2015年1月18日，“全国企业品牌评价发布会暨第二届中国企业五星品牌论坛”在北京举行。此次论坛由中国商业联合会、中国生产力学会、中国保护消费者基金会联合主办，主题为“贯彻品牌强国战略方针助推品牌认证扬帆起航”。
主持人:
2015-01-1808:48:11
本活动是由中国商业联合会、中国生产力学会、中国保护消费者基金会联合主办。在此，欢迎各位嘉宾、各位企业代表。2014年7月28日，国务院发布了26号文件《关于加快发展生产性服务业促进产业结构调整升级的指导意见》。《意见》强调，鼓励具有自主知识产权的知识创新、技术创新和模式创新，积极创建知名品牌、增强独特文化特质，以品牌引领消费，推动形成具有中国特色品牌价值评价机制。截至2014年底，已经有鞍钢集团、中联重科、汾酒、五粮液、德力西等33家企业荣获“中国企业五星品牌”的称号。为了贯彻国家品牌强国方针，进一步深入宣贯品牌评价国家标准，国家认监委于2014年9月17日批准了北京五洲天宇认证中心认证扩项“商业企业品牌评价认证”。这是中国首次实施第三方品牌权威认证。这是中国首次实施第三方品牌权威认证。
2015-01-1808:49:09
接下来，请让我们用热烈的掌声有请中国商业联合副会长王民上台为我们致开幕辞。掌声有请。
2015-01-1808:52:21
王民:
各位代表、女士们、先生们、朋友们，大家上午好。首先，请允许我代表本次活动的主办单位欢迎大家的到来。
商业企业品牌评价与企业文化建设指南国家标准正式实施3周年来，我们的品牌评价工作进展顺利。截至2014年底，获得五星级品牌的企业已有鞍钢、中联重科、五粮液、国美、海尔、中盐等33家大中型企业。贯彻执行我国首部关于品牌建设与评价的国家标准，是进一步落实党的十八大“品牌强国”战略方针的要求。党的十八大指出，以品牌竞争为新优势，发展拥有国际知名品牌和核心竞争力的大中型企业，增强企业国际化的经营能力，培育一批世界水平的跨国公司。去年的7月28日，国务院发布26号文件《关于加快发展生产性服务业促进产业结构调整升级的指导意见》。《意见》强调，鼓励具有知识产权的知识创新、技术创新和模式创新，积极创建知名品牌、增强独特文化特质，以品牌引领消费，带动生产制造，推动形成具有中国特色的品牌价值评价体制。为落实贯彻国家品牌强国的大政方针，进一步深入宣贯品牌评价国家标准，国家认证委于2014年9月17日批准北京五洲天宇认证中心认证扩项增加商业企业品牌评价认证，这是中国首次实施第三方品牌权威认证。所以，这项工作也很不容易，推动了这么多年，终于今天得以实现。
2015-01-1808:55:37
认证依据是《商业企业品牌评价与企业文化建设指南国家标准》，该《标准》实行一千分制，对企业品牌进行打分，并根据最终得分确定品牌星级，分别由二星、三星、四星、五星等四个等级。品牌评价活动与品牌认证的成功开展，必将全面提高企业品牌竞争力，为中国企业品牌走向世界起到极好的推动作用。
今天上午的论坛将围绕两个话题展开：一是中国企业品牌发展之路；二是互联网金融众筹。希望各位专家、企业家能够畅所欲言，让参加活动的代表都有所收获。
各位企业家朋友，打造星级品牌非一日之功，需要我们长期而艰辛的努力，我们要认真贯彻落实党的十八大，十八届三中全会、四中全会精神，贯彻落实国务院26号文件精神，坚持以科学发展观为指导，以高品质为基石，以高效管理为保障，以诚信为命脉，将建立健全企业品牌培育、保护和发展机制，逐步实现品牌国际化的远大目标。
最后，预祝本次活动圆满成功！祝在羊年新春即将到来之际，各位代表羊年吉祥，生活愉快、万事发达，合家欢乐。谢谢！
2015-01-1808:58:47
非常感谢王副会长。下面，让我们掌声有请全国品牌评价组委会秘书长、北京五洲天宇认证中心主任谭新政上台为我们介绍企业品牌认证。掌声欢迎。
2015-01-1809:00:25
谭新政:
2015-01-1809:00:51
2015-01-1809:02:13
2015-01-1809:04:21
这部国家标准核心内容重在有几大方面：一个是对企业品牌的界定，对品牌与文化的关系提出了可持续发展的改进的要求。这部国家标准在于把品牌和企业品牌对品牌的定义争论不休的问题作了一个定论。当然，这个定论也不是十全十美的，对品牌的解释有700多种，这700多种解释不能说哪个都是对的，哪个都是错的。但是作为一个国家标准对企业品牌和品牌来鉴定定义，目前为止，在标准没有修订之前，这是比较权威的，既然是国家立项和发布的，到目前为止就是权威的。
2015-01-1809:09:15
另外一个是品牌与文化的关系。很多企业家忽视一个问题，认为企业文化搞好了，就是品牌，很多企业认为品牌有影响力不需要做企业文化，这是一个误区。品牌和文化是鱼和水的关系，是相辅相成的关系，谁也离不开谁。没有文化的品牌是虚假的品牌，光有文化，那是浮在上面，没有打造出品牌，所以品牌和文化是一个相辅相成的关系，不要把它混为一谈或者割裂开来。
第三个，企业怎么可持续发展、怎么打造自己的品牌，我们在这个国家标准的贡献就是在评价的方式作出了一系列的要求，这一千分制的要求，我们给企业指明了方向。因为所有的品牌，必须遵循这样一个发展规律，当我们习惯于把凡是在中华人民共和国国籍工商注册过的企业，无外乎是三类企业：生产型、贸易型、服务型。不管是哪一类的企业，必须经过产品和服务的企业形态，进入商业模式和商品流通的环节。商业有企业属性，企业有商业属性，二者互相转换，再好的产品关在仓库里还只是一个产品，不是一个商品。
2015-01-1809:11:16
2015-01-1809:14:05
这部国家标准是一千分制，在座的企业家有一些比较了解，有一些是这次通过认证和评价的企业，你们对国家标准的宣贯比较熟了。但是有的企业，可能对这部国家标准还不了解。这部国家标准是一千分制，能力、品质、声誉、企业文化、影响这几大部分构成了一千分制，按照国家标准达到950分以上是五星品牌，900分以上是四星，750分以上是二星，800分以上是三星，这是国家规定的。我们具体在评价和认证的时候是细分到四级、五级指标。所以，无论企业大还是小，把国家标准吃透以后，要建立完整的认证体系，你的品牌肯定会在三五年内提高一个档次。
这部国家标准，我们认为是比较科学的，目前是比较全面的。比如品牌的能力150分就把它划分为品牌的规划、品牌的管理、品牌的支撑。对品牌的品质，就把它划分成企业的品质、商业的品质和服务的品质。我们不是简单的一个品质，品质就是产品的品质。所以有的企业有了这样一个误区，认为产品的品质好、质量好就是品牌。其实，这是必须的，是出厂的基本要求。真正要形成企业的品质，必须有企业的品质，这个企业的品质首先是企业家的精神、员工，有的企业弄虚作假，比如做“地沟油”，那么这个企业有什么品质、企业家有什么品质。其实，商品的品质是必须的，服务也是一种商品，企业竞争到最后，是服务的竞争、是售后服务的竞争。
2015-01-1809:16:05
企业文化，在品牌中间是占重要的地位，品牌竞争的最后是文化的竞争，文化是核心。企业文化包括了精神训练、宣传推广、顾客感知、业界交流。对于企业文化解释是几百种、上千种，究竟什么是企业文化，这没有关系。不管怎么解释，就是长期文化习惯规则的积淀。
品牌的声誉。品牌是否知名，牵扯到品牌声誉，品牌的声誉是诚信管理、社会责任、品牌的知名度、美誉度、忠诚度，这些构成了品牌的声誉。品牌有了声誉和影响，究竟在社会上、在业内有没有影响，有两大方面：一是行业的影响力，二是社会的影响力，由这两部分构成了品牌的影响。
2015-01-1809:19:48
最近，我们发现有一部分企业伪造售后服务认证的证书，我们也没有给企业曝光，因为做企业也不容易，但是希望你们不要继续弄虚作假，我们发现是因为招投标进行造假。如果以后再发现类似的情况，我们就不会允许了。谢谢大家。
2015-01-1809:20:43
2015-01-1809:21:44
何华东:
尊敬的各位嘉宾、各位领导，大家上午好。今天，中国企业五星品牌论坛会议在这里隆重举行，在此我代表宁波圣达公司向一致以来关心和支持宁波圣达发展的各位领导、各位嘉宾致以衷心的感谢。
非常感谢与各位专家和企业家交流企业的品牌建设。“众筹圆梦”是本次论坛的主题，大家都知道“众”有三个“人”字组成，第一个“人”，代表品牌发展和品牌建设体系规划的学者；第二个“人，代表品牌发展和品牌评价体系的专家和老师；第三个“人”，代表品牌发展和品牌建设圆梦的追随者。宁波圣达精工智能科技有限公司作为品牌发展和品牌建设圆梦的追随者，是一家以档案、图书、装具、物流仓储设备为主导产品的科技型现代企业。公司崇尚以科技为先导，以质量求生存，以品牌求发展的经营理念。确立了产品系列智能化、生产制造自动化、文化建设向心化、售后服务规范化、品牌建设创新化的“五化”建设目标。
