如果客户想要退货，可以再次挽留客户。
退货周期为1-7天。
京东配送将在1-3天内为您上门取件，请准备好商品全套及发票原件交给配送人员(注：如是电子发票，无需提供).如实际收货发现商品与您描述不符，我们会将商品原物返回。
感谢您的支持。
提示：为避免数据遗失或泄露，请您提前做好数据备份，商家将不承担相应责任。
】（普通）【尊敬的客户，商品收到之日起7天内如商品完好，我们可以提供无理由退货服务。
京东配送将在1-3天内为您上门取件（取件费用将在退款时扣除，无需取件时支付，运费收取规则详见：/user/issue/126-300.html）。
请准备好商品全套及发票原件交给配送人员(注：如是电子发票，无需提供)。
如实际收货发现商品与您描述不符，我们会将商品原物返回。
】2、【客户发货】（钻石）【尊敬的客户，商品收到之日起7天内如商品完好，我们可以提供无理由退货服务。
请您将商品全套及发票原件邮寄到京东(注：如是电子发票，无需提供)，并勿使用邮政ems、顺丰快递及货到付款方式，运费会以余额或京豆的方式返还到京东账户。
如实际收货发现与您描述不符，我们会将商品原物返回。
京东不收取快递附加费。
请您将商品全套及发票原件邮寄到京东，运费需客户自行承担，(注：如是电子发票，无需提供)，并勿使用货到付款方式。
】3、【客户送货】【尊敬的客户，商品收到之日起7天内如商品完好，我们可以提供无理由退货服务。
请您将商品全套及发票原件送到就近自提点（仅限“来京东自提”页面可选择的城市自提点及“来校园营业厅自提”页面可选择的校园营业厅，其他合作自提点暂时无法受理）(注：如是电子发票，无需提供)（自提点查询网址：/help/question-897.html）。
】质量问题1、上门取件【尊敬的客户，很抱歉您的商品出现这样的问题。
京东配送将在1-3天内为您上门取件，请准备好商品全套及发票原件交给配送人员。
(注：如是电子发票，无需提供)我们在收到商品后会进行检测，故障属实退货周期为1-7天，如检测无故障我们会将商品原物返回（部分厂家无法提供无故障单）。
】2、客户发货（钻石）【尊敬的客户，很抱歉您的商品出现这样的问题。
请您将商品全套及发票原件邮寄到京东，并勿使用邮政ems、顺丰快递及货到付款方式。
(注：如是电子发票，无需提供)运费将以余额或京豆的方式返还到京东账户。
我们在收到商品后会进行检测，故障属实退货周期为1-7天，如检测无故障我们会将商品原物返回（部分厂家无法提供无故障单）。
】（普通）【尊敬的客户，很抱歉您的商品出现这样的问题。
(注：如是电子发票，无需提供)运费将以余额或京豆的方式返还到京东账户（补偿金额请参考页面说明：/help/question-747.html#）。
我们在收到商品后会进行检测，故障属实退货周期为1-7天，如检测无故障或实际收货发现商品与您描述不符，我们会将商品原物返回（部分厂家无法提供无故障单）。
】3、客户送货【尊敬的客户，很抱歉您的商品出现这样的问题。
请您将商品全套及发票原件送到就近自提中心（仅限“来京东自提”页面可选择的城市自提点及“来校园营业厅自提”页面可选择的校园营业厅，其他合作自提点暂时无法受理）（自提点查询网址：/help/question-897.html）(注：如是电子发票，无需提供)。
我们在收到商品后会进行检测，故障属实退货周期为1-7天，如检测无故障我们会将商品原物返回（部分厂家无法提供无故障单），感谢您的支持。
】审核换货留言模版：质量问题：1、上门取件【尊敬的客户，很抱歉您的商品出现这样的问题。
京东配送将在1-3天内为您上门取件，请准备好商品全套交给配送人员。
我们在收到商品后会进行检测，故障属实换货周期为1-10天，如检测无故障我们会将商品原物返回（部分厂家无法提供无故障单）。
请您将商品全套邮寄到京东，并勿使用邮政ems、顺丰快递及货到付款方式。
运费将以余额或京豆的方式返还到京东账户。
我们在收到商品后会进行检测，故障属实换货周期为1-10天，如检测无故障或实际收货发现商品与您描述不符，我们会将商品原物返回（部分厂家无法提供无故障单）。
