以上三家公司是整个物业行业内，起步比较早地涉足并开发互联网产品APP的代表企业，在行业内也都有一定的知名度和用户数；三家公司也都有一定的物业背景，都不同程度上拥有自己的物业在管项目。同时三款产品都是以服务社区为导向，以小区业主为主要用户的应用，故以此三家作为本竞品分析的主要研究对象。
（3）关于三款产品的起步
（4）关于三款产品的slogan
Slogan很多时候可以反映一个产品的核心功能以及产品定位。三款产品的宣传口号中都直接出现“社区”的字眼。
【住这儿】“为社区公共权益而生”简单直观，直接挂靠其物业属性，突出“公共”功能，重视整个社区的建设，这和前几年其提倡的“三菜一汤”有共通点（目前三菜一汤的说法已被“7+3”的所替代“7”包括便利店、药店、水果店、干洗店、早餐店、蛋糕店、美发，“3”指的是社区超市、健身会所、儿童娱乐及教育），但联想到万科的物业绝大多数仍是其自有项目，故这个口号并不特别适用于其市场化所运营的非自身开发的项目；
龙湖【千丁】和万科【住这儿】本身都是具备雄厚资本实力的开发商，“点亮社区的精灵”虽然背后也隐藏着社区生态的梦想，但更多地仍是依托于自身开发的楼盘而设计，物业从属于房地产；
【彩之云】突出“家”的属性，从社区生态的着眼点落到以户以家庭为单位的服务理念，“做到家”，突出一种趋势，可以理解为把原有社区O2O“到店服务”转变成“到家消费”的服务升级，有些进一步拉近物业和业主距离的感觉。
从以上下载量（并一定真实）来看，三款产品数据相别很大，甚至是量级的差别。
【住这儿】明显处于第一梯队，单就安卓市场下载量已经超500万，体量远高于其他三者，但其日下载量差异也很大，有时高达15万，有时低至4000，想必后面可能有运营活动的推动或者在应用推广渠道上有周期性动作，当然也不排除买粉等数据造假。
从日均下载量来看，【住这儿】（安卓）近3万，增长迅速，远高于【彩之云】，其背后除了正常运营推广外，万科的品牌号召力也应起到很大助推作用，仍旧是口碑效应的力量很大；
【千丁】的下载数据仅次于【住这儿】，就增速来看也呈现不断上升的趋势，其产品发展前景可预期较好；
【彩之云】的数据则明显弱于以上两者，而且增速也很慢，可窥见已经上线4年的【彩之云】这款产品运营和推广的并不理想，被同时期的【住这儿】远远甩在后面，上文提到的产品版本的迭代效率也很慢，可推断【彩之云】在走下坡路，其产品发展节奏正在放缓。
而第五空间文学就难以理解，本来是一个知名小说阅读网站，但调查发现才是【住这儿】的开发公司是万科第五空间，是万科子公司的产品。据悉，万科第五空间为独立运营的公司，全权负责产品开发和运营，脱离母公司有较大的决策权；小睿则是万科的物业服务“睿服务”的代称，这此进行了IP形象的处理，说明在运营中万科物业中注重了服务的IP品牌化形象塑造。
（1）本地生活O2O发展状况
艾瑞数据显示，本地生活O2O市场快速发展，市场规模迅速攀升，2016年行业整体市场规模已超7000亿，延续了数年40%以上的高增长态势。但截至2016年底，O2O在整个本地生活市场中的渗透率仍不足10%，处于较低水平，对于大部分厂商而言，市场拓展期远未结束。
所以说，本地生活O2O是个难啃的肉，博主以为BAT都没有直接来做这一块，不是看不到商机而是在考虑投资回报率吧。行业也有人唱衰本地生活O2O，认为这种模式看不到未来，即使有盈利模式也都是蝇头微利，不足挂齿。
博主以为大佬说的都是对的，但是之前创业者做社区服务这块，无论布局多么完善，都一直有个组织被忽略，那就是物业公司，要知道物业公司可是看管社区入口的，管房管车管人管物，除了政府和开发商的事，小区物业基本都能触及到，要是这个群体没有被突破，那么说是否能真正深入到业主做服务，还是值得商榷的吧。
（2）本地生活O2O产业链图谱
（1）企业简介