2015-01-1809:22:19
围绕“五化”建设目标，公司先后开发出电脑智能密集架、电子回单箱等高科技含量的产品。我们将传统产品的功能从单一的存储功能，提升到存储管理安全为一体的新一代产品，提升了客户档案管理的便利性和安全性。围绕“五化”建设目标，公司在2014年度与科研机构和有关单位成立了设备的研发团队，先后研发投资建成了多条自动化流水线。在提高产品质量的同时，也杜绝了传统行业的职业危害。围绕“五化”建设目标，公司每年参与社会公益事业，切实履行做一个对社会负责任的人，以实际行动引领员工做一个对社会、对家庭、对企业、对同事负责任的人。成功不仅是拥有多少，更重要的是帮助他人多少，有多少人因你而感动、成长。这是我们每个圣达人的行为准则。
2015-01-1809:24:09
围绕“五化”建设目标宁波圣达在同行业第一个通过五星售后服务认证，是长期注重售后服务体系的建设所取得的成果，也是社会各界对宁波圣达的肯定和支持的结果，先后获得“中国档案学会定点生产企业”、“全国人大办公厅优质产品”、“上海市档案局推荐产品”等多项殊荣。因为我们有2000多家客户，其实中央电视台、清华大学、中央档案馆、中国科学院、人民大会堂、空军司令部、北京军区等。公司“五化”建设的终极目标是品牌创新化，不断改革创新、提升公司的内在动力和创新力量，作为一项重要的核心工作开展。我们会积极投入人力物力，为客户提供更优秀的产品，贴心的服务，为国内档案存储产品作出积极的贡献。
最后，我给大家拜个早年，祝大家身体健康、事业腾达、合家幸福。谢谢大家！
2015-01-1809:25:09
谢谢何总给我们带来的精彩讲话。接下来有请广州迪森家用锅炉制造有限公司营销总监李卫先生上台发言。掌声欢迎。
2015-01-1809:25:45
李卫:
2015-01-1809:26:04
2015-01-1809:31:12
迪森共编写10余项国家级行业标准，组建了国家级认可实验室，有“10标1室”的行业贡献，奠定了公司在行业中的领导者地位。在做强国内市场的同时，“小松鼠”品牌在国际市场上取得巨大的成功，目前已远销法国、德国等10余家国家和地区，以“专业的壁挂炉制造商”的美誉享誉全球。在服务领域，小松鼠一直践行“客户永远是对”的服务理念，从公司建立起，就开始引进专业的服务管理人才，建立起了小松鼠售后服务体系和专业的售后服务团队，目前有13个自建大型售后服务中心，229个特约服务网点，985名专业的售后服务人员。同时实施千辆服务车的投产计划，目前已累计投放658辆，每台服务车当中配备有2台周转机，为小松鼠壁挂炉用户搭建了扎实的服务软件和基础设施，同时打造了集服务监控、舆情预警监控、大数据分析挖掘、客户关怀、顾客情绪调整监控为一体的数字化多媒体呼叫中心，提供24小时不间断的人工客服作息。“小松鼠”服务网络覆盖了133个地级市，服务网点也提供全年365天24小时全天候服务。同时，引入了15公里的服务半径的概念，即在服务半径内针对过保的用户免收上门检查费和维修费。通过服务让利给终端客户，进一步提升终端客户的满意度，大幅度提高客户的忠诚度。
2015-01-1809:39:44
在服务体系中，“小松鼠”售后服务一直追求差异化服务赢得最终的服务竞争力。2012年起，“小松鼠”售后服务品牌发起了为终端客户安全大检查的活动，免费为用户做水电气的上门安全检查。截至到2014年底，“小松鼠”售后服务免费安全检查已经突破了6万户，“小松鼠”售后服务团队以站在客户的角度全面消除水、电、气的安全隐患，将客户的家当成“小松鼠”的家，这种以客户安全考虑为出发点赢得了用户大范围的点赞，赢得了一批老客户的忠诚，这展现了公司责任的企业形象，更是向客户展示了信得过的服务品牌形象。在安全检查过程中，我们更是宣传小松鼠售后服务的螺丝精神，不放过一个任何安全检查的地方，发现一个生锈的螺丝，也要给用户更换，并展示给客户看，这个展示不是一个简单的告知，是“小松鼠”的服务精神向用户的一种传递，为了进一步深化这种差异化的服务，“小松鼠”制定了一系列的跨界服务活动，托管服务，还有配送服务，“招手即停”的免费服务车的接送服务。这些服务的推出更是给服务的品牌形象加分，甚至感动到非“小松鼠”品牌的客户。
2015-01-1809:41:12
在服务体系的结构上，迪森公司贯彻实施了两个主导：一是由售后服务中心总部主导驻外的制件自营中心，另外一个主导是由制件自营中心主导服务网点。两个主导间核心是扁平化管理，由呼叫中心进行这种垂直化派工，进行监控。通过回访结果导向来决定服务人员的整体收入。以用户的评价作为服务效果的评价依据，用户说行就行，不行就不行，用户说了算。除了呼叫中心的评价监控体制，“小松鼠”还执行了独特的服务工序检查机制，在内部设立了服务的IE改善小组，目的是让“小松鼠”每一道工序得到纠正和监控，每一道工序、每一个标准动作都可以得到规范。服务IE小组还承担了工序的服务改良的制作，在小松鼠的服务体系中我们还设有“钦差大臣”，对服务工作时上门的每一道工序进行跟踪检查和暗访，目的就是给客户带来这种标准的专业化的服务形象，解决客户问题的同时，提升“小松鼠”售后服务的专业形象。
2015-01-1809:43:19
在“小松鼠”服务体系中，我们还贯彻“微笑服务”，比如你的“微笑我们可以听到”这样的宣传概念。在回访中服务员上门是否微笑了，也成为了一种回访的标准。每一个售后服务过程中，每一个售后服务工程师、每一个自营中心我们都配备“微笑纠正器”，每个月呼叫中心都会评比“服务优秀奖”，这属于以客户为中心的延伸，目的就是为了让客户感受到服务的微笑。以客户感受为结果的导向，我们今年新推出“NPS净推荐值”的管理，也就是客户的忠臣度值的管理。同时，今年我们做了一个比较大的工作，就是客户的分级管理，即客户的消费习惯、性别年龄等等进行了一系列的分析，以深度回访10分数的测评值，建立了“小松鼠”独特的售后服务评价体系，以此为售后工作开展了方向。满足了现代消费者的真正需求，获得的满意度也是比较真实的满意度。
本次，能够代表迪森公司参加此次论坛大会，我代表“小松鼠”壁挂炉所有的消费者和本次评选主办方中国商业联合会、中国生产力学会、中国保护消费者基金会及五洲天宇认证中心和行业内外人士表示真诚的感谢。谢谢大家对“小松鼠”的支持和肯定，成绩是属于过去，我也向大家保证，“小松鼠”必将会在售后服务上不断地创新，深化执行国家售后服务标准，勇担社会责任，为广大消费者提供更加优质的服务。
最后，在这里提前预祝大家新年快乐、生意兴隆。谢谢大家。
2015-01-1809:44:47
谢谢。品牌作为一个企业的标志，我想它不仅仅只是一个名字或者是一个符号那么简单，它一定是包含着消费者对于这个品牌的感受和评价。在2015年同样出现了两个非常热点的词汇，一个是互联网金融，另外一个是互联网众筹。本次大会的下一个议程，既有品牌发展的理论探讨，同时又有当下热点的理论解析。接下来，要上台为我们演讲的这一位嘉宾，他是中青创投董事长、中国青年天使会创始理事，曾经就职于国际知名投资机构软银香港，担任了执行董事的职务，让我们掌声有请付岩先生，他今天为我们演讲的题目是“社群时代的众筹逻辑”。
2015-01-1809:49:45
付岩:
2015-01-1809:50:42
首先，社群时代到底是一个什么样的诞生背景？我个人理解，应该有三个主要的背景：一是经历了15年来的互联网时代，以PC时代为代表的非常重要的人类历史发展的历程。二是从2010年开始，非常明确的认为已经进入了移动互联网时代。三是2015年开始，中国全面进入产业互联网时代。我们看移动互联网时代到底是什么样的逻辑和背景呢？主要是三个方面：一是互联网本身让我们的企业和品牌与用户开始零距离。二是所有的互联网上的行为和互联网所处的决策都是去中心化的。三是分布式，就是在整个移动互联网时代中很多资源和价值存在都是一种分布式的存在。这里最大的特点，就是移动互联网未来是一个智能设备相互连接的时代，也是我们通常叫的万物互联的时代。就是说，未来我们生存时代是所有的智能设备都会在实时的连接在一起，实时的采集数据，这样会解决非常大的特点，就是零距离、去中心化分布式会越来越明显。
2015-01-1809:52:17
在这个时代背景下，社群时代开启了。社群时代，在传统的社会学里是没有这个词的，在移动互联网时代开启以后，社群这个词为什么会被大家反复的提起？社群的定义和本质，现在还没有一个明确的归纳和总结，但是我们可以用一句话概括它的精髓，就是社群是一种在移动互联网时代人的新的生存方式，也就是说这种生存方式是不以我们的意志为转移的，我们可以随时随地在线上线下进行互动和连接。同时，社群是没有明确的组织界限的，是一个伴随着人们的兴趣目标、伴随人们的旧有的社交链条和新产生的社交链条而产生的一个客观的组织形态，最大的特点是线上线下的自由互动，在社区里面进退自由。同时，社群会裂变出很多、很多原来你接触不到的、想象不到的精神价值和文化属性。在这个过程中，我们就要思考社群到底是一种什么形态，未来的企业生存发展在社群时代里到底应该走什么样的道路。
