个行业。
5、资源分配的矛盾:家政创业几乎一直处在资源分配的焦虑和矛盾中,需要一直平衡。创业最初的5万发展资金应该分配到推广上快速打开局面,还是租个门面打好基础,抑或招聘好阿姨再拓展业务……即便是4万资金投入业务推广,新一轮矛盾也来了:应该主推线上,还是线下,线上该走平台还是小程序,公众号……当你做了2年公司走向正轨,你又开始焦虑目前的自有8万资金如何分配,是该投入扩充清洗保洁类目再发展,还是多开两个美团店铺,或者先分红回本,还考虑配置更多机器接商业大单……真可谓一步错步步错。
6、财务知识:需要自主学习报税,记账,看账本,看三表等技能,当你拿着满篇枯燥数字的报表看了半天一脸茫然,为了了解专业名词,去抖音搜索啥是所有者权益,一不小心又刷了半小时视频,直到出纳提醒你报表拿反了你才收起手机来……不过好在前期你也可以找家靠谱的代账公司。
三、家政创业三大坑
1、头脑坑
家政创业需要多看多听多思考,切忌想当然,且执念不听劝阻。很多朋友现实工作和生活屡受打击,晚上彻夜辗转反侧难眠,头脑一发热,冒出一两个点子就想开家政公司。公司大部分环节都没有思考好就匆匆上马;有的想法已经被无数前辈用血和泪水证明是错误的却异常笃定;想法异常超前,市场推广和客户习惯还需要培养就已经没有了资金等等……
2、加盟坑
亲爱的朋友,听我一句劝,随便省下三五万。千万不可选择加盟,土豪随意。家政创业其实并不需要太多启动资金,几万完全足够。而从事这个行业的人大多打拼于社会底层或者创业经验并不丰富,经济也不宽裕,自己辛苦挣来的钱省着点花,拿去加盟8成被坑,真正极少数加盟进去做起来的家政公司也不仅仅因为品牌,也考量该家政老板各方面能力。
3、推广坑
家政业务推广历来困难,尤其是最近两年,部分渠道快坑到家了,以下为整理同行观点,大家仅供参考。
某团:开店3年了,开始还不错,8千会员费(其中部分返还为推广金)。平台各种诱导推广,做活动,你要是不做吧没流量完全没单,一年平台费当白交,第二年你都打算放弃了;你要是做推广吧,没利润,有时候还亏更多,反正自己一分没剩平台盆满钵满。开始还说单店覆盖10公里,现在估计1-3公里吧,甚至更少。现在很多玩家都开多店连锁,自己开家店被别人周围3家店围住轮番吊打,推不推广都不行,大概率只能跟进或者躺平,别人可以销量累计,你单店怎么也玩不过别人。
工程渠道:好单的没关系你进不去,好不容易跑下来单子的又累又难做。工程单需要自己垫资(人员、机器设备、耗材、伙食等),几乎守着做,周期长,一个楼盘做十天半个月很正常,多数还更长,各种甲方爸爸(地产甲方,总包甲方,分包甲方,装修甲方,软装甲方等等)很强势,资金账期长,回款难,特别现在行情不好,很多开发商都自身难保,做完很多家政公司和阿姨都要不到工钱,要不到账农民工工资还必须自己付,特别焦心麻烦。
四、如何实现家政小本创业
我们依然对家政行业充满信心,家政市场仍然在不断扩大(95后,00后消费主力崛起,懒人经济兴起,老龄化趋势严重等),目前所有巨头对行业线上化渗透率仍然不足,大部分家政公司也在积极寻求线上化转型,拥抱行业新变化,主动融入互联网大潮,有很多公司已经取得非常好的效果;家政品类也正在不断扩充,新出现的如水管清洗,上门洗车,个人家政私教等等;目前仍然有大量的优质客户在阿姨和小家政公司手中(因为对个人长期积累的信任是任何平台都无法逾越的,客户对建立信任的阿姨和公司的忠诚超过一般想象,有的同一清洗保洁服务项目甚至数年不曾变更),因此只要我们经营好服务好客户依然可以拥有大量客户等。基于以上因素我们认为家政行业依然是许多创业朋友的良好选择,投资成本低,周期短见效快,现金流良好,是利国利民利己的共赢。