【住这儿】：住这儿的开发公司为深圳第五空间，是由这个公司独立运营的，估计和万科物业集团脱不开关系。截至2016年8月，万科物业已布局中国65个最具发展潜力的大中城市，服务项目共计超过1200个，在管资产突破4.61万亿元,在职员工人数约4.8万名。万科物业在2017年由中国指数研究院和中国房地产TOP10研究组的发布的物业百强榜中名列第一。
【彩之云】：彩之云是彩生活物业服务集团的互联网产品。深圳市彩生活服务集团有限公司（彩生活服务集团）于2008年元月正式组建，前身为深圳市花样年物业管理有限公司，成立于2002年6月18日。总部设于深圳，是花样年集团（中国）有限公司控股企业，是一家集物业服务、酒店管理、楼宇智能、资产运营、社区增值服务为一体的科技型、综合型物业服务运营集团。彩生活物业在2017年由中国指数研究院和中国房地产TOP10研究组的发布的物业百强榜中名列第七。
（3）指数概况和趋势
彩生活之所以从2014才陆续有数据并呈现一个超大拐点，主要是因为彩生活在2014年6月登陆港股，成为“物业第一股”，引发了行业的话题，也正是从这一年，包括万科、碧桂园、富力等房产表达了分拆物业事业的想法，也走独立上市的资本道路，可以说彩生活的上市为整个行业的出路指出了一个光明的方向，不至于落后于互联网时代，抓紧转型。
三款产品的男性都高于女性用户，物业属性的产品毕竟不像购物或者社交产品，对广大女同胞产生吸引力。同时，对于这三款产品的绝大多数功能，都需要绑定房产，而拥有绑定房产这种事情还是男性办的多一点，毕竟这个社会就是男性要有房。但是话说回来，一个平台拥有更多的女性对平台来说只会更有益处。因为女性的购买欲望更强烈，表达的欲望也更为强烈，容易产生更多话题，所谓只要抓住了女性的需求就抓住了男性的需求，在这一点上，【住这儿】的女性用户更多一些，希望能好好利用。
三款产品的用户在地域分布相差还是挺大的，分析其原因，主要还是产品在推广的时候，更多地针对于各家公司自有的物业项目，自行管理的物业项目在哪里，用户自然就分布在哪里了。比如【住这儿】（万科）和【彩之云】（彩生活）的房产项目基本都分布在超一线和一线城市等发达城市，其他落后的城市项目就相对少些。
这里多说一句，不同于应用市场上绝大多数产品，物业类产品之所以显得小众些，用户基数低，主要也是因为这个原因，一来产品的目标用户必须是本物业下的业主，人群难以自发扩散；二来用户转移成本很高，想换产品对不起，想换产品小区就得换物业了，这个就没那么简单了，所以说要不你干脆不用，要不你就受着吧。
上图也有几个不一样的点，像房产只出现在【住这儿】，万科不愧是地产的巨头；而【千丁】的网购偏好较强，这在APP里也可以窥探，【千丁】的商品品类最全，推测商品SKU也最多，感觉上社商做得相对不错；彩生活的金融理财相对来说较高，可以解释的原因是，彩生活是三个APP中唯一开始涉足金融的产品，在APP里有金融产品售卖，到底是上市公司，对金融很重视，至于是否合适就仁者见仁，智者见智了。
具体看上表功能分布，不多说。
注：该评分主观因素较多，但也依据该产品对此功能的重视程度、功能本身完善程度、用户体验等综合评定。
综合来说，【住这儿】是一个有特殊想法和创新力的万人迷，【千丁】是一个品学兼优的三好学生，【彩之云】是个有良好家庭基因但有堕落倾向的后进生。
（1）物业功能
这里本来是本份竞品分析报告极为重要的一点了，但却也是最为棘手的一点，为什么这么说呢？因为体验这些物业功能需要业主绑定房产，进行业主身份证明或者是请业主邀请才行。然并卵，三个APP至少需要有三套房产，这个估计这辈子我是够不到了，估计这也是很少人做物业APP分析的原因。虽然整个流程体验不了，但部分功能还是可以简单说两句。
以下是以未绑定房产前提下使用“开门”功能的操作流程图，借此以演示三款APP绑定房产功能的产品逻辑。注：以上流程均为该小区已经开通开门功能下的体验，由于线下硬件设施以及小区条件等问题，每个产品都有众多尚未开通此功能的小区，故上述流程也只是部分逻辑，可能存在逻辑不完整情况，这里只展示大致操作流程，作为参考；同时，问号“？”表示为无法继续操作。（演示以iOS系统为例）