2015-01-1809:55:29
2015-01-1810:01:18
2015-01-1810:04:25
2015-01-1810:06:36
2015-01-1810:07:57
2015-01-1810:09:07
2015-01-1810:10:48
什么东西是永恒的？我们的用户痛点需求和痛点所需要的服务是永生的，无论这个时代技术发展成什么程度，无论我们的生活方式出现什么样的变迁，我们的衣食住行、围绕健康、美丽、幸福这样的需求始终是向前的。所以，只有针对用户的产品和服务，谁能解决用户的痛点，谁能满足用户的价值和核心价值的需求，这是永生的。产品和社群的思维，预测未来五年是永生的。就是说，你的产品直接找到你的用户，并把你的用户维系和巩固下来，这是一个什么概念呢？这个时代有一个最大的转变就是销售逻辑转向关系逻辑。销售逻辑在过去的企业经营里，我们完成了销售就完成了商业的胜利。但是从现在开始，应该有这样的逻辑，就是产品销售到消费者那天开始，才是深度构建关系的开始，这种深度构建的关系才能让你的企业常青。
2015-01-1810:13:11
2015-01-1810:17:01
2015-01-1810:22:02
社群会出现什么关系呢？就是裂变。当一个小社群出现了信任、情感、目标以后，就开始裂变。裂变靠什么？靠一个超预期的口碑，就是说你的用户原来与你仅仅是商品、服务、消费的关系。但是，发现因你而产生一个新的社交网络，并且可以常态运行的话，他就可以感觉是一种完全意外的收获。而且可以持续提供迭代的产品和服务，就像小米做智能手环、路由器、空气净化器等等，就是完全去中间化，完全最高性价比，用市场最高的配置卖最低的价格，当你的用户能一起见面的时候，他说不出产品的问题，这就是你让用户见面的最大用户，一个是价格、一个是产品、一个是服务。如果企业没有这样的体系，是无法组织有效地社群，在激烈的市场竞争下，又保持企业的生存活力，这就需要做一个完美的平衡。
2015-01-1810:24:25
社群在裂变的过程中，要靠用户的口碑传播，一个真正忠诚于你的用户是至少可以给你带来10个新用户，因为他在传播过程中要充分运用他的口碑，他的口碑是什么，如果向他的朋友圈和关系链去传播的话，他是要用信任来“背书”的，否则他的朋友会怪他的。一个普通的用户按照我们的研究，应该1：10的传播是一个最基本的传播基数，一个有能量的传播1：50、1：100都没有问题。所有的裂变以后形成一张张社群网络，这就是大而化之，循序渐进，由小变大，构成了一个群众的路线，而且是持续常态的运行，持续的加深、持续的扩张，随着产品和服务的扩张，用户生态体系就在快速的构建。
这个逻辑适应我们所有的产品，我们有一个假设，未来所有成功企业的成功指数，就是你运营完美社群的能力，因为你通过极致产品和服务，接触到了首发人群，构建了一张社群网络，用它去裂变。这个裂变，企业能力不同，裂变的指数就不同。一个成功的企业、世界级的企业可以裂变10万个社群，一个普通的企业如果只甘心做一个非常舒服的中小企业可能只需要几百个有效地社群就可以了，日子可以过的非常舒服。在现在时点下，如果还用原来的方式把成本转嫁给用户的话，你的同行业就会用这样的方式把你干掉。我们可以断言，如果你不去改变，你就会被干掉，因为你毫无还手之力，如果刚性成本无法去除的话，用户就会抛弃你。
2015-01-1810:26:27
我们讲了这么多，回到了众筹这样一个关键词。大家回忆一下，社群时代到底是一个什么状态，众筹为什么会存在？凭什么一个企业、一个产品，何德何能做到众筹，当用户对你没有任何感知，你没有任何温度，特别作为一个新的企业、新的品牌出现的时候，拿什么去让用户无条件的支持你？所以这两个关键词，我们就衔接起来了。众筹的本质是什么？简要概括一下，众筹的本质就是筹四种东西：一是资金，二是资源，三是智力、四是情感。所以，众筹一个非常强的文化属性，叫做信任、支持、期望。一个用户参加了你的众筹以后，无论是产品众筹，还是股权众筹，这三种东西一定不可缺，信任、支持、期望，信任是一种主观的态度，支持是一种行动，我用货币去投票，期望是对你未来的认同，对你目标、对你规划的认同，但是等待着收获的结果。
2015-01-1810:28:56
2015-01-1810:29:40
还有一个属性叫社群属性，一个众筹的品牌，一个众筹的产品，还有这个企业本身的品牌，拿什么获得那样一批忠实的人，给你无条件的信任和支持，同时用货币投票，期望你能取得成功，这是一个持续长久而需要我们思考的问题。现在有很多企业找我，说我的企业想完成一次众筹，我说，众筹是一种表面的状态，但是众筹之前要做好哪些准备工作呢？这背后的准备工作才是真正需要做的课题。在整个互联网的大生态下，在整个信息爆炸的时代，在各行各业都有无数品牌重生和叠加的时代，如果你想拿你的品牌和产品取得众筹的话，你的独特的东西到底是什么呢？这个时候，我们做了一个叫做社群时代的众筹逻辑。
2015-01-1810:32:22
我们看一下产品众筹和股权众筹。目前对于企业来说，是整个互联网众筹里面应用最广泛的，通常情况下，成功的企业众筹是可以伴随着两种同时存在的。还有一种情况，成功的产品众筹是成功的股权众筹的基础。我们第二个观点就是社群是众筹的最佳起点，就是整个移动互联网时代，信息传播速度如此之快，而且信息很容易被淹没的情况下，我们要充分运用社交关系链，去传播和传导信息，引爆众筹的发源点。社群无疑是最佳的引爆点，如果你可以构建一个社群，这个社群和你发生了强关系，把这些社群的成员组成了一张社交网络，大家从四面八方而来，然后形成了一种信任、情感和目标的互动关系，如果这个社群的人员还逐渐的是高能量的层级的话，什么叫高能量层级？我举个例子，如果在座的所有企业家组成一个强有力的社群，你们就要比那些普通用户的传播能量层级高很多，因为在整个移动互联网的社交链条里面，大家是占据一些中心和核心位置的，你的传播性和善播性以及你的能量级数会比较高。
2015-01-1810:33:17
2015-01-1810:34:58
还有一个是产品社群众筹的思维。无论如何都要有一个极致的产品和服务，构建你的能量的原点，用众筹的方式去裂变它，获取更多的用户，给这些用户更加极致的服务去满足它，并深度构建关系，把他们黏在一张张社交网络上。
2015-01-1810:36:44
大家知道，书还没有出来，但是我们用理念、愿景和目标，吸引了大量的人群去传播。在这个过程中，我们帮助了两家企业完成了众筹，两家企业在整个互联网时代都是卡位抓的非常准，而且爆发力很强的企业。就是这样一个强关系人群，使我们获得了非常好的效果，在整个社群关系的构建里，我们也获得了很多的经验。2015年，在全国的机场书店非常明显的位置都可以看到这本书，这本书集合了众多人的智慧和能力，也集合了众多人的信任、支持和期待。形成这样一个强关系群，我们把这本书推向全国，用这样的强社群帮助我们的更多企业成长，完成产品和股权众筹，让我们获得新的发展动力。
2015-01-1810:37:51
谢谢付董。接下来，让我们掌声有请析易国际、蜥蜴团队副董事长、工商管理博士、天使投资人、新本板挂牌企业商业模式策划专家刘一滨先生上台为我们演讲。他带来的演讲题目是“众筹颠覆传统产业”。
2015-01-1810:39:43
刘一滨:
2015-01-1810:40:47
众筹的颠覆力量还来自于对市场进行“五位一体”的运作。刚才付岩老师讲到了，我们通过众筹要把消费者、把客户变成传播者，也变成销售者，也变成研发人员或者提建议的人，同时也是投资者。这样的话，你一个众筹的动作出去，基本把这个事办的差不多了，这个成本是超低的，效率超高的。众筹怎么颠覆传统产业，农业、工业、商业、金融、文化等等，我个人认为众筹可以去做我们现在这个社会想做的任何的事情，众筹肯定是颠覆世界的。我们知道在政治领域能不能众筹？也有一个很好的案例，就是奥巴马，奥巴马如果不在移动时代想当总统，太难了，他的竞选过程充分的运用了众筹手段。互联网新生代，利用了互联网工具帮助了奥巴马，不仅传播了它的执政理念，而且筹集了大量的资金。所以，众筹将来可以颠覆这个世界的，这个时代到来了。
2015-01-1810:43:18
2015-01-1810:44:38
2015-01-1810:45:50
谢谢刘董。接下来，让我们掌声有请网络新经济研究专家、深山老林集团创始人、云海汇首席架构师邱道勇先生上台为我们做演讲，今天他带来的题目是“众筹——企业创新模式变革”。有请。