运费将以余额或京豆的方式返还到京东账户（补偿金额请参考页面说明：/help/question-747.html#）。
请您将商品全套送到就近自提中心（仅限“来京东自提”页面可选择的城市自提点及“来校园营业厅自提”页面可选择的校园营业厅，其他合作自提点暂时无法受理）（自提点查询网址：/help/question-897.html）。
我们在收到商品后会进行检测，故障属实换货周期为1-10天，如检测无故障我们会将商品原物返回（部分厂家无法提供无故障单），感谢您的支持提示：为避免数据遗失或泄露，请您提前做好数据备份，商家将不承担相应责任。
】4、上门换新【尊敬的客户，很抱歉您的商品出现这样的问题。
请您准备好商品全套，京东配送将在1-3天内为您更换新商品并且将故障商品取回，感谢您的支持。
】审核维修留言模版：质量问题：1、上门取件【尊敬的客户，很抱歉您的商品出现这样的问题。
京东配送将在1-3天内为您上门取件，请您准备好商品（如有包装、附件请一并返回），如收到商品后情况属实，30天内维修完毕。
请您将商品(如有包装、附件请一并返回)邮寄到京东，并勿使用邮政ems、顺丰快递及货到付款方式。
如收到商品后情况属实，30天内维修完毕。
请您将商品(如有包装、附件请一并返回)邮寄到京东，请勿使用货到付款方式（运费需个人承担）。
商品为您安排维修，请您将商品（如有包装、附件请一并返回）送到就近自提中心（仅限“来京东自提”页面可选择的城市自提点及“来校园营业厅自提”页面可选择的校园营业厅，其他合作自提点暂时无法受理）（自提点查询网址：/help/question-897.html）。
】4、售后到家商品，维修请使用此留言【亲爱的客户，很抱歉您的商品出现这样的问题。
商品自收到第十六天至产品保修期内出现非人为性能故障，我们将为您提供免费保修服务，京东配送将在1-3天内上门取件，请您准备好商品全套（商品、附件、保修卡、包装）交给配送人员，我们将在收到商品后进行检测，如确认性能故障会尽快为您处理，非性能故障将为您原物返回。
感谢您对京东的支持。
为不影响您的商品检测，如设有开机密码，请自行解除。
】审核待客户反馈留言模版：联系不上客户-未联系上转待客户反馈24小时内再次联系1、24小时后可转入待客户反馈【尊敬的客户，您好，关于您的京东服务单：xx，很抱歉您的商品出现这样的问题。
多次未能联系上您，请保持预留手机畅通，我们将在24小内再次与您联系，以便提供服务。
】2、等待内部核实【尊敬的客户，您反馈的问题正在为您核实，请您耐心等待。
先将您的服务单保留，若您还有其他疑问请更新服务单或拨打4006065500与我们联系。
】3、拍摄照片上传【尊敬的客户，很抱歉您的商品出现这样的问题。
如超过15天未收到图片，系统将自动关闭服务单，如您仍有问题可重新提交服务申请。
感谢您的支持（如有问题，请在“返修退换货记录”页面右下角“更新”服务单，无需“取消”服务单，会有专人与您联系）】4、沟通后保留服务单【尊敬的客户，已与您沟通，现先将您的服务单为您保留，若您还有其他疑问请拨打4006065500京东热线与我们联系。
（如有问题，请在“返修退换货记录”页面右下角“更新”服务单，无需“取消”服务单，会有专人与您联系）】审核其他留言模版：1、不通过（部分厂家直销店无需此类话术）联系上沟通不通过【尊敬的客户，很抱歉您的商品出现这样的问题。
与您联系后经您同意将服务单审核不通过，感谢您的支持。
】人损【尊敬的客户，很抱歉您的商品出现这样的问题。
】超过保修期【尊敬的客户，很抱歉您的商品出现这样的问题。
】延保服务【尊敬的客户，很抱歉您的商品出现这样的问题。
为更快的解决您的问题，您可以直接联系延保服务热线400-6234-360，感谢您的支持。
】空号\错号【尊敬的客户，很抱歉您的商品出现这样的问题。
先为您审核不通过，如您仍有问题可重新提交申请并备注正确联系方式。
】2、协商直赔商品（不退货补发新品）【亲爱的客户，很抱歉您的商品出现这样的问题。
】3、取消订单【尊敬的客户，您好！由于您的订单尚未签收，如您不需要此商品，建议拒收，此售后服务单为您取消，若签收后需要售后服务，请重新提交售后申请，感谢您的支持。