近期，新一轮家电以旧换新如火如荼。在新需求被激活的同时，“换下来”的冰箱、空调、洗衣机们如何估价、如何处理，不仅事关消费者的体验，更是让旧家电发挥“余热”的关键。记者近日走访时发现，温州不少家电卖场已经发力，通过企业让利等形式，相继推出以旧换新优惠活动。随着气温的攀升，空调、冰箱等大家电即将迎来销售旺季。受访的家电销售行业从业者期盼，温州版的消费品以旧换新行动方案能尽快出台，让消费者“换新更愿意”。
卖场发力“以旧换新”
卖场已推出焕新补贴促销活动。
“以旧换新这么火，先来实体店看看。”60多岁的陈女士告诉记者，她位于市区府前街的老房子正在翻修，准备一次性置换用了十几年的冰箱、抽油烟机和燃气灶。
陈女士看中的一套原售价1万元的抽油烟机和燃气灶组合，预售期仅需6600元。“这是通过苏宁易购换新补贴叠加百亿补贴活动之后的价格。”现场的导购人员介绍道。
受益于卖场推出的补贴活动，90后的小周日前也收获了“小惊喜”。此前，她将一款蒸烤箱加入购物车，前几天心血来潮去了趟卖场，发现同款产品便宜200元，遂果断下单。
以某品牌的进口洗碗机为例，其预售价为3999元，对比线上平台的官方自营店还便宜400元，“但数量有限制，整个活动期间仅售20台。”现场导购人员表示。
不光家电卖场抢滩以旧换新，线上商城也在发力。据媒体报道，京东集团4月26日宣布与海尔、格力、美的等100个家电家居品牌成立“京东家电家居焕新联盟”，并携手20个省市陆续落地以旧换新补贴，推动家电家居以旧换新业务。
期盼补贴细则尽快出台
对家电销售企业来说，当前正逐步迈入消费旺季。“5月的KPI会较其他月份定得更高一些。”有家电卖场负责人称。
“从销售端反馈看，不少消费者还在观望中。”苏宁易购温州分公司总经理俞峰表示，目前已安排家电以旧换新社区服务计划，待温州的实施细则出台后就会启动。
记者走访了解到，目前各大卖场推行的以旧换新，多是建立在卖场、厂家或代理商让利的基础上，有的还结合了金融机构的刷卡满减活动。
“后续叠加政府补贴，相信能带旺一波销量。”瓯海梧田一家卖场的负责人，道出了不少家电销售从业者心声：期盼温州版的以旧换新方案尽快出台，明确补贴力度和发放形式。
温州一百家电总经理潘锦华对实施细则出台带动家电产品销售持乐观态度，“理想的政府补贴力度是5%至10%。”结合此前政策中的能效导向，他认为空调、抽油烟机和燃气灶的销售有望迎来一波热潮。
当然，也有家电销售从业者对更大力度的以旧换新有所顾虑，认为“是让未来几年的消费需求提前释放”。
回收再利用体系有待健全
据媒体报道，在以旧换新过程中，旧家电不论品相好坏均是“一口价”回收，而且多是几十元的“超低价”。消费者抱怨，如此回收影响以旧换新意愿。商家对此也感到无奈，家电回收成本高利润薄，积极性本来也不高。
在部分消费者点赞“一口价”回收机制的同时，也有不少人提出质疑：“不管什么品牌、什么机型、新旧程度，都采用同一价格并不科学”“用了3年的近万元高端冰箱，只能抵扣60元，并不合理”。
对于市面上家电“一口价”回收情况，中国家用电器服务维修协会理事会主席团副主席马劬向羊城晚报记者分析原因称：“当前，通过规范企业回收上来的旧家电普遍利用价值不高，在没有国家补贴的情况下，回收企业产生的费用高、存储难、亏损大；要实现根据大小新旧来确定回收价格，就需要逐步建立和完善对旧家电估值的科学体系和相应标准。”
马劬坦言，目前旧家电回收估值没有规范或依据，未来需要制定并细化政策措施；同时，要打通收旧换新各环节难点、堵点。据悉，中国家用电器服务维修协会计划牵头制定团体标准，规范家电收旧换新服务管理。
总部位于深圳的东江环保股份有限公司，旗下业务包括废旧家电回收拆解和再利用。该公司负责人告诉记者，目前旧家电的去向主要是两个：一部分较新的旧电器进入二手市场，维修后再利用；另一部分报废家电进入家电拆解企业，拆解成铜、铁、铝、塑料等可再生资源。而家电拆解产物如废塑料、废钢、废玻璃等通过再制造回到制造业前端，产生的危废需要交给有资质的危废处置机构。
谈及家电回收和拆解环节存在的难点，上述负责人称：“拆解产物价值低，不足以覆盖企业自建回收渠道的成本；而规范经营的拆解企业，运营成本、环保成本也明显高于个体运营商。部分废旧电器流向非法私拆点，造成环境污染的同时，也让正规拆解企业经营陷入困境。”对此，他建议发挥政策引导作用，将报废家电送往规范拆解企业集中处理，促使家电拆解行业形成规模化、规范化、产业化发展的良好格局。
如何才能更愿意“换”
消费既是生产的动力，也是人民对美好生活需要的直接体现。当前以旧换新的着力点在于“从有到优”。因此，除了必要的鼓励性、刺激性措施，更需要在提高消费意愿上下功夫，不断优化以旧换新消费环境。
换新需要先去旧。商务部数据显示，2023年，全国冰箱、洗衣机、空调等主要品类家电保有量超过30亿台，平均每年约有2.7亿台家电超过安全使用年限。
不少家电销售从业者认为，超期服役的背后，除了“能用不换”“不坏不换”甚至“不废不换”的消费观念使然外，标准缺失造成的“去旧不容易”也是重要因素。
一是家电品牌自建的回收渠道。再者是二手市场，目前在市区的牛山、广纳五金城等地，都集聚着一批从事二手回收业务的商户。另外就是专业的第三方机构，比如总部位于杭州市余杭区的浙江虎哥废物管理有限公司，在温州同样有布点。
增强消费者的换新意愿，还需要变“可换可不换”为“追求新体验”。一方面，要通过宣传让消费者认清家电超期服役存在的安全隐患，另一方面，也要让消费者看到新产品在智能化、绿色化等方面表现出的优势，认识到家电换新真正能够带来全新的生活方式。
在俞峰看来，撬动消费需求，也离不开精准营销，“由于居住户型和年龄层的差异，消费需求和营销操作方式上也会不同。”
苏宁易购联合广场店附近分布着不少老旧小区，住户也多为中老年群体。“以彩电销售为例，考虑到户型空间和消费观念，55至65英寸的款式是这部分群体的主流需求，我们就会对此类产品进行定向补贴，针对性开展以旧换新。”俞峰表示。