2015-01-1810:47:38
邱道勇:
2015-01-1810:48:02
首先，众筹是什么？最简单的理解，众筹首先是给我们筹钱，那众筹是不是筹钱？众筹的核心是筹钱、筹心、筹圈子、筹资源。众筹对我们企业来说，主要从哪个方面理解？应该从四个维度。一是最主要的筹资金，不光是90后创业人员还是传统企业老板，都可以通过众筹方式筹措到资金。过去第一选择是银行或者其他的融资渠道，众筹是需要大家的力量团结起来的。二是客户。当然今天有一个矛盾，把产品推向市场的时候，可能产品不是很成熟，这个时候怎么办？可能用回报式的众筹，提前筹集客户，提前占领市场，让产品更新迭代，同时不至于因为产品的不成熟，引起客户不好的反馈，客户成为你的体验者。三是人才。发觉钱容易筹到，资源也容易筹到，最难的是谁干这个事？有一个“黑马运动员”，从不靠谱到靠谱，我觉得核心是把人的流量调动起来了，用众筹的方法可以筹集人才。四是筹资源。包括在全国各地比较时兴的咖啡馆、会所，我们有20多个小伙伴在中关村筹了中国第一个互联网金融咖啡馆，我也是创始股东。筹集的就是一个最核心的资源，通过整合，大家有资源，然后来交流互动。
2015-01-1810:48:25
我对众筹的理解，我觉得众筹会引领中国2015年的商界，众筹的本质是什么？是用一种金融的方法，自媒体传播速度结合移动互联网的技术。当一个跨界和杂交的产物是结合金融的方法，大家想想，是金融操作方法，是自媒体的传播速度和移动互联网技术在做的时候，有多么可怕的力量。
2015-01-1810:50:29
2015-01-1810:53:07
2015-01-1811:00:20
第三个系统就是传播系统。在众筹的过程中一定要设计好传播路径、传播缺点、传播人群。刚才付岩老师讲到社群理念，我就不多讲了，核心是如何设计好传播系统。最近，我们大概有十几个电影找我做众筹，为什么？因为12月份一不小心干了一个事，就是做了一个电影《派对之王》的的众筹，这个电影是范冰冰、李连杰、胡兵联袂主演，我们现在给他们进行一个众筹，他们缺钱吗？其实不缺钱，我们通过众筹进行了传播。
2015-01-1811:02:41
第五个运营系统。众筹不是一个点子，首先是一个点子的创意，但不仅仅是一个点子和创意，一定是一个运营系统体系。在这个过程中，我们要有一些各方面的专家参与，不仅仅是我有一个想法就自己干了，这种搞法基本上都会出现问题。
2015-01-1811:03:37
这是我的一个简单的汇报，当然我们也做了很多的尝试。2015年一定是众筹引领商界。今天很高兴大会组织了这样的讨论，我们也感谢大会的谭主任。我觉得众筹是一个开放的平台，我也愿意在这里跟大家交流互动，谢谢大家。
2015-01-1811:04:42
谢谢邱先生。听我们的演讲嘉宾说这么多，2015年确实是众筹行业发展的爆发期，无论是众筹平台的数量上还是在总体融资规模上都会非常迅速扩大，众筹话题为什么会如此火爆，到底是给我们的生活带来了哪些影响，接下来就进入到圆桌对话环节，今天对话的题目是“众筹圆梦”。让我们有请圆桌对话主持人风口会创始人曹夏菁。同时让我们用热烈的掌声有请以下的论坛对话嘉宾有上台入座，他们是中青创投董事长付岩、销售与管理杂志社创始人张永兵、“皇祖”黄酒创始人郭鞠女士、88众筹联合创始人王东、高鹏会创办人张迅诚、中国科技发展战略研究院副院长房汉廷先生、网络新经济研究专家邱道勇先生，让我们掌声欢迎他们上台。
2015-01-1811:06:09
曹夏菁:
2015-01-1811:07:49
2015-01-1811:18:11
2015-01-1811:19:29
张永兵:
2015-01-1811:22:02
2015-01-1811:24:57
2015-01-1811:26:14
张总现身说法，因为他是作为传统的媒体，刚刚完成了一轮众筹，给我们讲讲怎么操作的。
2015-01-1811:27:14
张迅城:
2015-01-1811:27:32
说到众筹目的，作为我们企业来说，最主要还是筹人、筹资源、筹智，钱是自然而然的事情。人来了，钱自然就来了。我这次众筹主要是股权众筹，同时还有一些回报众筹，就是说及其超值的回报。所以，一哄而抢。未来在座的企业家，如果自己发起一个不管是哪方面的众筹，比如产品众筹、股权众筹、混合众筹，你一定要给你所影响的人提供给他及其超值的回报、股权，还有直接的回报等等。我想起一句话，风口群传的最牛逼的一句话，就是“一切不以筹人为目的的众筹都是耍流氓。”这句真是话糙理不糙，非常的经典，如果有一个项目上来只是筹钱，我觉得你有把它过掉就可以了，一定是筹人为目的的，筹到和自己有相同理念和相同价值观的人，一起来推动你的事业的成长。
2015-01-1811:30:07
我们叫“局长”都是互联网化的语言。“局长”原名郭鞠女士，她是做了中国互联网黄酒的品牌，叫做黄祖。黄祖也是在产品没有量产，包装瓶还没有定型，市场还没有拓展，一切都跳过，直接跳到和消费者对接，用众筹的方式，当然也是在风口会，两个小时众筹出去很棒的一个结果，这个就交给郭总您自己介绍吧。
2015-01-1811:31:17
郭鞠:
2015-01-1811:31:57
2015-01-1811:34:21
王东:
学习是为了什么，我们今天来到这个会场是为了什么？无非就是为了用这个东西，众筹是一个最新的、最有颠覆性思维的工具，我们怎么用它，就是学以致用。大家看各种众筹的话，从宣传众筹到捐赠众筹再到回报众筹、债券众筹，再到股权众筹，其实是逐步加深的。宣传众筹是不求回报的，产品众筹是以产品和服务以及一些利益进行回报的，债券回报实际上到金融领域了，涉及到借债和债券回报。最后一层是股权众筹，因为股权是一个最大的价值所在，因为企业如果上市的话可能有几十倍或者上百倍的回报，所以它是逐步加深的。
对于企业家来说，选择众筹的方式，其实在于发展的不同阶段。从中国的大环境来说，其实中国一直有一个窗口期，简单来说有几大窗口期，比如80年代说“下海”，第一批下海人都富了。90年代末的时候说房地产，第一批搞房地产的人都富了。在2000年初的时候开始做互联网、电子商务，刚开始接触的人都有成就了。现在这个时代，2014年、2015年，我觉得众筹时代到来了，所以不存在去选择的问题，而是在于怎么快速用的问题。所以，对于各位企业家来说，最关键的是实践，不管是哪一个类别、哪一个层次的，去实践。中国现在万众创业，大众创新的时代，从政府层面释放的信号来说，从十八届三中全会来说，就是鼓励金融进入深水区的改革，股权众筹作为一个试点。10月19日李克强总理在中央电视台上公开鼓励进行股权众筹的试点，股权众筹是四种回报中最深度、最具有革命性的众筹方式，所以大家可以放心的应用，不管是哪一种方式，是以单一方式还是以四种方式，还是混合的方式都可以实现。
2015-01-1811:36:33
谢谢王董。他是88众筹的联合创始人。我们请房院长讲讲，他是中国科技发展战略研究院副院长。
2015-01-1811:38:08
房汉廷:
2015-01-1811:38:27
还有一个问题，我们过去一直挑选不出来，哪些人可以志同道合、有共同理想、共同知识、共同背景和愿望的这么一群人，可以通过众筹共同组成一个科研团队，如果团队是一个科技的创新，在这个过程中，我们可以用这种没有投资人、不给回报的一个过程，同时你本身也是一个合伙人，如果再深度的话有重大的成果，可能债权和股权的众筹模式依然可以使用。我看总理最近有一个大的举措，就是设立了400亿的创业投资引导基金，如果这个引导基金也作为一个众筹模式去支持或者参与大家的众筹活动，我想所它发挥的效益会比专家按着本子去评审的效率会更高，更好。谢谢。
2015-01-1811:40:28
谢谢房院长，很有高度。请邱总说两句。
2015-01-1811:41:07
但是，我再最重要的一点，众筹是要情投意合，就是设计众筹的时候，要设计价值观一样的人，这个太重要了，不然问题很大。所以众筹要情投意合。不然，钱进来了，后面的麻烦更大了。我的第一次众筹实践，就是去年3月，我当时在和北大的EMBA小伙伴们讲，我说我们要办一场会，就是用诗人的情怀思考商业的未来，我们不要每天都要讨论钱，我们要有一些诗人的情怀讨论一下商业的未来。小伙伴们都很支持，我觉得这是一个价值观，认同这种观点和情怀，不然没得玩儿。
2015-01-1811:41:23
对，情投意合，才能达到志同道合。
2015-01-1811:43:01
2015-01-1811:43:12
2015-01-1811:44:49
2015-01-1811:46:24
2015-01-1811:46:39
2015-01-1811:47:31