创业家政公司发展也新的方向,比如不管平台如何渗透与扩张,直接的家政服务仍然需要本地落地支持,所以低成本创业可以主动加入平台成为平台本地生活服务商或者合作伙伴,甚至个人直接成为业务实施者都是一种新的选择,但是这也往往意味也着订单低利润和平台规则各种限制束缚(参考打车界滴滴与外卖界美团情况)。
家政公司如何入门简要如下:
1、规划家政服务类目
家政服务目前涉及20多个门类,200多个服务项目,包含家庭服务、家庭护理、家宴服务、母婴护理、幼儿托管、孝心服务、导游导购、宠物托管、公司保洁、搬家服务、维修服务、家庭保洁、园艺服务、配送服务、汽车保洁等等。其中适合小成本创业的其实不多,排除门槛比较高的,不好实施的,需要一些服务资质的,服务不好标准化的等项目。可以优先考虑保洁清洗、家电清洗、软装清洗、环保空气治理、虫害治理、上门洗车等。
2、创业前准备
创立公司:(租场地用于办公和存放物料,签订租房协议)编写公司章程,规划经营范围,注册公司/个体户,申请营业执照,办理组织代码证书,税务登记证书,对公账户开立,代理记账公司等。让财税公司或者工商代理公司帮忙办注册公司,公司名字多想几十个都可以,经营范围写宽一些,注册资本10-100万即可,自己保管好公司章和财务章,代办对公账户开设,公司就基本设立好了。(营业执照各类代办费用,代理记账费用,办公室租金水电物业费,预算0.5万足够)。
购置设备工具:根据自身业务和计划情况酌情审慎购置清洁工具(背包、分区毛巾、台布、折叠桶、喷壶、玻璃窗、水刮、尘推、平板拖、伸缩杆、铲刀、百洁布、钢丝球等),吸尘器,家电清洗机(手电钻、螺丝刀等),软装清洗机,各类药剂(除胶剂、除油剂、水垢清洗剂、软装清洗剂、发泡剂、止泡剂等)等,根据需要购买,预算0.4万。
3、阿姨端:前期业务不稳定可考虑采用灵活用工方式(不过阿姨管控问题,业务售后问题,客户和阿姨安全问题等都是潜在风险因素),目前很多家政公司都在采用家政派单群形式(派单群里面有大量保洁阿姨、软装清洗师傅、家电清洗师傅、维修安装等人员,可提供北京上海广州深圳成都重庆杭州苏州等地家政群),根本上解决订单和人员不匹配问题,解决人员上门服务问题,如下图(细节打码,怕被同行D),可节省大量人工成本,也可排除阿姨管理,阿姨闲置,阿姨宿舍,阿姨保险等困难,创业前期谨记专心致志一心一意搞业务。公司后期发展趋于规范,家政订单量比较大且集中也稳定后再招聘全职阿姨,可进一步提升服务质量和口碑,同时建立护城河,视情况用滚动资金发展壮大。
4、客户端
5、公司内部治理
持续加强自身家政各方面学习。保洁清洗专业知识、机器使用步骤、清洗剂分类和用途、业务报价技巧、多线程工作能力、推广销售技巧、客诉处理、阿姨管理能力、内部廉洁自律管理、职业道德规范等也需要跟着公司发展不断进步,提升公司内部管理,逐步走向正规化,不然迟早会被业务反噬。
有一单做好一单,慢慢积累口碑与好评,后面才会有回头客和传播,不要老想着去扩张,走得太快需要投入得越多,不可控风险越高,踏踏实实做好每一单,业务自然而然就会慢慢多起来。
写在最后:前文写的简单,真正的家政创业远不会这么简单和一帆风顺的,历来创业路上步履维艰,荆棘丛生,如履薄冰,只有审慎经营&持续投入&不断反思总结方可修成正果。
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家政公司:公司如何注册?要不要加盟?要不要租办公室/门面?哪里招聘阿姨?自己不会怎么培训?58同城和美团哪个好?如何解决私单问题?如何定价报价……
保洁阿姨:入行要准备哪些工具?双面玻璃擦怎么用?保洁接单要注意哪些细节?没有证书行不行?如何让家政公司多多发单给自己……
家电清洗/软装清洗/甲醛治理/虫害防治等:需要哪些设备和工具?如何与家政公司合作?如何与家政公司渠道分成合适?低频业务如何推广?……
我是南巷故人,专注家政创业实战指导,为你的家政事业保驾护航。