从上图中看三个产品的逻辑还是相差挺大的，这里面有主观产品逻辑性优劣的问题，也有线下基础设施的问题。拿【千丁】来说，开通开门功能的小区还是比较多的，从【千丁】把开门功能放在下方导航栏中间就可以看到一二，想把这个做成一个主要功能甚至是一个流量入口，可以反映出其线下基础设施做的还是很不错的，绑定房屋的逻辑也相对完整，但是考虑的全面性和体验感还是不如【住这儿】。
【彩之云】的逻辑相对简单一些，因为这里并，没有涉及太多绑定房屋的流畅，同时在申请开门的时候也有比较详细的说明，还是勉强过得去。
（2）购物功能
以下以买一桶油为目的下单购物车流程，且只展示下单后取消支付的结果（没钱到处下单）
【住这儿】
【千丁】
【彩之云】
以下从操作流畅度、商品分类、销售情况、模糊搜索、客服系统等角度分析购物功能。
模糊搜索：对于做电商的产品，模糊搜索也是比较重要的一点，更何况三款产品目标用户的年龄偏高，这个可以算作是一个需求的，很可惜的是只有【千丁】有不太完善的模糊搜索，有时可以有时不可以，同时【千丁】还支持关键词提示，这个可以加分，就是说【千丁】的电商是三款中做的最好的嘛，用心做就会有出彩的地方。
销售情况：因为销售情况依据不同小区定位而可能出现很大不同，我也不知道哪个小区卖的好，所以这里不多扯。只是从选取的样例小区中，【千丁】销售数基本能达到数十、数百这样，对于单一小区购物力来说，应该是不错；而【住这儿】也很可观，这个可以从友邻计划中可以窥探，每下单购物一件商品，所在小区的募集额就可以增加一笔，大多数都募集了万元以上，有的甚至数十万元，商品卖的应该也很不错。【彩之云】暂无从得知。
客服功能：谈到客服功能，还是先给【千丁】个赞，因为也只有他可以做到像京东那样在线客服，测试了一下，客服及时度和友好度还不错，主要是个小姐姐666….同时，有的商品还支持七天无理由退货，厉害了。其他的三个都没有在线客服系统，【住这儿】有FAQ说明，算是意思了一下，别的就是400客服啦，这个是必有的。
其他：【住这儿】的商品许多是由网易严选来提供的，所以品质上还不错；【千丁】里在商品详情页可以查看每家供应商的资质，同时订单评价做的也最好；【彩之云】有周边商铺的入驻，这个点可以继续挖掘，作为线上引流主方向；三款产品的SKU数目看上去都不是很多，都有待于完善。
（3）其他功能
三款软件的交互亮点还是比较少，没有太多创新性，主要还是简单的硬切、渐隐、滑动等效果。
（1）整体风格
【住这儿】整体设计风格整体性强，模块化设计，看起来层次分明（当然有些地方模块分类还是感觉比较乱，没有强逻辑性），是三款软件中设计风格中最独特的一个，这个版本是最近更新的大版本，其实之前的版本和这个相差很大，感觉像是一个白富美。
【千丁】设计有点类似美团，整体风格看上去也很不错，主要是白黄色，没有过多用其他颜色来渲染，给人的感觉像是一个文质彬彬的大家闺秀。
【彩之云】的UI设计明显不如前两者，整体看上去不那么舒服，页面功能丰富度之间不平衡。用色也显得不整齐，有些地方会感觉到违和，像是一个爱染发的非主流女生。
（2）排版设计
（3）icon设计
个人感觉【千丁】的icon看上去很精美也很走心，有简笔画的痕迹；【住这儿】很大地方都没有设计icon图标，直接用文字说明，看上去总觉得缺点说什么；【彩之云】的icon显得有些大，看着不舒服、
这三款软件都不是属于内容性社区，而是偏向基于物业功能的增值服务平台，所以涉及内容这块很少或者说不太成熟，也就无从谈起内容生产者、消费者。
【千丁】应该是唯一一款正式做内容运营的产品了，估计是有考虑到用这一块来提升用户黏性吧，主要分了PGC和UGC。PGC中分了多个板块，如社区生活、社区新闻、生活百科等，同时对这些栏目都有做标签分类，而且每天都3-5篇这样的更新频率。UGC也显得比较有特色，不仅有邻里互动的发帖板块，还对每条帖子做了标签处理，分了闲谈、爆料、闲置、租售、车位等帮助其他用户识别帖子属性，很用心那。