我的感受任何一个行业、任何一家企业，一定要有适合你的众筹模式，这是毫无疑问的。无论是产品，还是提供服务，都是一样的，任何一家企业一定有这样的机会，你们一定要坚信，连我这么传统到这种地步的，我的蜕变，有这样大的机会，我觉得在座的大家机会更大。
2015-01-1811:48:24
都是有可能的。
2015-01-1811:48:57
2015-01-1811:49:08
第二，众筹确实可能10个人里面，100个人里面，只有很少的人可以成功。但是成功的原因不是说我们一开始或者成功的那些人有很多本身就“高大上”，或者本身圈子很好，我个人的感受，他一定有很强的资源整合的能力和敏锐的观察力，首先得整合自己多少年来基站的学识、圈子，无论高低或者偏远都要有整合自身能力、对自己资源整合能力的判断，接触到一些和另外的更多的人，有主动开放的心态和更多的圈子、平台发生深度关系的行为和平台，坚信这种发生强关系。这样的情况下，才能在更广阔的人圈子里找到和你志同道合的一群人的可能性，成功机率才会更高一些。
2015-01-1811:50:47
如果谈论什么样的企业适合做众筹，首先回到时代的背景下。如果回到众筹颠覆世界的时代的话，理论上人人都有机会参与，在一个时代下人人应该都是见证者，人人都是参与者。我们讲众筹，更多的是针对未来几百万家中小企业，是中国经济未来十年最大的成长动力，解决就业、收入、税收等等，所有的希望都寄托在中小企业的成长，在产业互联网转型升级中，这些企业带来中国的未来，代表真正“中国梦”的实现。我们怎么推动所有中小企业按部就班逐渐都有机会，在互联网金融时代和在互联网人人开放、平等的时代，让自己的产品找到自己的受众群，让他们支持我们去接纳我们，我认为这是一个底层的观念，基于所有的企业，我认为观念上一定要过关。如果你不认为自己是一个互联网时代的企业，如果不用互联网方式打造自己的企业，理论上就丧失了众筹的信念，这是第一个事情。
2015-01-1811:51:33
2015-01-1811:52:35
2015-01-1811:53:21
2015-01-1811:54:29
众筹这个词儿说起来“高大上”，其实很多人都在或多或少的参与中。举一个例子，结婚喜宴和众筹没有什么太大的区别，发一个帖子，大家凑一些份子钱，完成了一次典型的众筹案例。所以对于企业家来说，根本不用考虑这个问题，我们积极参与就好了。现在这个时代，为什么众筹会提到这么一个高度来说呢？主要是基于现在移动互联网的时代到来，因为移动互联网时代让每个人移动互联，让每个人随时随地保持在线。这是一个更广阔和深度的众筹基础，各个行业在不同的阶段都可以参加众筹，都可以用这种众筹的思维方式做事情，这是一个最核心的本质，就是用不同的思维参与事情，构建企业的行为。
2015-01-1811:56:27
行动产生结果。我们现场只给一个名额提问。
2015-01-1811:57:02
提问:
2015-01-1811:57:21
2015-01-1811:59:21
2015-01-1812:00:59
今天上午聊了很多，再次感谢各位嘉宾参与到会议讨论。相信各位都是受益匪浅的，本次第二届中国企业五星品牌论坛上午暂告一段落。谢谢。
2015-01-1812:01:40
2015-01-1813:42:23
2015-01-1813:52:41
首先介绍一下各位领导。他们是：十届全国人大委员会副委员长蒋正华，全国政协常委经济委员会副主任、工业和信息化原部长、中国工业经济联合会会长李毅中，十一届全国政协提案委员会副主任、中国轻工业联合会会长步正发，中国商业联合会副会长兼秘书长姜明，中国商业联合会副会长王民，中国保护消费者基金会会长侯贵良，中国人民大学信息信息分析研究中心主任卢小宾，德国欧中经济技术交流会会长杨佩昌，世界名牌协会主席刘恒杰，中国服务业研究中心秘书长杨东平，全国企业品牌评价活动秘书长、北京五洲天宇认证中心主任谭新政。
2015-01-1813:53:20
今天参会的企业有澳柯玛、德力西、五粮液、海尔集团、美的集团、梦金园、中国南车、山东临工、白云边、江铃汽车、新疆国统管道、龙马、雄塑、鳄鱼恤等近百家大中型企业。我们掌声热烈欢迎他们！
2015-01-1813:55:18
另外，今天到达现场的媒体还有很多，有新华社、中央电视台、中国新闻社、人民日报海外版、央视网、中国网、新浪网、人民网、千龙网、中国经济网、中国质检网、中华工商时报、国际商报、中国商报、光明日报、经济日报、中国日报、第一财经日报、中国经营报、中国国际广播电台等30多家媒体。在此，各位企业家用掌声欢迎他们的到来！
2015-01-1813:56:12
接下来，我将用播新闻的方式，给大家播报一下本次大会的主旨，希望大家用热烈的掌声欢迎我来播报。
2015-01-1813:57:06
2014年7月28日，国务院发布了26号文件《关于加快发展生产性服务业促进产业结构调整升级的指导意见》。意见强调：“鼓励具有自主知识产权的知识创新、技术创新和模式创新，积极创建知名品牌，增强独特文化特质，以品牌引领消费，带动生产制造，推动形成具有中国特色的品牌价值评价机制。”
2015-01-1813:57:50
2012年2月1日，国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会颁布的我国第一部品牌评价国家标准《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》正式实施以来，中国商业联合会、中国生产力学会、中国保护消费者基金会常年开展了“全国企业品牌评价活动”。截至2014年底，已有鞍钢集团、中联科技、汾酒、五粮液、德力西等33家企业荣获“中国企业五星品牌”称号。品牌评价活动的成功开展，为中国企业的品牌走向世界，全面提高企业优势打下了坚实的基础。
2015-01-1813:58:28
2015-01-1813:59:49
从澳大利亚回到中国，不小心感冒了，所以我今天带着浓厚的鼻音给大家宣读我们的主要宗旨。所以，再用掌声鼓励我。
接下来，我们有请中国商业联合会副会长兼秘书长姜明为我们致开幕辞。
2015-01-1814:00:50
姜明:
尊敬的蒋正华副委员长、李毅中部长、步正发部长，各位代表，新闻界的朋友们，女士们、先生们，大家下午好！
2015-01-1814:01:21
如今，商业的竞争已进入到品牌竞争的阶段，打造和强化品牌是企业管理与企业发展的重中之重。品牌是产品或企业核心价值的体现，是识别商品的“分别器”，是质量和信誉的保证，是企业的价值，也是“摇钱树”。品牌是一种识别标志，一种精神象征，一种价值理念，是品牌、品质、优质的核心体现，培育和创造品牌的过程，也是不断创新的过程。自身有了创新的力量，才能在激烈竞争中立于不败之地，进而巩固原有品牌资产，多层次、多角度、多领域参与竞争。
2015-01-1814:03:04
2012年以来，我国政府大力提倡自主创新，企业不断自我完善，逐步以全球市场为品牌定位，一个国家的强盛与否，直接的体现就是拥有国际知名品牌的多少。商业企业品牌评价与企业文化建设指南，是我国第一部品牌评价与企业文化建设国家标准，有了系统的权威标准做指导，同时结束了品牌评价与企业文化建设无标准可依的局面。该标准的颁布与实施，必将对国内的企业品牌走向国际舞台起到极大的推动作用。
2015-01-1814:04:00
认真学习十八大系列的文件，学习国务院26号文件精神，贯彻国家品牌强国战略，依据国家标准对企业品牌认证是一项长期的工作。其目的是大力宣传我国自主品牌，提高“中国制造”、“中国创造”在国际上的知名度，形成一批在世界上有影响力的中国知名企业，推动国家经济建设持续健康发展。
2015-01-1814:05:47
中国商业联合会作为国家标准的归口单位，有责任将国家标准的贯彻工作坚持下去，有义务为企业品牌的健康发展保驾护航。今天获得殊荣的各企业是品牌评价认证工作开展以来，评价出的首批星级品牌企业，这说明你们在品牌建设的工作上取得了一定的成绩，得到第三方认证机构认可的同时，也得到了广大消费者的认可。但是，成绩只能代表过去，未来还需要努力，希望你们戒骄戒躁，不辱使命，让自己的品牌知名度、忠诚度、美誉度齐头并进，蒸蒸日上。同时，也希望更多的企业加入到品牌认证的活动中来，为树立中国品牌不懈努力，为我国的经济发展继续贡献力量。
2015-01-1814:06:30
本次会议得到了各级领导、社会各界以及广大企业的大力支持和帮助。在此，我再一次代表主办方表示衷心的感谢，同时希望参会企业进一步完善企业文化建设，加强品牌管理，为全面建成小康社会作出贡献。
最后，祝各位代表身体健康，工作顺利。
谢谢大家！
2015-01-1814:07:35
从2012年以来，中国商业联合会、中国人民大学联合编写并发布的《中国品牌发展报告》，迄今为止已经有三期了。在2012年度，中国品牌发展报告的主题是“2012十大品牌问题”。2013年度，中国品牌发展的报告主题是这样的：“中华老字号品牌的传承与发展。”2014年度，中国品牌发展报告的主题又是什么？我们接下来，有请中国人民大学信息研究分析中心主任卢小宾给我们发布品牌报告。掌声有请。
2015-01-1814:08:04
卢小宾:
尊敬的各位领导、各位嘉宾，大家下午好。甲午岁末，流光异彩的水立方迎来了大洋彼岸的贵宾们，各位领导人和配偶身着宋锦，盛装亮相APEC的欢迎晚宴。六年前，宋锦被列为世界非物质遗产，今日，领导人又把宋锦这一非遗上身，而且在APEC这样的国际舞台，可为对宋锦品牌的官方认证。宋锦，中华刺绣的传统品牌，经历了APEC的认证，飘洋过海，渗透全球的前景越发明朗。
今日，社会民众对“认证”一词已不再陌生，商业银行的贷款担保、家用电器的节能等级、食用产品的“S”标识、高等院校学位证书的认证行为，已经走进千家万户的日常生活。各大认证机构已察觉到品牌认证的市场前景，阔步前行，必有一番大的作为。
2015-01-1814:09:30
2015-01-1814:12:16
2014年9月7日，国家认证认可监督管理委员会授予北京五洲天宇认证中心商业企业品牌评价认证的资质。2014年9月25日，国际标准化组织品牌价值评价技术委员会在京举行首次全体会议，并将秘书处设在我国，诸多要事不胜枚举。
2015-01-1814:13:12
2014年见证了品牌认证的扬帆启航，在品牌认证发展中留下浓墨重彩的一笔。由中国人民大学信息中心与中国商业联合会联合发布的《2014品牌发展报告》，正是聚焦于品牌认证这一社会热点，立足品牌认证的社会经济价值，梳理归纳品牌认证的现实问题和理论维度，总结品牌认证的中国历程和国际实践，探索品牌认证的成功经验和惨痛教训，进而剖析我国首部国家标准商业企业品牌评价与企业文化建设指南中的品牌认证指标体系，解读其认证流程和评价方法，以及探究我国品牌认证的源泉，助推品牌启航。
在此，希望本报告的发布，有助于我国品牌认证事业的健康发展，为我国品牌的崛起和腾飞贡献一份力量。
2015-01-1814:13:59
我国首部《品牌评价国家标准商业企业品牌评价与企业文化建设指南》有4个重大的贡献。第一个，填补了空白，结束了品牌评价无标准可依，各自为政的局面。第二个，科学采用1000分制，实际评价细分到五星的指标。第三个，有600多万研究报告作为理论支撑，并且每年发布专业报告。第四个，在评价操作上不但是评价企业大小，估算品牌价值，而是重在全方位考核企业的运营管理能力，评价企业可持续发展的水平。
国标明文规定的评价认证机制是重点评价企业品牌建设的当前水平、取得的效果和反映。企业品牌评价的国家标准自颁布实施以来，被社会各界广泛认可。随着不断深入，企业依据标准，完善自我，不断提高，在树立榜样的同时，也推动了我国企业品牌与企业文化建设工作步入了一个全新的历史时期。
2015-01-1814:16:23
北京五洲天宇认证中心，根据国家标准所进行的品牌认证活动，一经展开得到广大企业的认可和大力的支持。很多企业积极申报，认证中心严格按照标准的条款和认证程序，产生了首批五星级的企业。
现在我宣读一下获得五星级企业的品牌，他们是：德力西电器有限公司，澳柯玛股份有限公司，四川省宜宾五粮液集团有限公司，江铃汽车股份有限公司，新时代健康产业（集团）有限公司，中国南车股份有限公司，山东梦金园珠宝首饰有限公司，山东临工工程机械有限公司，王力集团有限公司，广东雄塑科技集团股份有限公司，美的集团安德物流股份有限公司，福建龙马环卫装备股份有限公司，新疆国统管道股份有限公司，新疆乡都酒业有限公司，索福集团有限公司，金凯德集团有限公司，浙江金大门业有限公司，湖北白云边酒业股份有限公司。
下面有请十届全国人大常委会蒋正华副委员长为获证企业颁发证书。
2015-01-1814:19:54
请两位领导和我们获奖企业代表合影留念。
2015-01-1814:21:46
让我们以热烈的掌声祝贺以上这些企业获得崇高的荣誉！
因蒋正华副委员长还有其他重要公干，须提前离会，让我们以热烈的掌声欢送蒋正华副委员长。
2015-01-1814:22:03
2015-01-1814:22:28
李毅中:
各位领导、各位嘉宾、各位专家、各位企业家、各位朋友，中国商业联合会生产力学会、保护消费者基金会举办这次论坛，要我来就“新常态”下质量品牌工作发个言。
塑造品牌，我们首先自然想到的是产品和服务的金牌和质量，企业的品牌。刚才我们主持人讲到了，品牌是质量和创新能力的标识，是企业乃至国家竞争力的象征。我们学习中央经济工作会议精神，大家知道，习近平总书记在会上对“经济新常态”作了九个方面精辟的论述。其中第一条，就是消费。消费和质量品牌有密切的关系，下面我就这个题目谈两点体会和思考，和大家共勉。
2015-01-1814:23:08
第一，对“新常态”下对消费品牌质量的认识。第二，我们企业怎么提高质量，创建品牌，做出新的贡献。
首先说第一个问题，认识新常态，把握新变化，提高质量，创建品牌，实现质量强国之战略。认识经济发展新常态，把握消费需求的新变化，有助于我们深刻的理解质量品牌的内涵，以及它在经济建设、社会进步和民生改善工作定位的作用，从而增强我们提高质量、增加品种、创建品牌的自觉性，实现质量强国的战略目标。所以，学习习主席的论述，我对消费质量品牌有几点体会。
2015-01-1814:24:40
一是消费需求的新变化、新常态呼唤着质量品牌。随着生产力的发展，生活水准的提高，我们的商品日益丰富，老百姓的消费观念、生活方式日益多彩，消费呈多样化、个性化的发展趋势，大家不再满足于日常生活的基本需求，而是追求品种要琳琅满目，质量要安全健康，使用要绿色环保。有一个指标叫恩格尔系数，到2020年全面建成小康的时候，专家们曾经在2002年，说起来有十几年以前，预测过我们的恩格尔系数城市不大于30%，农村不大于40%。现在实际的情况，城市是35%，农村已经达到了指标，37.5%，就是说，我们在日常生活总费用里，吃的费用的比例要小于别的，不再满足于温饱，而是向休闲、衣食住行更加全面的消费发展。所以，现在居民期望衣食住行、休闲娱乐全面改善，从物质到文化，从商品到服务，从温饱到享受，从实用到时尚，甚至成为地位和财富的象征。
2015-01-1814:25:34
我们国是一个13亿人口的发展中的大国，在经济迅速发展的同时，也存在着收入悬殊、贫富分化的现象，这应该承认，也很正常。有一个指标叫基尼系数，衡量社会分配公平的系数。国家统计局公布是0.47，这个数字也对，但是我估计可能还要再高一些，一般认为基尼系数0.3、0.35是公平的，超过0.4就不公平了，0.47、0.5，可想而知，这个现象还是比较严重的。但是只要是城市劳动合法经营，不同层次的城市消费应该是允许存在的，不能要求大家都是一个消费水平。当然，要引导合理消费，提倡勤俭节约，这是另外一个范畴的事，和这个不是一回事。还是承认消费是有差别的。因此，消费个性化、多样化的，不同水平的消费并存，必需品、奢侈品、高中低档产品都有一个巨大的需求。
在这里，我有一个思考，中低档不是低品质的代名词，因为我们是13亿人口的大国，更多的普通劳动者、工薪阶层，他所需要的生活必需品多数还是中低档，中低档并不是意味着低质量，也需要高质量、也需要名牌，更是广大劳动者主要的需求。以上这些人，应该是步入全面小康，对产品和服务市场需求的新变化、新常态。不知道我理解得对不对。
2015-01-1814:27:15
第二个认识，消费是拉动经济增长的基础，优质名牌产品服务创造了消费，拉动了消费、引导了消费，进而拉动经济。在经济分配的一次分配中，在物质并不富裕的上个世纪90年代，我们国家最终的消费率曾经达到62%，这个水平和国际水平是差不多的。后来，依靠巨额的投资拉动经济快速增长，大规模、高速度增加固定资产投资，取得了很大的成效，经济总量很快壮大，同时也带来许多问题。投资的增幅，我们在应对国际金融危机的时候达到了最高点，2009年固定资产投资增幅30%，“十一五”期间平均是25%，以至于投资率在上升，消费率在下降。
刚才说到上个世纪90年代我们的消费率是62%，现在降到了47%。投资率，那个时候是36%，现在上升到48%。所以多年以来消费率不但没有上升，反而下降了。近两年，固定资产投资经过调整增幅明显回落，但总规模总量还是很大的。2013年公布的投资总额是43.65万亿，GDP是56.9万亿，这两个数一比，76%，全世界是没有的。去年的投资数还没有公布，估计是超过50万亿。按照一般的规律，当年的投资有1/3多一点转化成消费了，因为你要给人员发工资，还要购买一些易耗品，2/3不到转化成资本，这样算下来，这几年我们的投资率是48%，消费率降到47%，消费率的47%当中，居民最终消费是35%，还有12%是集团消费，比如政府采购、企事业的消费。