通常“用户运营”对于一个产品来说尤为重要，它的主要内容包括，拉新留存转化等经典玩法，但这三类产品还是有一定特殊性，一是都是基于物业基础服务的工具属性，只要功能好用了，用户使用习惯还是比较好培养的，用户黏性也就好说了；二是三款产品之间并不构成直接的竞争关系（这点撇开物业业务这一层，单说已有的用户间），生活在一个固定的小区中的业主，也就不存在用户选择成本的问题。以下简单分析三个产品的用户运营亮点
【住这儿】从注册和绑定房屋的逻辑上就体现了用户的获取多渠道，不仅考虑到业主、家属和租房等多重身份的细分，在注册的时候，加入了邀请码方式：
【千丁】的用户运营手段也是可圈可点，与【住这儿】相同的有绑定角色的细分、社区社交等，不同的有多个亮点。
【彩之云】有简单的发帖板块，除此之外一是首页公告更新的比较频繁，信息也相对有时效性；二是业主专享卡，这个本人没搞懂是什么来头，体验很差、页面很难看就没心思去研究了。三是基于LBS位置提供了周边商家的联系方式和地址，算是一个特色来留住用户，这里面还可以加入会员卡与彩生活专享卡进行绑定，估计是有过整合周边的服务吧，不过目测没做起来。
【住这儿】在首页有专门社区活动版块，在所选的小区“三季花城”里活动有十多场。有单纯的线上活动，也有线上报名线下实地参与的活动，活动类型多样，但显示的参与人数还是比较少。但近期在首页banner上有一个活动要和说一下，这个活动还是很有意思的（活动是从住万科小区的朋友处得知，目前已经下线）但活动已经下线，目前只说博主知道的一点点。
活动的主题是红包大作战，目的猜测一是促活二是激活周边合作商家。这个游戏可以线下玩可以线上玩。在线下【住这儿】在多个小区里投放了多台智能硬件设备，以提升游戏体验，奖品像智能硬件等实物奖品、红包、电影票、优惠券礼品等非常丰厚，万科到底是土豪啊。
在线上活动也非常有创新，有一个石头剪刀布和红包的游戏，石头剪刀布是用户和已经录制好物业工作人员、业主代表等人员进行猜拳，这里录制的视频里把游戏出现的任何一种话述都录制好，给用户一种非常真实的体验，整个过程也没有卡顿。中奖之后也可领取优惠券等奖品，可以想象这个活动是花费了他们多少心思，也更加反应了万科对与业主的交流的重视、对员工的尊重。
【彩之云】的星级评价很低，近三个月评价数也都很少，且是负面多于正面。功能都还有很多不完善地方，远未到产品周期的成熟期，骂声多一点有利于成长。
三款软件在微博上有不少帖子和评价，对于物业服务主要偏向负面，对于APP更多持肯定态度，尤其以【千丁】和【彩之云】APP正向评价居多，毕竟这么一款APP确实给业主带来了方便。
1、本人第一次做竞品分析。也是唯数不多的输出，借此希望以后有更多关于互联网、产品、运营以及职业方向的输出。如果你觉得写得很渣，没办法确实很渣。
2、本套分析框架借鉴了人人都是产品经理网站上诸多大牛的分析套路（尤其是@一捆书特别感谢），收益良多，感谢你们，相信圈子的力量，持续学习。
3、本分析文档仅出于本人工作之外的兴趣爱好，不作用于商业用途。同时您如果感觉报告中很多瞎扯的地方，那么你说对了，的确存在很多瞎扯的地方，但仅限于个人分析的地方。
4、如果你对本文的数据也表示怀疑，那么你也是对的，因为做竞品分析没人能告诉你准确的数据，本文数据可能与实际相差甚大，所以这些只作为参考。数据主要选择于百度指数、ASO100、酷传、Talkingdata以及一些比较权威的行业分析报告，如艾瑞咨询、易观等。
5、最近在看《十三邀》这个大咖对话节目，虽然也很不喜欢许知远带有强烈偏见的对话风格，但里面这句宣传语还是在比较赞同的，“每个人都是带着成见看世界的，如果你不带着成见，那说明你对世界根本没有看待方式”。