2015-01-1814:29:24
我们如何转向以消费为主来拉动经济发展呢？当然，首先是要增加居民的收入，提高消费的能力。按理说，我们每年城市也好，农村也好，人均收入增长7%、8%，也不算低了，但是居民消费率高，2013年年底居民的储蓄额高达46.54万亿，又是46万亿，它和GDP一比，储蓄率是82%。当年，比上年增长了13.5%，你收入增长8%，储蓄额增长13.5%，都存起来了。
2015-01-1814:32:21
还有就是社会保障不健全，居民养老、医疗、看病，孩子、孙子上学花钱，所以他有钱存起来，准备以后的事情，所以影响了即期消费。
还有两个原因不可忽视，就是我们的产品和服务的质量存在缺陷，这个不再展开说了，有很多的问题。这使居民不愿意去消费、不敢去消费，因为他消费不放心，即使是高档的消费品和奢侈品，本来大有市场潜力，但是人们宁可出国购买国外的奢侈品。据统计，2013年中国奢侈品的消费额是1020亿美金，占全世界奢侈品消费量的一半，所以消费能力还是有的，但是这1020亿美金的奢侈品其中有740亿美金是跑到国外去买的，就是说3/4是跑到国外去买，丢掉了市场，流失了外汇，拉动了别人，抑制了自己。当然，其中大家说也有不合理的税制，你的关税和消费税太高了，但是说到底，还是我们的质量品牌不行，宁可到国外买国外的产品，也不买国内的产品。这是我的第二个体会。
2015-01-1814:33:15
第三个体会，工业提质增效，打造工业经济的升级版，质量品牌是重要的产品。我国工业经济发展一个指标，我也给大家说说，其中表现在工业增加值率不高，分子是工业增加值，分母是当期的营业收入，我们在“十一五”平均是25.6%，这两年我算了一下，下降到23%，不到23%。发达国家是35%到40%，我们跟人家差了十几个百分点。这几个综合指标反映出我们的量够大，但是我们的质量和效益不行。
工业增加值有一个定义，就是在报告期内，比如说在一年之内，我们的工业企业生产的产品和提供的服务全部的价值扣掉你在生产过程中消耗的物化劳动和中间费用，这个差值，就是工业增加值。它和完成成本还不是一个概念。工业增加值包括利、税、折旧和工资，包括了四部分。
怎么样提高工业增加值呢？很明显，一是要降低生产服务过程中付出的固化劳动和中间费用，把它减少；一个是要增加你创造的产品和服务的价值，技术含量和附加值，这就涉及到产品价值和质量。
2015-01-1814:34:59
可以说，质量品牌是工业经济提质增效、企业增加盈利的重要方面。以销售额作为标准，我们有一大批企业，50、60家已经进入世界500强；但是，去年有一家机构评选的全球最有价值的品牌企业有100名，中国只有一个，华为排行在94名，显然不对称。按销售额，我们那么多企业进入世界500强，按品牌质量只有一个进入世界500强，排行在第94位。这说明我们的差距，我们更要以质量品牌为标准，争取有一大批企业进入全球品牌企业500强。
2015-01-1814:37:19
第四个体会，质量品牌建设是推进工业绿色低碳转型的有利措施。企业不但在产品制造和服务中要绿色环保低碳，降低固耗，在使用中仍然要降低能耗，减少排放，这才是质量品牌全部的含义。大家对于汽车、家电比较熟悉，你制造汽车的过程中，花费的能耗和物耗，造成的污染要少，更重要的是在汽车使用中百分比耗油量、废气排放都要达到标准。家电也是这样，我们知道到商店里买冰箱，上面都有标识，达到国家一级、二级，中央财政给予补贴，虽然每一台三四百块钱，但是体现了政府对节能环保的重视。
2015-01-1814:38:10
另外，我们不断创新的高质量名品牌的产品，不仅降低了能耗物耗，而且延长了使用寿命，提高了材质，减轻了重量，这本身也是节能环保。例如新型电子材料，比如汽车的轻车化本身就是资源能源的节约。另外，产品报废淘汰以后有的可以回收利用，再制造，循环使用，如果不能使用了，作为废弃物处理，还能够让大自然进行自然分解净化，消除了对环境的污染。所以，绿色低碳已经成为质量品牌的内涵。
2015-01-1814:39:59
质量强国的战略已经超越了质量本身，包含着绿色低碳的应有之义。这是我学习总书记对于消费“新常态”的论述，有这么四点体会，不一定正确，和大家共勉。
2015-01-1814:40:04
第一个问题，标准规范落后。我们有规范，多年来没有修订、更新，不能反映当今科技进步的水平，你采用落后的标准怎么能生产先进的产品呢，是不可能的。更严重的是，有的产品根本没有标准，甚至是半标准生产，所谓商务产品，没有产地、没有标准、没有商标，流向了市场。用于消费就要引发质量问题，危害消费者的健康甚至生命，用作资料就埋下了隐患，所以引发了安全生产事故。
第二个问题，一些企业粗制滥造，从设计、原材料、制造工艺、制造设备、环境、劳动者素质等等，都存在着大量的缺陷，这些不健康的基因，最后都汇集到产品里，这个产品怎么能有健康的体魄呢？
2015-01-1814:43:02
第四个问题，服务体系缺失或者发育不全。不少地区商贸服务的网点还没有覆盖，缺少产品售后服务、维护检修、废品废件缺失，问题产品没有召回赔偿机制。
第五个问题，电子商务、网络购物尚待规范健全。比如线上线下能力不匹配，“光棍节”一天卖了500多亿，送货送了半个多月也没有送到，线上线下很不配套。有的商品信用不够，也存在着欺诈顾客的现象，时有发生。
2015-01-1814:43:07
以上这些问题，首先是缺乏关键技术、核心技术、专有技术、设备陈旧、工艺落后，产品的技术含量不高。第二个原因，商贸流通体制改革迟缓，中间环节多，物流成本高，仓储物流效率低下、损耗浪费大。有一个数字，中国的物流费用跟GDP相比占18%，是国外的2倍，10万亿的物流成本，确实高了一点。但是我们国家的国情，市场和制造脱节，幅员太辽阔。但是，这里面大有降低物流成本的余地和潜力，这样会使我们的产品在价格上能够给消费者以优惠。
2015-01-1814:43:56
还有一个原因，部分企业缺乏市场观念和诚信意识，质量监管整治不利，很被动。归根到底，没有把质量强国放在基本国策的战略地位，其机制存在弊端。如何提高质量，开发品种，创建品牌，这是中国制造业、服务业的宗旨。我想有几个措施。
一是要加强标准化体系的建设。我们不先进，修订不及时，要及时修订，更新产品的质量标准、技术标准和服务标准，把我们长期努力积累起来的创意创新、管理经验上升到法规制度标准的高度，并且要严格执行。要不断地提升水准，力争有更多的国家标准上升为国际标准。
举个例子，4G发展很快，现在全国4G用户已经接近亿亿户了。什么原因？其中原因之一，3年之前，我们自己有自主知识产权的TD-LTE4G的标准，得到国际电信联盟的认可，承认是国际标准。4G标准国际上的标准就两个，中国是其中之一。所以，发展很快。国内就不用说了。现在据统计，在26个国家，我们的4G网还在建，就是我们的标准上升到国际的标准，可见标准的重要性。
二是信息化新技术强化制造基础。制造是按品牌的基础吗？零部件、元器件的技术，新材料的创新和使用，高效制造的新工艺、新流程，以及制造优质的高效率的设备，这几个方面提高了以后，我们生产产品的物质基础就有了。
三是建立严格的全过程质量监督保障体系和诚信体系，这个我们企业有传统，做得很不错，但还需要发扬。
2015-01-1814:45:35
四是细分市场。这一点我稍微说一下。因为消费已经进入个性化、多样化的常态，所以我们要以市场评价、用户体验为标准，用大数据积累来做好市场调研，把握需求的新变化、新需求，满足不同层次、不同层面的多样化、个性化的需求。还要有开放性的质量管理，什么叫开放性？就是质量管理不光是我们企业的事，要把消费者的需求考虑在内，不仅接受他们的监督，还要使我们的消费者和用户参加，从研发、设计、制造到销售的全过程。这样消费者和用户把最新鲜的市场信息、用户体验带到我们的企业来，同时又产生了个人订制、中包设计，消费者参加设计这些制造和服务的新业态。
五是线上线下相融合，改进完善电子商务、网上购物等新的商业形态。网购扩大了商贸的覆盖面，汇集了资源，减少了中间环节，方便、价格便宜，所以得到消费者的青睐。因此，网上购物粗略统计今年能够达到3万亿人民币，占全社会消费品零售总额的1/10，比去年增长了40%多，增长的幅度很大。所以电子商务、网上购物在发展中快速成长，但是刚才讲了也存在一些问题，怎么办，要进一步建立健全、改进和规范它的运营规则，同时要同步发展线下商贸仓储、物流、快递、维护维修这些服务实体，要把商场、超市打造成集购物、休闲、娱乐的综合场所，满足消费者的多样需求。
2015-01-1814:53:05
说起来，不是有一个笑话嘛。说马云和王健林打赌，十年以后到底是谁战胜谁？我相信这两位大企业家，肯定是线上线下同步发展，谁也吃不掉谁，而是要融合发展、互为支撑。要鼓励支持引导企业培育品牌、创新品牌，提升创新创优的素质和能力。企业是提高质量、开发品种、创优品牌的主体，优质的产品和服务取得了市场认可，坚持不懈、常年积累就会形成企业的品牌，企业不能满足于我们有了产品，有了服务的品牌了，更重要的是要具有创新创优的素质和能力，这样不断推陈出新，升档升级，才能经久不衰、活力常在。
2015-01-1814:53:18
近年来，多个协会开展了行业的品牌评价发布活动，刚才人大的教授也谈到了这方面的问题。因为品牌不能停留在用户体验上，直观感觉是对的，是非常必要的，但是，还要有一套科学严谨的评价指标体系。我想这个体系因为是先进的制造者，一般包括使用性能、服务保证指标等等，要检验各评价质量服务和产品质量是不是达到了国际国内的先进标准。
第二个指标，是评价产品或者服务的市场表现。比如性价比、运营表现、市场占有率、社会美誉度、企业忠诚度等等。
第三类指标，更加重要的指标，就是评价企业创新创优品牌的素质和能力的指标，比如你的资产状况、技术装备水平、智力管理水平、研发投入强度等等。当然这不是对企业的全面评价，至少说是对它创新品牌的一种能力和素质所必须的。比如说这个投资强度，全国公布的指标，我们的研发投入占GDP的2.1%。可是，大中型企业应该是创新的主体，我们的投资强度只有不到1%，比起国际同行来说差得很远。
2015-01-1814:53:22
所以，要充分地发挥行业协会中介组织的作用，建立品牌评价发布、展示市场机制和科学方法，评价的目的不在于排名，当然今天得到奖的和荣誉的企业都是很光彩的，但是我们的目的不在于排名，而在于引导企业明确方向，去追寻差距，改进提升。同时沟通企业和社会，取信于用户，接受社会的激励、鼓励和监督，逐步完善、认真实行品牌建设的法律法规，保护企业的知识产权和品牌商标的正当权益。质量和品牌是技术管理的结晶，是传承和创新的结合，也包含着文化和技术的积累。我国有雄厚的现代产业基础，有绚丽而悠久的历史文化，有诚信勤勉的民族精神，有已经建立起来的完备的商贸体系。相信经过不懈的努力，将会有更多的名牌产品、品牌服务造福于人民，有更多的品牌企业进入国际市场。谢谢！
2015-01-1814:56:46
2015-01-1814:56:51
胡晓春:
尊敬的各位领导，业界的各位代表，以及在座的各位嘉宾，首先，非常感谢评委会对于德力西品牌的一致认可，并授予五星级品牌的荣耀。可以说，在当下品牌效益日益显著的时代，品牌认证业已成为当前企业品牌实力的重要认证方式之一，作为电气行业唯一获此殊荣的企业，这是对我们公司多年来坚持品牌建设工作的最高肯定和褒奖。谢谢大家！
2015-01-1814:57:41
2015-01-1815:01:54
首先，企业的品牌规划应当与其战略发展相融合。企业在不同时期、不同阶段面临的机遇和挑战是截然不同的。德力西品牌创建于1984年，成立之初就担负起了具有鲜明的时代印迹的光荣使命。德报人类、力创未来、赶超西方，这是与时俱进，与企业责任的高度吻合，更是德力西品牌所富予的深远含义。
随着时代的不断发展，尤其是在客户使用体验方面，对企业和品牌本身提出了更多的要求。2014年德力西电器全新演绎，“D电器、易主张”，这里我想跟在座的各位解释一下新品牌主张的具体含义。“D”代表德力西电器，表示我们是客户的忠实伙伴和可靠的后盾。“易”则有两层含义，一是来自于《易经》，表示更新变化的意思，德力西电器始终坚持创新，并且贯穿到产品渠道、服务等各个维度；第二层含义是英文中的“Easy”，代表简约而专注的产品、实惠的价格、亲和的服务、方便的购买过程、独特的品牌体验以及标准化流程等等。并以此理念对产品进行统一的包装与设计。
2015-01-1815:01:59
通过对品牌主张的再次诠释，使企业对经营发展和整体战略目标充分融合，进一步提升品牌辨识度，为企业发展提供切实领导和保障作用。其次，德力西电气始终将企业品牌与社会责任相结合，社会责任作为企业品牌人文属性的重要内容，历来也为许多领域内优秀企业所重视。在这方面，德力西电气一直将积极履行社会责任提升到公司战略高度，建设具有统一企业价值观的社会责任生态圈，不断丰富企业品牌的人文内涵。因此，在品牌发展上我们将奠定品牌理念进行深化、升华，将工艺作为企业新品牌的重要工作内容之一，这不仅是我们多年来践行社会责任的有力再现，也使德力西品牌更具时代意义与人文情怀。
2015-01-1815:04:48
念念不忘必有回想。多年来，德力西电气踊跃承担社会责任的举措也得到社会各界的广泛肯定，连续多年荣获“企业社会责任履行者典范”奖等多项荣誉。
2015-01-1815:06:03
第三，企业的品牌建设需要多维度的支撑。相信在座的各位都是品牌建设和管理方面的专家，企业品牌的建设工作不可能是品牌部一个人的战争，更是需要全公司上下通力协作，才能完成品牌的最佳塑造。德力西电气产品质量命脉，也是对企业品牌最有力的支撑，凭借“航天级”的产品品质，德力西电气产品成功助飞“神舟七号”、“嫦娥一号”。
2015-01-1815:06:40
而人才储备、员工培训与福利方面，公司同样尽心尽力，为长远发展积蓄力量，推动人才强国战略的实施。
对于品牌管理的建设，我们认为需要多层次、多维度完善各部门的工作。而随着时代发展，未来德力西电气也将再接再厉。
2015-01-1815:09:22
2015-01-1815:09:27
再次感谢大家！
2015-01-1815:11:15
感谢胡总监，我们接下来有请健康产业的一位企业代表，他是来自新时代健康产业集团有限公司副总经理刘世恩。
2015-01-1815:11:55
刘世恩:
尊敬的各位领导、各位嘉宾，尊敬的女士们、先生们，大家下午好。我发言的题目是“创造品牌价值，成就国人梦想”。依据国家标准新时代健康产业集团获得了五星级品牌认证，我们对此感到非常的荣幸，我谨代表新时代健康产业集团对中国商业联合会、中国生产力协会、中国保护消费者基金会和五洲天宇认证中心在推进中国企业品牌建设、提升企业品牌运营管理方面所做出的贡献表示崇高的敬意，对于你们扎实细致、专业严谨、客观公正的评审工作表示衷心的感谢。
2015-01-1816:20:56
新时代健康产业集团成立于1995年3月，是中国节能环保集团的重要产业之一，属于国家级高新技术企业，也是直销行业唯一的央属企业。目前，公司已经发展成集原料采集、科研、生产、销售和服务于一体，包含六个子公司、31个销售分公司的大型企业集团。公司也积极实施走出去的战略，加强国际交流与合作，成功开拓了香港、印尼、俄罗斯等国际市场。目前，公司拥有营养保健品、化妆品、个人清洁用品、健康生活用品四大类140多种产品。我们还拥有1000多家服务网点，将近四五十万人的销售队伍。所以，我们始终认为产品的质量是关系到广大人民群众的身体健康与生命安全，影响到国家的稳定、经济的发展与社会的和谐的重要议题。
2015-01-1816:21:55
秉承军工企业的责任基因，我们公司从成立伊始就着力严抓产品质量，提升客户的价值判断高于一切。多年来，公司也一直坚持“发展民族产业、造福人类健康”的宗旨，遵循中华养生荟萃精华的产品理念，继承和弘扬中华传统文化，不断挖掘和利用中医药精髓，坚持“药食同源”，专注健康领域，坚持自主创新，充分利用“高精尖”的技术成功开发出一整套独具新时代特色的产品和服务体系，并以体质养生为指导，有针对性的提供一体化健康解决方案，更好地满足人民的健康需求。我们不断塑造品牌的精神，丰富品牌的内涵，让专注健康、造福民生的品牌定位深入人心，让国珍与您共享健康新生活，这个品牌传播已走进千家万户，受到了社会各界的好评。
公司旗下的产品先后获得中国航天专用保健食品、中国食品安全联会唯一指定保健品，消费者最喜爱的保健品，亚太区十佳名牌产品，上海世博会唯一参展的保健食品，北京市知名品牌等殊荣。国珍商标更被国家工商总局认定为中国驰名商标。
2015-01-1816:22:01
我们认为一个优秀的企业，必然是对社会负责任的企业；一个能持续发展的企业，必然是一个既能创造更多的利润，又能积极回报社会的企业。企业只有实现和谐共赢，才能做到有序发展，实现基业常青。
公司成立十几年来，不断做强做大，把当前车间小厂发展到今天的大型国有企业集团。截至目前为止，累计实现利税达到当年国家投资的1000多倍，切实履行了对国家和对社会的责任。在为广大消费者提供品质卓越的健康产品和健康服务的同时，新时代健康产业集团还坚持关爱健康、奉献社会的责任理念，勇于承担企业公民的责任，积极回报社会，用大德厚爱丰富品牌的内涵，用责任担当书写品牌的价值，努力成为一家受人尊敬的企业。